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1、健身俱乐部营运部球场巡视工作流程1 .早班员工提前15分钟到岗;2 .查看综合球场,巡视工作交接本,核对前一个班次是否有未完成的工作及问题,及时完成工作并解决问题;3 .巡视综合球场清洁卫生,通知保洁部门员工清理场地,并做巡场记录;4 .巡视检查综合球场是否有会员遗失物品。如有,及时通知客服工作人员到场,清点物品、登记、编号、备案保存至会员遗失物品仓库中,查看前一日综合球场预定表,及时与可能丢失物品的会员及客人联络,尽快使物品物归原主,并做巡场记录;5 .巡视检查综合球场区域、设备、设施是否完好,发现工程问题及时通知工程部员工,尽快修复并投入使用,将维修项目记录在交接本上,双方签字确认;6 .
2、认真查看综合球场预定表,根据预定表不同时段,会员预定的球类项目,变更场地安排,如:安装羽毛球网及撤下、乒乓球桌,围拦的摆放及收起,与教练部门员工协作,变更场地安排及时迅速,为会员提供优质服务,并做好变更场地安排记录。7 .认真核对综合球场预定表,避免变更场地安排时忙中出错。8 .球场有会员及客人使用时,巡场员工需每半小时巡场地一次,如综合球场没有会员及客人使用时,每一小时巡场一次,及时关闭照明灯及空调设备等,减少能源浪费,节约成本,做好巡场记录。9 .巡视综合球场时,应注意观察周围环境,及时发现可预见性问题,并迅速作出反应解决,遇到会员及客人需要帮助时,及时为客人解答并提供优质服务,做好巡场记
3、录。10 .认真填写交接班本,将当班所发生事宜记录清楚。做好与下一班次的交接。晚班:1 .晚班员工提前15分钟到岗;2 .查看综合球场巡视工作交接本、核对早班是否有未完成的工作及问题、及时完成工作并解决问题;3 .巡视检查综合球场清洁卫生状况,通知保洁部门员工清理,晚上九点钟全面打扫场地,在晚班下班前要做到俱乐部规定的卫生标准,并做巡场记录;4 .巡视检查综合球场是否有会员遗失物品。如有,及时通知客服工作人员到场,清点物品,登记、编号、备案保存至会员遗失物品仓库中,查看上午及下午综合球场预定表,及时与可能丢失物品的会员及客人联络,尽快使物品物归原主,并做巡场记录;5 .巡视检查综合球场区域设备
4、设施是否完好,发现工程问题及时通知工程部员工尽快修复并投入使用,并将维修项目记录在交接本上,双方签字认可;6 .认真查看综合球场预定表,根据预定表不同时段会员预定的球类项目,变更场地安排,如:安装羽毛球网及撤下、乒乓球桌,围拦的摆放及收起,与教练部门员工协作,变更场地安排及时迅速,为会员提供优质服务,并做好变更场地安排记录。7 .认真核对综合球场预定表,避免变更场地安排时忙中出错。8 .综合球场巡视员工要做到球场有会员及客人使用时,每半小时巡视场地一次,如综合球场没有会员及客人使用时,每一小时巡视场地一次,及时关闭照明灯及空调设备等,减少能源浪费,节约成本,并做巡场记录。9 .定时巡视综合球场时、应该注意观察周围环境,及时发现可预见性问题,并迅速作出反应解决问题;遇到会员及客人有问题或需要帮助时,及时为客人解答并提供优质服务,并做巡场记录。10 .认真填写交接班本,将当班所发生事宜记录清楚。做好与下一班次的交接。11 .下班前关闭所有球场、综合球场的照明灯及空调设备等,认真检查,避免漏关、忘关。