俱乐部健身中心前台接待服务程序.docx

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俱乐部健身中心前台接待服务程序（1）热情、礼貌的欢迎客人的到来；（2）礼貌请客人主动出示相关证件来证明客人身份以便确认结账方式。（3）登记客人的姓氏，房号等相关信息；（4）向客人介绍各种项目及收费标准，并按标准收费；（5）发钥匙牌,对不熟悉的客人做出必要的介绍，引领客人进入（男、女宾部）或健身区域；（6）满足客人的各项合理要求，如电话找人等；（7）随时同各部保持联系，相互追查信息，（8）配合收银做好结帐工作，并向客人致谢，欢迎客人再次光临。