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1、学校运营咨询实战手册参加月例会1.目标（1）明确了解个人本月的工作目标和内容，为下月的工作提前做计划；（2）及时解决当日工作中遇到的疑难问题。2.关键点（1）对于自己在工作中的难点问题及工作心得进行汇报与交流，听取领导和同事给予的指导和意见；（2）执行会议的决议，并及时反馈执行的情况；（3）明确自己下月的工作目标和计划。3 .触发点中心进入市场运营时启动该事件。4 .工作规范流程步骤规范流程月度工作总结（1）总结未完成工作情况记录当月工作的实际完成情况；记录未完成的工作内容；分析未完成工作的原因（2）总结个人当月工作完成情况总结个人当月实际完成的工作内容；分析工作中的不足和需改进的地方（3）撰
2、写工作月报参见附件26工作月报流程阐述当月疑难问题及其解决方法（1）轮流阐述个人当月工作中遇到的疑难问题个人当月工作疑难问题的汇总记录（2）每个人针对疑难问题的实际解决方法疑难问题解决方法的汇总流程评估个人疑难问题解决方法的效果（1）分析、讨论个人当月疑难问题的解决情况及效果日销售会议、周例会总结的疑难问题解决方法（2）接受市场部经理的点评流程四分析、讨论未彻底解决的疑难问题（1）阐述个人当月未彻底解决的疑难问题未彻底解决的疑难问题汇总（2）分析、讨论疑难问题未解决的原因流程五实战操作演练针对咨询师较集中和突出的问题，在市场部经理的带领下进行实战操作演练，找出问题的症结业务技能实战操作流程六找出疑难问题的解决方法（1）在市场部经理的指导下，咨询师分析和讨论问题出现的情况及未解决的原因（2）根据原因寻找有效的解决方法相关业务技能的流程和技巧流程七会议总结（1）咨询师对个人当月工作的总结（2）接受市场部经理对当月工作完成情况的点评和指导（3）接受市场部经理对部门当月完成工作情况的总结（4）接受校长对部门当月工作完成情况的总结和对下月工作计划的阐述流程八执行会议决议和解决方案（1）执行会议问题中的解决方案（2）执行会议的决议
