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1、糖尿病专科护理门诊工作工作范围范围前期前期 工作工作管理管理架构架构硬件硬件设备设备运作运作流程流程人员人员资质资质服务服务宗旨宗旨工作工作制度制度评价评价体系体系服务服务对象对象糖尿病专科护理门诊的建设设置框架一一、前期前期准备工作准备工作1、必要性：必要性：大多数糖尿病患者在门诊就医，他们对专业疾病知识、病情的发展、预后转归等方面的知识掌握参差不齐，而门诊医生的就诊时间有限，不可能对每个就诊的病人都能做到耐心、细致的讲解和检测，而患者对健康的需求又非常迫切。2、目的目的：提高患者对糖尿病疾病的认识，减少并发症的发生，减少患者医疗费用的产生，减轻患者的经济负担。3、意义意义：提升护士在患者心
2、中的地位，使护患关系更密切和谐，通过专业内涵的提升，有效的提高了护理服务的满意度。4、人力：人力：选派2到3名符合资质的护士参加糖尿病专科护士培训，糖尿病专科门诊由糖尿病专科护士坐诊。5、物力物力：申请一间独立的糖尿病护理门诊诊室，并配置相应的设施。二、二、服务宗旨服务宗旨l 提高人们对糖尿病的认识，为糖尿病患者提供糖尿病防治、饮食、运动、药物、自我监测、自我管理、心理调适等相关知识教育l 进行糖尿病并发症的筛查与预防保健，鼓励家属参与咨询和帮助患者进行自我管理，从而将糖尿病的治疗和护理有机结合起来，形成医疗、护理、咨询、康复一体化的护理服务l 为糖尿病患者开出专业且个性化的健康处方三、三、服
3、务服务对象对象1 1、服务服务对象对象：型糖尿病患者 、型糖尿病患者2 2、来源来源途径途径：l 内分泌科住院患者出院时发放联系卡告知出院后定期门诊随访l 内分泌医生转介l 门诊宣传3 3、排除排除标准标准：需开具医疗处方的患者四四、工作范围工作范围1、 家庭随访2、开展知识讲座3、个体化的指导4、运动指导5、饮食指导6、心理指导7、用药指导五五、硬件设备硬件设备l 位置：在内分泌科门诊旁边l 诊室：设立1间糖尿病护理门诊专用诊室l 设备：电脑、常用食物的模具、定量饭的模型、膳食宝塔的宣传画l 宣传：诊室门口有清晰的指示牌及宣传栏，坐诊护士简介。1马凤芝 , 王雪宏 . 糖尿病患者日常生活的护
4、理体会 J. 中国社区医师（医学专业半月刊），2009，（22）:261.2李雪 . 糖尿病护理门诊在糖尿病健康教育中的作用 J. 心理医生，2017，23（17）:213-214六、六、人员资质人员资质1、学历：本科以上（包括后续学历）2、职称：主管护师及以上3、专科工作年限：5年及以上工作经验4、资格证：取得糖尿病专科护士证书七、七、工作制度工作制度规范的工作制度是专科护理门诊正常运作的保障。开设糖尿病护理门诊应建立规范的工作流程和操作细则，明确岗位职责，制定糖尿病护理门诊管理制度、接诊制度、质控制度等，确保糖尿病护理门诊的顺利进行。1、岗位职责l 糖尿病专科护士职责l 营养师职责2、诊室
5、管理制度3、接诊制度4、质控制度1王龙凤,朱国红.国内糖尿病护理专科门诊的现状及发展趋势J.中华现代护理杂志,2013, 19(27):3439-3442.2万青,刘芳.糖尿病营养护理门诊的建设与管理C.中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会. 2012.3高清,韦汉兴,高小惠.糖尿病护理门诊的研究进展J.糖尿病新世界, 2017, 20(5):197-198.八八、运作流程、运作流程1、诊室准备2、人员准备3、工作流程l 糖尿病专科护士工作流程l 营养师工作流程1魏琳,张广清,蒋革新.香港糖尿病专科护士门诊工作介绍J.护理学杂志, 200
6、9, 24(5):24-25.2张静.探讨糖尿病护理专科门诊的重要性与实施方案J.实用临床护理学电子杂志, 2017(47).3万青,刘芳.糖尿病营养护理门诊的建设与管理C.中华护理学会护理学术年会、全国护理管理改革创新高层论坛暨全国护理新理论、新方法、新技术研讨会. 2012.九、九、专科护理门诊的管理架构专科护理门诊的管理架构1、卫生管理部门2、医院3、医务处l 建立信息化管理平台l 建立健全资料收集流程l 建立专科护理门诊运行不良事件上报系统4、护理部l 护理部选拔与培训专科护理门诊专科护士l 制定专科护士工作流程l 建立专科护理门诊技术操作规范和标准十、专科护理门诊成效评价体系十、专科
7、护理门诊成效评价体系1、建立绩效考核及评价体系遵照护理部与门诊部制定的专科护理门诊管理规定(暂行)，对专科护士进行绩效考核,包括4个维度，即服务对象及内部人员满意度(占40%)、工作态度(占20%)、工作数量与质量(占30%)、学习与成长(占10%)。2、建立专科护理门诊三级督查体系：专科护理门诊明确专科护理门诊护士岗位说明书,形成由护理部-门诊-专科护士三级团队管理模式,定期或不定期地对专科护理门诊执行督查计划。3、执行门诊专科护士会诊制度：针对临床护理难题,专科护理门诊专科护士进行会诊,发挥专科的知识和技能优势。4、统计专科护理门诊运行后就诊量、患者满意度及专科护土的理论知识、操作技能考核成绩、论文发表数。1阳世伟,陈斌.我院发展专科护理的方法与效果J.护理管理杂志,2013,13(12):896-898.2刘悦,刘华平.医院护理不良事件上报内容的初步研究J.中国护理管理,2015,15(3):337-341.3陈雁,陈璐,刘晶晶.专科护理门诊运作机制的建立与效果评价J.护理学杂志,2017,32(14):68-70.Thanks
