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1、第一题第一题ZARA-快速响应时尚快速响应时尚多数服装企业供应链响应周期多数服装企业供应链响应周期从设计理念到上架ZARA平均只需10-14天，而大多数服装企业需要6-9个月甚至更长时间；库存周转ZARA每年库存周转达到12次左右，其它运作一流的服装企业也只能达到3-4次，而国内大多数服装企业是0.8-1.2次产品品种ZARA 每年推出12000多种产品给顾客，运作一流的服装企业平均只能推出3000到4000款，而国内多数服装企业能推出上千款的寥寥无几；销售量2004年 ZARA销售服装2.36亿件，这对即使追求数量的中国众多服装企业来说，也是可望而不可及的天文数字；与竞争者对比的优势：与竞争
2、者对比的优势：得益于得益于公司出色的服装行业的全程供应公司出色的服装行业的全程供应链管理：设计、采购、生产、配送和终链管理：设计、采购、生产、配送和终端销售。端销售。Zara的连锁店可以在大部分顾的连锁店可以在大部分顾客可以消费得起价格提供处在流行最前客可以消费得起价格提供处在流行最前列的服装产品。列的服装产品。内部运作应对各类需要，如在布匹采购方面，Zara主要购买原坯布，根据需要进行染色后再生产，这样可以迅速应对市场上花色变换的潮流可以防止对某家供应商的依赖，保障充足的供应，同时也鼓励供应商更快的反应速度外包可以有效降低原材料库存成本并防止缺货的风险 生产速度得到提升生产速度得到提升 减少
3、存货带来的滞压成本减少存货带来的滞压成本高效作业 地理位置的便利保证了供应地理位置的便利保证了供应商能对其订单的变化做出迅商能对其订单的变化做出迅速的反应速的反应有效管理 保持与时尚同步保持与时尚同步快速时尚maintain欧欧洲洲不可预测的产品不可预测的产品当地生产商当地生产商欧洲的供应商主要分布在西班牙和葡萄牙，地理位置的便利保证了供应商能对其订单的变化做出迅速的反应可预测产品可预测产品亚洲生产商亚洲生产商在亚洲，该公司主要生产一些中端的产品，销往对价格、质量敏感的地区，向这些地方订“基础型”产品或者当地有明显优势的产品。由于ZARA公司规模庞大，订单不仅数量大而且很稳定，因此与其合作的供
4、应商都把它作为自己的第一选择ZARA产品Inditex的首席执行官Castellano所说：“在时装界，库存就像是食品，会很快变质，我们所做的一切便是来减少反应时间。”这就是建立第二这就是建立第二个物流配送中心的根本个物流配送中心的根本原因。原因。除了销售增长使得物流配送压力越来越大，这还里是铁路和公路枢纽，并且离国际机场很近，拥有便利的交通。 时效性对于时装行业是非常重要的。第二个配送中心萨拉戈萨第二个配送中心萨拉戈萨都是在西班牙境内，对于西班都是在西班牙境内，对于西班牙品牌来说，对物流配送中心牙品牌来说，对物流配送中心的可操控性增强。的可操控性增强。方便互相调度人员和交通工具。西班牙的运输
5、网络比较发达，无论西班牙的运输网络比较发达，无论是空运还是其他运输模式，那里有是空运还是其他运输模式，那里有非常重要的交通枢纽，营运网络覆非常重要的交通枢纽，营运网络覆盖率高，更适合作为全球的运输节盖率高，更适合作为全球的运输节点。对于时效性要求高的时装行业，点。对于时效性要求高的时装行业，在适合不过了。在适合不过了。在已有物流配送中心附近建立在已有物流配送中心附近建立新的配送中心，减少了市场调新的配送中心，减少了市场调研和很多其他方面的成本，需研和很多其他方面的成本，需要耗费的资金也较少。要耗费的资金也较少。两个物流配送中两个物流配送中心相对位置比较心相对位置比较近近的原因的原因2/周补货高
6、效的产品组织体系高效的物流配送口碑营销与重复购买信息收集与产品设计“垂直整合”的协作生产模式是快速补货流程的支撑力。保证了供货商能对其订单的变化作出迅速的反应。大量的时尚观察员在搜集最新时尚信息，并及时向总部汇报，有设计专家、市场分析专家和采购人员组成“三位一体”的商业团队。保持与时尚同步人造的稀缺，但保持低价让专卖店保持新鲜“掌握最后一公里”的物流配送模式是快速补货的推动力。第六题第六题信息基础设施生产环节标准化的信息系统 -数据库系统ZARA应用了具有国际先进水平的CADCAM系统，配置了远程网络度身定制CAD系统配送环节计算机设计系统，剪裁设备及其他系统，统一标准的条形码识别系统 分销设施、光学读取工具决策管理系统ERP，电子商务系统销售环节POS销售系统
