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1、人力资源管理师（一级）培训教材之第一章 人力资源规划第一节 企业人力资源战略规划 第一单元 战略性人力资源管理概述 第二单元 人力资源战略规划的设计与实施第二节 企业集团的组织结构设计规划与设计 第一单元 企业集团管控与组织结构的设计 第二单元 集团总部组织结构的设计与再造第三节 企业集团人力资本战略管理目录页 CONTENTS PAGE 第一节 企业人力资源战略规划第一单元 战略性人力资源管理概述第二单元 人力资源战略规划的设计与实施一、战略性人力资源管理的基本概念 A、两个概念的比较 1、战略与策略 2、人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理第一单元 战略性人力资源管理概述总体策划过程第
2、一单元 战略性人力资源管理概述A、两个概念的比较“战略人力资源管理“实际上就是”战略性人力资源管理“ 或者 ”战略上的人力资源管理”首先，应当明确“战略”与“策略”两个基本概念的差异性战略是指导全局的计划或规划，是事关全局发展的大政方针策略则是指根据形势发展变化而制定的行动方针和斗争方式其次，人力资源战略（规划）与战略性人力资源管理的概念内涵是完全不同的前者是总体规划和策略；后者是对战略及其规划的管理（指挥、监督、协调、控制）什么是战略“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的孙子兵法被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。在现代“战略”一词 被引申至政治和经济领域，其涵 义演变为泛指统领性
3、的、全局性 的、左右胜败的谋略、方案和对策。企业战略的层次组织为满足股东和利益相关者的期望，创造整个组织价值而确定的总体意图和活动范围在某一特定市场或特定领域如何使竞争取得成功的设计组织内各部门根据公司战略和SBU战略要求，合理组织、资源过程、人员及其技能的操作性策略公司战略经营单位战略职能战略层次 一层次 二层次 三企业战略层次示意图XX公司燃料事业部色素事业部化肥事业部人力资源制造工艺财务管理公司整体战略事业部战略职能战略（二）战略性人力资源管理的特点（4个）1、战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念 （人高于一切）2、战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程 （
4、方向性、整体性、时空性、规划性；并及时监督实施、修订）3、战略性人力资源管理是现代人力资源发展的更高阶段 （人事管理-HRM-战略性HRM）4、战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求 （不但应当具备战略规划管理的知识和技能，还必须具备更高水准的决策力和执行力）人力资源管理的角色对比战略性全球任务，长期性目标，创新总经理或者总裁制定人力资源规划跟踪不断变化的法律与规则分析劳动力变化趋势和有关问题参与社区经济发展协助公司合并和收购方面的建议制定报酬计划和实施策略经验性行政工作，短期目标，以日常工作为目的负责行政管理的副总裁招聘或选拔人员填补当前空缺向新员工进行情
5、况介绍审核安全和事故报告处理员工投诉和申诉实施员工福利计划方案角色侧重点汇报对象常规工作战略性人力资源管理定义 战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下，将人力资源管理提升到企业战略管理的高度，实现了管理职能和角色的根本性转变，最终确立以可持续发展为目标，以提高核心竞争力为主导的具有指向性、系统性和可行性的现代人力资源管理体系。战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果（一）西方管理思想和理论的发展1、经验管理时期 （18世纪下半叶-19世纪末）代表性人物：罗伯特欧文现代人事管理之父西方资本主义工业革命，劳动者必须
6、变成适应生产技术更新的机器，心里、生理受到伤害，欧文创建绩效评价，试图改革。战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果（一）西方管理思想和理论的发展2、科学管理时期 （19世纪末-20世纪20年代） 劳动方法标准化 工作定额 挑选和培训工人，使工人能力和工作相适应 实行差别计件工资 提出计划和作业职能的分离代表性人物：泰罗（泰勒）-科学管理之父倡导“动作与时间研究”理论战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果（一）西方管理思想和理论的发展3、现代管理时期 （20世纪20年代开始-二战结束）代表性人物：梅奥（乔治埃尔顿梅奥）-人际关系之父1929-1933年，霍桑实验a) 前期
7、的行为科学理论（ 人 际 关 系 满 意 度 士 气 ）霍桑实验及梅奥的人际关系学观点1、霍桑实验：1924-1929-1932年，哈佛大学心理学教授梅奥率领他的研究小组在美国西屋电器霍桑工厂进行一系列实验。1933年，发表工业文明中人的问题，提出以下观点 人是社会人，而非经济人 企业中存在着非正式组织 生产率的高低取决于工人的工作态度和他们之间的关系 满足工人的多种精神需求是调动人们积极性的重要方面 管理者要重视人际关系，关心下属特点 肯定了人的社会性和复杂性 提出以人为本中心研究管理问题。提高照明提高生产率无效提高福利无效员工访谈有效，并倾听3、现代管理时期不成熟-成熟理论团体动力学理论敏
8、感性训练理论沟通理论冲突调节理论行为效果理论领导方式一体化理论支持关系理论管理方格理论需要层次理论（马斯洛）双因素理论（激励-保健；赫茨伯格）X-Y理论（性本恶、性本善麦格雷戈）Z理论成就需要理论期望理论目标理论挫折理论强化理论2）后期的行为科学理论（20世纪40年代后）赫茨伯格双因素理论保健因素激励因素工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就没有：不满有：没有不满有：满意没有：没有满意3、现代管理时期3）新兴的管理理论（现代管理理论）管理思想丛林：1. 社会系统理论2. 决策学派3. 系统管理学派4. 权变学派5. 管理科学学派6. 质量管理
9、理论学派7. 1. 管理内涵扩大化2. 管理组织系统化3. 管理方法定量化4. 管理手段自动化5. 管理理论综合化盲目干活有方法地干活主动干活时间：20世纪60年代至今标志：三门新理论（耗散结构论、协同论、突变论）三门新技术：现代管理科学出现了一系列新特点、新发展和新趋势4、后现代管理时期信息技术网络技术通信技术战略性人力资源管理是现代人力资源管理发展的必然结果（二）影响现代人力资源管理的两大类8种因素工业革命所带来的技术更新、对劳动专业化提出高要求。劳资矛盾与自由劳资谈判的出现泰勒倡导的科学管理运动芒斯特伯格创立工业心理学将心理学应用到工业管理美国文官委员会的建立所带来的政府人事活动：美国有
10、关文官考试、考核、任用、奖惩的管理机构人事专家及人事部门的出现行为科学理论的发展劳动立法及法庭判例以上影响可总结为两类：社会实践与管理理论现代人力资源管理三个发展阶段传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段现代人力资源管理替代传统人事管理阶段现代人力资源管理由初阶向高阶发展注意:熟悉三阶段的起止时间、代表性人物、特点现代人力资源管理三个发展阶段传统人事管理由萌芽到成长迅速发展的阶段起止时间：从20世纪20年代开始到50年代后期特点：1、人事管理活动被纳入了制度化、规范化的轨道，企业人事管理的制度体系逐步趋于健全完善，如建立了人事档案、员工规则（手册）、人事统计和员工记录等；2、管理工作的范围不断
11、扩大和深入，由一般行政性、事务性管理，扩展到实行集中式的员工招聘、人员测试和挑选、正式员工绩效评估，以及有效激励的薪资福利管理；3、企业雇主的认识发生了重大变化，即由以工作效率为中心，强调采用动作时间研究的方法，推行生产工作定额，转变到有效运用科学方法，注重调整人际关系激励员工；4、出现专职的人事管理主管和人事管理部门。现代人力资源管理三个发展阶段现代人力资源管理替代传统人事管理的阶段起止时间：从20世纪60年代开始到70年代特点：1、人事管理的范围继续扩大，由原有的几项扩展到几十项2、不但人事部门承担着管理员工的责任，各级直线主管也必须对其组织中的人力资源管理活动及其相关资源运作的效果全面负
12、责。3、企业人事管理不仅对内部的员工负责，也必须对外部的社会和政府负责，不断提高员工的职业生活质量。4、企业雇主开始接受了人力资源开发的新观念，即“人力资源”是一种把人力即劳动力当作一种财富的价值观。现代人力资源管理三个发展阶段现代人力资源管理由初阶向高阶发展的阶段起止时间：从20世纪80年代以来特点：1、现代人力资源管理作为一门独立学科2、人力资源管理在现代企业中已经上升到主导的地位，它日益受到人们的普遍重视，成为现代企业管理的中心和重点。分析维度传统人事管理现代人力资源管理计划性质短期性、应急性、单一性、战术性长期性、预先性、整合性、战略性管理制度外部控制、遵规守纪自我控制、个人承诺员工关
13、系统一、机械、无差别、低信任灵活、个性化、高信任管理目标成本最小化效用最大化管理功能专家专案专业人员与直线管理层的全面整合（全员管理）传统人事与现代人力资源管理救火角色人力资源部原来叫人事部，倒过来念就成了“不是人”HR不仅是人力资源的缩写，还是另外一个词的缩写消防栓（hydrant）。很多人力资源管理者的工作可以用三个字概括： “茫、盲、忙”，也就是“茫然”、“盲目”、“忙碌”战略性人力资源管理基本特征的分析1、将企业经营的长期性目标作为人力资源管理的战略目标 由过去仅仅满足和实现企业年度生产经营计划的要求，提升到企业发展的战略层面，使企业人力资源管理系统成为企业总体发展战略的重要的支持系统
14、。2、集当代多学科、多种理论研究的最新成果于一身从而极大地提升和丰富了战略性人力资源管理的基本原理和基本方法战略性人力资源管理基本特征的分析战略性人力资源管理基于以下五种理论：(1)一般系统理论:力资源管理是一个组织中的子系统，它通过人才的获得、使用、留任和替换等功能。提升组织效能。他们还认为，这个子系统是完全开放性的，并且在组织竞争力的管理模型中，员工的知识技能是“投入”员工的行为是“转换”，员工的满意度和绩效是“产出”。战略性人力资源管理基本特征的分析战略性人力资源管理基于以下五种理论：(2)行为角色理论：一个员工的行为与其他员工相联系，进而产生可以预测的结果。(3)人力资本理论：人力资本
15、投资收益率远远高于物质资本投资的收益率战略性人力资源管理基本特征的分析战略性人力资源管理基于以下五种理论：(4)交易成本理论企业会选择适当的管理形式和组织结构，使它在执行、监督和评估交易过程中发生的成本最经济化(5)资源基础理论组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源,人力资源管理是获得企业竞争优势的主要工具人力资源管理实践的理论来源人力资源战略规划：企业战略管理培训开发：人力资本投资和教育经济学招聘与选拔：心理测量技术人力资源基础管理技术：生理学、人体工效学、工业工程学劳动关系：劳动法学战略性人力资源管理基本特征的分析3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大的转变人事管理人力资
16、源管理战略性人力资源管理单一行政事务管理整体的专业性职能管理整合的系统性战略管理组织性质的转变（3个不同阶段） 管理角色的转变（4个维度的比较）管理职能的转变（2种职能） 管理模式的转变（3特性）变化特点:战略性人力资源管理基本特征的分析3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大的转变1、组织性质的转变：参谋-双重领导-决策2、管理角色的转变：如下图总经理销售经理研发经理生产经理品质经理人事经理品质科技术科人事科生产科总经理销售经理研发经理生产经理品质经理人事经理品质科技术科人事科生产科总经理销售经理研发经理生产经理品质经理人事经理品质科技术科人事科生产科早期人事部门结构图初期期人力资源部门结构图战略性人力资源部门结构图经营战略组管理职能的转变：纵向（经营性与战略性），横向（员工生活与社会责任）管理模式的转变：交易性实务管理方向性战略管理 管理的开放性和适应性-考虑企业内部条件和适应外部环境 管理系统性和适应性-是企业战略分系统，管理方式不断变化 管理的针对性和灵活性-管理目标多样，因人、时、事、地灵活调整战略性人力资源管理基本特征的分析3、人力资源管理部门的性质和功能发生了重大的转变
