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1、西湖环境集团及各保洁企业监管扣分标准监管内容序号评分标准道路街巷保洁杂物1人行道板间、人行道各类井盖间等缝隙有高出道板缝隙的杂草（景观道路单列），扣0.5分/处。有色垃圾2路面、道路、人行道、绿地垃圾（杂物）3个/100米，扣0.5分/处。3路面、道路、人行道、绿地垃圾（杂物）3个/100米，扣1分/处。4有暴露垃圾堆（成包或成袋垃圾），扣2分/处05树圈有垃圾（杂物），烟蒂叁3个，扣0.5分/处。6道路路面烟蒂工4个/200米，街巷路面烟蒂工6个/200米。超过1个，扣0.1分/处；超过100%,扣05分/处；超过200%,扣2分/处。7人行道板间、人行道各类井盖间等缝隙有垃圾（杂物），扣1
2、.5分/处。抗雪防冻8清雪作业时向路面洒雪，扣2分/处。污水污渍9机动车道、非机动车道、人行道（含店前道路）路面油污、污渍Vlm二扣1.5分/处。10机动车道、非机动车道、人行道（含店前道路）路面油污、污渍21后，扣3分/处。监管内容序号评分标准11生活污水污染路面Vlf,扣1.5分/处。12生活污水污染路面1f,扣2分/处。普扫13未在规定时间内完成普扫（每条），扣5分/处014未全路段普扫（每条），扣3分/处。15机扫路面应干净,清扫后垃圾未吸净而有成条或小堆，扣3分/处。16道路、人行道（含店前道路）漏扫，扣L5分/处。17垃圾归拢、归堆未清除，扣2分/处Q18清扫保洁时将垃圾扫入窖井、
3、雨水井、河道、绿地、沟渠，扣3分/处。19将作业工具堆在绿化带等露天场所现象，扣1.5分/处。20垃圾未倾倒在规定地点或焚烧垃圾、树叶，扣5分/处。21落叶旺季（落叶景观道路除外）未及时清扫、转运、处理树叶，扣2分/处。垃圾清运22路面果壳箱、垃圾桶垃圾未日产日清，扣2分/处。23垃圾超出果壳箱、垃圾桶投放口平面，扣1.5分/处。监管内容序号评分标准24垃圾收集容器边有暴露垃圾，扣2分/处。25周边地面有垃圾污水，扣2分/处。26垃圾清运小车将垃圾直接接触路面（或地面）进行转运，扣3分/处。27垃圾接驳时混装混运，扣3分/处。建筑垃圾28建筑垃圾（装潢垃圾）散落未袋装VIln3,扣1.5分/处
4、029建筑垃圾（装潢垃圾）散落未袋装Nlnf,扣2分/处。积水30道路晴天积水V3m2,扣1分/处。31道路晴天积水23Itf,扣2分/处。32冬季路面积水导致路面结冰，扣3分/处。33冬季路面积水导致路面结冰，导致有责交通事故，扣7分/处。积尘积泥34雨水井沟眼积泥（嵌石），扣1分/处。35道路积泥（沙石）长度VIO米，扣1.5分/处。36道路积泥（沙石）长度210米，扣2.5分/处。监管内容序号评分标准37道路侧石积尘、积泥，扣2分/处。38路面清洗质量不到位未见本色，扣5分/处。环卫设施39果壳箱破损、垃圾桶破损，扣1.5分/处。40果壳箱油漆剥落（或严重褪色）、歪斜，扣1.5分/处。4
5、1桶盖未盖好、圾房门敞开未关闭，扣L5分/处。42垃圾房破损、锈蚀、外墙面和地面有积存污垢，周围地面有积存污水，扣2分/处。43垃圾桶乱堆放，扣2分/处。44垃圾桶未在规定时限内修复，扣L5分/处。45果壳箱（垃圾箱、桶）等垃圾收集容器清洗不到位，外观不洁有污垢，扣2分/处。疫情期间按要求落实果壳箱、垃圾桶、垃圾房消杀工作，频次不到位的，扣1分/处46环卫作业车辆外观不洁、积尘、破损、车身油漆剥落（剥落面积大于15cm15cm）,扣2.5分/处。47发生垃圾抛洒滴漏污染路面，车厢外有吊挂垃圾、扫把外露，作业时车辆压盲道等问题（每发生监管内容序号评分标准1次），扣2.5分/处。环卫作业车辆违规停
6、放人行道过夜，停放阻碍人行通过，每发生一次，扣2.5分。张贴涂写48道路两侧、机动车道、非机动车道、人行道、侧石有乱涂写招贴，扣1分/处。属地管理49保洁范围内卫生死角、投诉等，扣环卫管理0.5分/处。交通隔离栏50机非隔离栏（墩）、人行护栏有污渍、积尘VlO米，扣1分/处。51机非隔离栏（墩）、人行护栏有污渍、积尘210米，扣2分/处。交通信号灯52信号灯（杆类2.2米以下保洁，下同）、标志杆、路灯杆清洗质量未达标，有污渍、积尘，扣L5分/处。公厕保洁管理制度53移交接收的各类公厕，未按要求设置公厕管理制度牌和保洁质量监督牌、路面公厕指示牌缺失，扣1.5分/处。54移交接收的各类公厕，制度牌
7、或监督牌破损、字体不清晰、公示的信息缺项及不准确，扣1分/处。监管内容序号评分标准55未经审核同意，无故关闭已移交接收的各类整体公厕，扣3分/处。抄告未及时整改的，扣5分/次。56无故关闭第三卫生间、无障碍间、无性别厕间、男女厕位，扣3分/处。57按保洁作业时间落实保洁，未落实专职保洁员，四星级以上公厕未实行男、女分设保洁管理；保洁员脱岗，扣2分/处。58未免费向公众提供洗手液、干手器（二星级以上）和手纸服务，扣2分/处。未设置洗手液、干手器和手纸设备的，扣1分/处。手纸设备内手纸总容量少于三分之一的，扣0.5分/处。59公厕地面湿滑积水，公厕无水，扣2分/处。管理房60室内未保持整洁、物品收
8、纳零乱、私拉电线、乱接插头插座、裸露接线，在灯具上栓挂蚊帐、晾晒衣物，扣2分/处；电瓶车充电、直接使用220伏交流电且大于120OW的大功率电器（电热毯、电暖炉、热得快等）、使用蜡烛、煤油炉等明火设施扣1分/处、存放汽油、酒精等易燃、易爆物品、发现饮酒、打牌等不文明行为的，扣2分/处。管理房摆放杂乱无序，不整洁，扣2分/处保洁管理61内外环境、厕位、墙面、地面、门窗、扶手和设施设备不洁，扣0.5分/处。按要求定时填写公厕精细化保洁表，上墙公示。未按要求填写的，扣0.5分/处监管内容序号评分标准62未设置分类垃圾桶（其他垃圾、可回收物），垃圾桶或纸篓满溢，扣0.5分/处。疫情期间按要求落实一客一
9、清，及时清除纸篓内废弃物。未按要求落实一客一清，扣0.5分/处63杂物、作业工具乱堆放、吊挂，乱晾晒衣物（衣物禁止晾晒在公厕室内公共区域，户外晾晒需要统一晾晒标准），扣0.5分/处。64有明显臭味，扣2分/处。65倒粪处以及大、小便器（槽）有水锈、尿垢、积粪，扣0.3分/处。66倒粪处以及大、小便器（槽）堵塞；沟眼、管道流水不畅通；给水、排污管道堵塞、破损，扣1分/处。粪便转运站（场、码头）设施完好、整洁，设施不能正常使用且未上报备案的，扣1分/处；苍蝇超过3只/次、无蛆、感知有明显臭味，扣2分/处67按时间要求落实公厕普扫频次、落实公厕消杀遍次，疫情期间，按要求落实各方位公厕消毒要求，未按要
10、求落实公厕普扫的，扣2分/次，未按要求落实消杀的，扣1分/次标识标牌68标识标牌缺失，扣0.6分/处。69标识标牌不规范设置、破损、遮挡、残缺、歪斜，扣0.3分/处0监管内容序号评分标准设施设备70化粪池、贮粪池、粪池盖不密闭、缺失、破损、松动；化粪池井盖出气口堵塞；倒粪处设施破损、上锁，扣0.6分/处。71未设置“五彩工具间”或配备“五彩工具车”，扣0.6分/处。保洁拖把、抹布等工具摆放无序、交叉使用，扣1分/次。72墙面、地面渗漏、破损、不平整，扣0.6分/处。73设施设备缺失、破损、生锈或不能正常使用，扣0.5分/处。已设置除臭、显示屏、感应等智能设施设备未开启，扣05分/处。水电74洗
11、手供水过小，造成无法正常洗手；昏暗、照明不亮、存在用电安全隐患，扣1分/处。提供热水洗手的公厕每年冬季春季（IOT2月和次年1-3月）未正常开启、正常水温（250-350）,扣0.5分/起。75灯具、除臭设备、夜间灯光指示牌未按照规定启用，扣0.5分/处。无障碍设施76无障碍通道不能正常使用，扣1分/处。77扶手（含靠墙厕位扶手）缺失破损、松动不牢固；无障碍间卫生洁具及辅助设施缺失、破损，扣监管内容序号评分标准0.3分/处。规范管理清扫作业规氾78道路保洁时间未达到规定时间要求的（每条），扣3分/件。79道路洒水、机扫、清洗频次未达到规定要求的，扣2分/件80道路洒水、机扫、清洗无作业轨迹的，
12、扣3分/件81道路洒水、机扫、清洗车辆作业时空驶的，扣2分/件82道路洒水、机扫、清洗作业未避早、晚高峰的，扣2分/件83车辆跨标段作业的，扣2分/件84车载GPS设备故障维修不及时的，扣2分/件85作业车辆超过规定车速的，或不按作业规范作业的（如机扫未喷淋降尘、不靠侧石作业等），扣3分/件。86洒水车未安装提示音乐音量调节装置或警示灯缺失、破损的，扣2分/件。87在22：00-7：00期间洒水作业时仍播放提示音乐或未启用警示灯光的，扣2分/件。监管内容序号评分标准88洒水时未避让行人发生有责投诉的，扣2分/件。89冬季2度及以下涉水作业使路面结冰发生有责投诉的，扣10分/件。90冬季2度及以
13、下涉水作业，导致有责交通事故的，扣20分/件。91环卫作业车辆发生违规取水、取电现象，扣5分/件。92驾驶环卫作业车辆时，向窗外扔杂物或吐痰，遇到人行横道线没有减速慢行礼让人（受检或被有责投诉核实的），扣5分/件。93环卫作业车辆未统一标识（每辆），扣2分/件。94清扫保洁作业不规范导致路面扬尘，扣2分/件。95将作业工具堆在绿化带等露天场所，扣1分/件。96环卫工人着装不规范，衣冠不整（如钮扣不扣、工作帽歪戴、穿拖鞋上岗等）、服装不洁、未穿着统一的工作服，扣2分/件。疫情期间，未按要求落实防疫防护的，扣1分/人97未佩戴工号牌、工号牌佩戴不规范，扣2分/件。98环卫工人在工作期间从事与保洁无
14、关的杂活、睡觉、饮酒、边作业边吸烟、吃东西，成群闲聊，监管内容序号评分标准打牌等，扣2分/件。99保洁员不遵守交通规则，在非机动车道骑非机动车逆向行驶，扣3分/件。IOO乱穿、乱闯交通信号灯，攀爬隔离护栏的，驾驶环卫电动车辆时骑车带人或上机动车道行驶（临时借道除外），扣3分/件。101快车道作业围护不规范或环卫工人单人上快车道作业，扣5分/件。配合检查102对利用各种交通工具或其他手段有意跟踪检查组，干扰正常检查秩序的（每发生1次），扣10分/次。103阻挠、延误检查人员开展检查（每发生1次），扣10分/次。104发生跟踪、突击保洁的企业每发现一次，扣10分/件。公厕管理规范105公厕保洁作业时未设置警示牌，冲洗厕所地面和雨雪冰冻天气时未铺设防滑垫，扣2分/件。106保洁作业时未主动避让如厕人员，遇到有责投诉，扣2分/件。警示求救铃响起后，公厕保洁人员需第一时间进行询问救助，未及时到现场的，扣2分/次。107公厕内外乱接水管，扣1分/件。监管内容序号评分标准108公厕管理间居住、逗留与公厕保洁管理无关人员；管理间物品摆放
