美容院顾客管理制度.docx

上传人:p** 文档编号:255794 上传时间:2023-04-19 格式:DOCX 页数:1 大小:13.29KB
下载 相关 举报
美容院顾客管理制度.docx_第1页
第1页 / 共1页
亲,该文档总共1页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《美容院顾客管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《美容院顾客管理制度.docx(1页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

美容院顾客管理制度1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间。3、对新客人和特殊情况的客人,护理的第二天必须电话跟踪。4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感。5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝6、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程。7、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经发现重罚。8、如接到客人投诉,是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次记警告,两次以上,停薪培训,合格后方可上岗。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 管理/人力资源 > 市场营销

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!