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1、供应链质量管理模式供应链质量管理模式戴尔和宜家实例分析目录一、供应链概述二、宜家的供应链模式三、戴尔的供应链模式四、供应链管理的优点相关背景供应链管理作为一种新型管理方法经济全球化和区域经济一体化供应链综合竞争力供应链质量管理模式一、供应链概述早期 关于供应链的研究大都将其作为生产制造企业的一个内部经济活动进 行对待，即生产制造企业将采购的原材料和零部件经过生产加工 并销售到客户手中的一系列连续活动及过程。从20世纪60年代中期开始，供应链的概念进行了拓展，供应链究其本质来讲是一个系统，供应链是由许多上下游企业组成的一个网络体系，在此网络体系中不同企业参与不同的物流和经济活动，从而完成相关产品
2、与服务的价值创造。 供应链主要包括连接客户的各种经济组织，具体涵盖客户、零售商、批发商和供应商，并以垂直网络体系来进行资源整合从而进行相关产品或服务的生产和制造。1供应链定义2、供应链管理供应链管理，简称 SCM，通常被称为快速反应、虚拟物流或者有效客户反映，主要是指通过计划、控制、协调以及整合企业内部资源和外部资源，来高效完成产品或服务的生产与供应而采取的一系列管理活动的统称，究其内容而言主要涵盖了供应链和增值连等。供应链管理就是协调企业内外资源来共同满足消费者需求，当我们把供应链上各环节的企业看作为一个虚拟企业同盟，而把任一个企业看作为这个虚拟企业同盟中的一个部门时，同盟的内部管理就是供应
3、链管理。只不过同盟的组成是动态的，根据市场需要随时在发生变化。有效的供应链管理可以帮助实现四项目标有效的供应链管理可以帮助实现四项目标：缩短现金周转时间；降低企业面临的风险；实现盈利增长；提供可预测收入。3、供应链管理的特点供应链管理的特点 作为一种集成式的现代管理模式，供应链管理主要是通过将相对独立并彼此具有共同利益的相关企业整合在一起，从而形成战略联盟来打造竞争优势。具备以下特点：（1）供应链管理具有敏捷化特点 供应链管理的敏捷性是建立在彼此之间的互信、合作与共赢的理念之上，通过利益共享、风险共担的运营机制来完成供应、生产和销售等工作，并具有很强的重构性，从而确保整个供应链以良好的组织弹性
4、快速适应市场需求。 （2）供应链管理具有顾客满意导向特征 供应链上的成员企业通过战略联盟，可以有效确保供应商将原材料和零部件直接运送到生产商，生产商然后将产成品运往经销商，而无需再进行传统意义上的采购与销售，加之期间的采购成本、包装成本和运输成本大大降低，从而满足了消费者物美价廉的消费诉求。（3）供应链管理具有显著的新型合作竞争特点相对于以往的单纯的企业竞争模式，供应链管理模式下的企业竞争模式发生了重大变化，即在核心企业的协调下，供应链上的成员企业通过战略联盟来达到“多赢”，通过共同合作来谋求整条供应链价值的最大化。 （4）供应链管理具有鲜明的网络信息技术支撑特点供应链管理是现代信息技术和网络
5、技术进步的结晶，尤其是伴随 多种管理信息系统的引入，提高了供应链成员企业之间的信息共享便捷性，从而实现了以市场需求为引领的现代经营模式，助推整个供应链以更低的成本向消费者提供性价比更高的产品或服务二、宜家的供应链模式相关背景创建于瑞典的宜家公司(IKEA),从 1943 年进入家具邮购业务成长为全球连锁经营家居集团；从1958年在瑞典开设第一家商场发展到2011年在40个国家和地区管控332 家商场、创造2010财年年销售额319亿美元的辉煌业绩。宜家公司能在竞争日趋激烈的国际家居市场一枝独秀，成为全球最大的家居零售商，得益于其基于商业模式的价值创造体系，宜家公司竞争地位的构建和维系有其内在的
6、经营模式层面的独特战略逻辑。宜家的产品设计集中在瑞典总部，每年都会设计出大量的不同类别的新产品。家具的生产制造采用外包的形式，宜家的供应商要严格地根据宜家提供的样式和质量技术要求进行生产，确保生产的产品符合宜家的设计和质量要求。维持一个高效率低成本的商业价值链条，其背后必然运作着一个同样高效的供应链体系，宜家的供应链就是这样一个异常复杂而且庞大的体系。 作为当今世界上最大的家具和家居用品零售商之一，宜家的供应链管理体系的运作严谨、高效、成本低，是宜家的核心竞争力之一。宜家的供应链运作宜家供应链在欧洲的组织结构宜家供应链在欧洲的组织结构宜家和供应商的关系宜家的供应链，对于供应商，有一个“入门通行
7、证”：除非材料经过独立认证，证明来自于良好经营的森林，且认证标准得到了宜家的认可，否则宜家不接受此供应商。同时换制定了相应的要求，保证材料供应链中下一个环节的行为也符合宜家的要求。 而在通过宜家要求的供应商，必须接受宜家或宜家指定的第三方对木材供应链进行的审核、评估等。和宜家合作生产有一个好处是宜家对待供应商的负责态度。宜家的采购合同中有一条明确规定，如果宜家停止在该供应商处采购某种产品，宜家会提前半年告知，并让其报出所有剩余半成品和产品以及相应采购的原材料产品库存，然后根据这些库存量下订单，帮助供应商清理库存，不会让供应商承担因为宜家单方面取消订单而造成的损失。宜家的供应链特点1、宜家独创性
8、设计 宜家设计理念可以概括为：价格便宜，产品多样，精心设计，有机环保。2、全球采购策略 宜家的采购策略是采用全球采购的方式。 所有宜家产品都是经由各个贸易采购办公室采购后运送至全世界 26 个分销中心再分别运送到不同的宜家商场。3、物流管理体系 宜家在物流管理方面严格控制物流环节的每一个方面，以确保最低成本。4、体验式营销 宜家的体验式营销几乎颠覆了中国家居行业和行销方式，他们不仅提供了设计、产品整体展示、体验、试用的全部环节，在每个具体的环节中，更是让消费者无不体会到无微不至的关怀。 三、戴尔的供应链模式戴尔模式的经典之处就在于没有中间商，没有库存。 达到零库存的主要原因是先卖再生产的经营模
9、式。一般的企业经营模式，都是先生产出产成品再把产品卖出去，这样就造成企业两方面的问题：第一，商业费用多； 第二，库存积压多。戴尔公司依靠发达的互联网技术，把自己生产出的每种配件及明确标出配件售价，以供终端消费者选择；终端消费者根据自己所需，对配件进行自由组合，然后把订单和定金在线提交给戴尔公司；戴尔公司在收到订单和定金后，会在最短时间内把顾客所需产品组装好，并送到终端消费者手中。经营模式主要有以下几种特点： 1按订单，有针对性的生产 2与终端消费者直接联系 3高效的管理流程，有效控制成本 4从供应商采购的产品，提供统一的生产标准四、供应链管理的优点宜家和戴尔作为各自行业里面的佼佼者，他们的成功
10、离不开他们各自独特的供应链模式。1、对于制造商/买主降低成本（降低合同成本）、实现数量折扣和稳定而有竞争力的价格、提高产品质量和降低库存水平、改善时间管理、缩短交货提前期和提高可靠性、优化面向工艺的企业规划、更好的产品设计和对产品变化更快的反应速度、强化数据信息的获取和管理控制。2、对于供应商/卖主保证有稳定的市场需求、对用户需求更好地了解/理解、提高运作质量、提高零部件生产质量、降低生产成本、提高对买主交货期改变的反应速度和柔性、获得更高的（比非战略合作关系的供应商）利润。3、对于双方改善相互之间的交流、实现共同的期望和目标、共担风险和共享利益、共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成、减少外在因素的影响及其造成的风险、降低机会主义影响和投机几率、增强解决矛盾和冲突的能力、订单、生产、 运输上实现规模效益以降低成本、减少管理成本、提高资产利用率。
