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1、XX县行政审批服务局2023年工作计划2023年，我局将以学习宣传贯彻党的二十大精神为新起点,以持续优化政务服务环境为新标杆,进一步促进政府职能转变、优化营商环境、激发市场主体活力，以高效能服务助力区域经济社会高质量发展，走好新的政务服务赶考路。（一）用更强工作担当为政务大厅打造新名片坚持党建领航，加强功能型支部建设，持续打造红色帮代办队伍，开展“红旗窗口”“党员先锋岗”等评比。联合县纪委对三级“清廉大厅”建设情况进行新一轮的检查，以“综合窗”改革为突破，不断规范政务服务场所、窗口设置，探索出一条“党建赋能政务服务+廉政建设”具有XX县特色的工作新路子，推动大厅管理、窗口建设和审批服务有机融合
2、。（二）用更实便民举措为政务品牌塑造新形象打造一件事一次办升级版，探索开展“一站办、集中办、上门办、暖心办”，打造普惠的政务服务体系。优化“企业服务专区”，为企业发展提供“母亲式”服务。进一步细化工程建设项目分类，实现精准服务、定向审批，让企业对办理环节把握更准确，提报材料更精简，办理手续更高效。按照政府工作报告要求，完善县乡村三级“网上办”“帮代办”和“信息响应”等工作机制，加强乡镇政务服务能力建设，让更多的高频事项在村镇办结。继续推进省市级要求加大对园区放管服工作的指导。（三）用更快响应机制为工单办理探索新模式重点推进“一呼即应”“接诉即办”“即问即答”建设，进一步优化热线办理细则，规范办
3、理流程，打造工作亮点。建立12345便民热线“复盘会”培训机制和乡镇部门“红黄牌”工单预警机制，以考评传递责任，以责任传导压力，以压力推动落实，推进政务热线从“受理数量”向“办理质量”提升。组织4期“领导接听日”活动，并根据观众反馈对节目进行创新和改版。进行双月运行分析报告改版，加强指标数据多维度分析和针对性通报。（四）用更优平台建设为营商环境增添新动力按照省、市统一安排，到2023年底全面建成以“湘易办”为枢纽的全省移动端服务体系，并大力推广应用。继续加大XX省中介服务超市宣传，加强与相关业务单位沟通联系，进一步提高委托人入驻量以及成交量。进一步完善我县各单位涉企事项办事指南，并在三化系统中完善相关事项实施清单要素，实现全县涉企事项的标准化、规范化。（五）用更高效能监管为政务服务激发新活力持续提升行政效能，发挥“红黄牌”预警纠错功能，将“好差评”工作与政务大厅投诉处理机制、“办不成事”窗口建设等有机融合，提升政务服务满意度。强化重点政务信息公开和管理，优化政策解读和咨询服务，打造具有特色的政务公开专区。继续做好县门户网站日常维护和监管，明确各级各部门单位网站管理员责任，建立定期巡查和通报制度，对监管不到位的严格追究责任。完成政府网站适老化及无障碍改造。
