第一章、移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法.docx

上传人:p** 文档编号:265513 上传时间:2023-04-20 格式:DOCX 页数:3 大小:15.25KB
下载 相关 举报
第一章、移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法.docx_第1页
第1页 / 共3页
第一章、移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法.docx_第2页
第2页 / 共3页
第一章、移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法.docx_第3页
第3页 / 共3页
亲,该文档总共3页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
资源描述

《第一章、移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《第一章、移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法.docx(3页珍藏版)》请在第壹文秘上搜索。

1、第一章、移动绿化摆放质量管理措施、手段、方法一、花木的摆放具体场所花盆规格划一,风格统一,与具体环境的氛围及陈设风格相匹配,植物造型用的木框、花架等素材。二、养护方面1.1我们的养护人员从聘用到上岗都必须经过严格的专业培训及考核,专业合格、扎实、肯干的人员才会被聘用上岗,我们的全体员工口号是:“每一棵植物都是公司的资源,我们要爱护每一株植物,甚至于每一片叶片!”1.2我公司制定有一系列的养护手册及检查表格,及时监督,及时反馈。对花卉进行日常养护时把握好时间,一般在上班前或工作空余时进行,花木的搬运应做到轻搬轻放,不能碰撞办公设施,保持地面整洁,花卉更换及时,保持新鲜、美观、服务热情、周到。1.

2、3我们对客户的承诺是:一月内二次浇水、清洁、养护花木,不论路远路近一个标准,不论客户大小一个标准,不论天气好坏一个标准。在严明的纪律、良好的职业操守及精良的养护技术保证下,我们的租摆完好率在99%以上。2、人性化管理特色员工与客户一家亲。倡导客户是我们至亲的理念,以自己的专业和服务赢得尊重,和客户沟通,让客户既熟悉和了解我们服务对象的需要,又能让双方互相尊重,共同促进业务的发展。有求必应,有应必答。不论是谁,一旦接到客户的意见,一定要及时解决,能处理的马上处理,专业问题移交相关部门,并负责对该问题的全过程跟踪监督执行。将客户的批评当作是神佛之声。不论责备什么都要欣然接受,“倾听客户的声音。这是

3、公司强调的观点,倾听之后要立即行动,并要有回复,这是做好客户管理的重要基础。一视同仁。新老客户,大小客户,不同身份的客户都要一视同仁,因为每一个客户都会为我们的企业形象带来正面或者负面的影响。以俭为荣、财尽其数。围绕绿化管理,开展多元化经营。领导作用,发挥群众效能。企业要做强做大,必须依靠大家的作用,依靠团结奋斗和拼搏的精神。推行员工提合理化建议,让经营管理者和被管理者的关系不断改善,使企业的凝聚力迅速提高。3、租摆养护员工作细则外表形象:养护员外出服务统一着装,挂牌上岗;语言礼节:使用礼貌用语;养护过程:做到快、净、静,养护工作结束后搞好环境卫生;日常养护:浇水、修剪枝叶、施肥、杀虫喷药、花木花盆的清洁等;养护时间:根据季节、花木的习性,一个月内至少养护两次。4、做好每日养护登记工作,及时反映花木生长情况和客户需求情况,以便主管合理安排花木调换时间。与客户保持联系,在日常养护过程中做好与客户单位的沟通,给客户单位的相关人员多讲日常养护知识,及时做好客户单位的信息反馈;注重礼节礼貌,不影响客户单位的正常工作。完成养护工作后,需让客户签字确认;花木的调换:根据花木的生长情况及花木摆放时间表及时进行花木的调换;

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 建筑/环境 > 绿化工程

copyright@ 2008-2023 1wenmi网站版权所有

经营许可证编号:宁ICP备2022001189号-1

本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。第壹文秘仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知第壹文秘网,我们立即给予删除!