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1、第二讲 电子商务模式电子商务概论关于商业模式商业模式是一个企业满足消费者需求的系统，这个系统组织管理企业的各种资源（资金、原材料、人力资源、作业方式、销售方式、信息、品牌和知识产权、企业所处的环境、创新力，又称输入变量），形成能够提供消费者无法自力生产而必须购买的产品和服务（输出变量），因而具有自己能复制但不被别人复制的特性。关于商业模式商业模式客户价值运营模式盈利模式关于商业模式价值定位目标市场销售和营销生产分销收入模式成本结构竞争销售方案市场大小、增长情况和份额关于商业模式商业模式要能提供独特价值商业模式是难以模仿的商业模式是脚踏实地的关于商业模式原始，店铺模式原始，店铺模式二十世纪早期，
2、二十世纪早期，“饵与钩饵与钩”模式模式5050年代，麦当劳年代，麦当劳（McDonaldsMcDonalds）和丰田汽车和丰田汽车（ToyotaToyota）6060年代，创新者年代，创新者则是沃尔玛则是沃尔玛7070年代，年代，FedExFedEx快快递递8080年代，年代，BlockbusterBlockbuster，HomeHome DepotDepot，IntelIntel和和DellDell9090年代，西南航年代，西南航空（空（Southwest Southwest AirlinesAirlines），），NetflixNetflix，eBayeBay，AmazonAmazon和星
3、巴克和星巴克咖啡（咖啡（StarbucksStarbucks）现代，各种电子现代，各种电子商务模式商务模式电子商务模式电子商务模式指在网络环境中基于一定信息技术基础的商务运作方式和盈利模式。它是关于企业如何开展电子商务获得盈利，从而生存下去，以及电子化企业（Ebusiness）如何运用资讯科技与互联网来经营企业的方式。电子商务模式p电子商务与传统商务的根本区别，在于通过信息化技术，使得信息在企业的内部及外部，传递的速度、效率及准确度更高。p因此，所谓的电子商务模式，也即提高信息传递速度、效率准确度方式。该方式能通过提升企业运营效率降低企业成本，也能降低顾客成本提升顾客价值，通过增加收入进一步为
4、企业创造利润。电子商务模式研发研发BPR采购采购营销营销生产生产供应商供应商客户客户InternetERPExtranetExtranetIntranetSCMB2BCRMB2BB2C企业企业电子商务运营模式电子商务运营模式电子商务模式 那么传统商业哪些环节的信息传播速度和传播准确性可以被信息技术改进呢？ Michael Rappa在Managing the Digital Enterprise一文中，将电子商务的主要商业模式归纳为九种类型，包括：v 经纪模式(Brokerage Model)v 网络广告模式（Advertising Model）v 信息媒介模式(Infomediary Mod
5、el)v 销售商模式(Merchant Model)v 制造商模式(Manufacturer Model)v 合作模式(Affiliate Model) v 社区模式(Community Model)v 订阅模式(Subscription Model)v 效用模式(Utility Model)电子商务模式 （1）经纪模式(Brokerage model) 经纪人是市场构建者，他们将买主和卖主联系到一起，并使得交易更为方 便。他们在BtoB、BtoC、CtoC市场中充当着重要的角色。通常经纪人会从他促 成的每笔交易中收取费用或佣金，费用的收取各不相同。v 市场交换(marketplace exc
6、hange) v 买卖履行(buysell fulfillment) v 需求收集系统(demand collection system) v 拍卖经纪人(auction broker) v 交易经纪人(transaction broker) v 经销商(distributor) v 搜寻代理商(search agent) v 虚拟市场(virtual marketplace)电子商务模式 （2）广告模式(advertising model) 网络广告模式是传统媒介公布模式的一个扩展。在这里，公布方(即网站) 提供可发布广告的容度(通常是免费的，但并非必须免费)和服务(例如电子邮件、聊天、论坛
7、)，广告以大标题的形式出现。这些广告可以是公布方的主要或唯一的收入来源。v 入口(portal) v 分类表(classifieds) v 用户注册(user registration) v 基于询问的付费安排(query-base paid lacement) v 背景广告(contextual advertising) v 有针对性内容的广告(content-targeted advertising) v 引导广告(intromercials) v 强制广告(ultramercials)电子商务模式（3）信息媒介模式(infomediary model) 一些公司作为信息媒介来帮助买主和卖
8、主了解一个既定的市场。信息媒介模式一般有四种表现形式：v 广告网络(advertising networks) v 受众统计服务(audience measurement services) v 激励性市场策略 v 中介代理(metamediary)电子商务模式（4）销售商模式(MerchantModel) 包括商品或服务的批发商和零售商，他们可能在网络上列出价目清单或拍卖出售商品。具体表现有：v虚拟商业(virtual merchant) v目录商业(catalog merchant) v水泥+鼠标(click and mortar) v比特商(bit vendor)电子商务模式（5）制造商
9、模式(manufacturermodel) 制造商（直销）模式，依靠网络使制造商（如生产产品和提供服务的公司）与买主直接联系，省去了分销渠道。制造商（直销）模式可基于有效、完善的消费者服务，以及对消费者选择的良好理解的基础之上。v 购买（purchase）v 租赁（lease）v 许可证（license）v 品牌整合传播（brand integrated content）电子商务模式 （6）合作模式(affiliate model) 参加合作的会员网站受到收益分成的激励，从而为经销商提供服务，采用“按业绩支付”的做法，也就是说如果会员没有实现销售，经销商也不需要支付成本。此模式主要有以下几类形
10、式：v 互链广告条(banner exchange ) v 点击付费(pay-per-click) v 收益分成(revenue sharing)电子商务模式（7）社区模式(community model) 社区模式的存在需要以客户忠诚为基础，用户在时间和情感方面都有很高的投资，收入来源于副产品和服务，或自愿援助。具体表现主要有三种： v 公开源码(open source)v 公众广播(public broadcasting)v 知识网络(knowledge networks)电子商务模式（8）订阅模式(subscription model) 用户订阅某项服务而需定期付费(按每日、每月或每年计
11、算)。网站通常将免费内容和收费模式内容(如订阅者或会员)结合在一起。此时订阅费与实际的使用率无关。订阅模式和广告模式经常结合使用。包括：v 内容服务( content services)v 人与人的网络服务(person-to-person networking services)v 信托服务(trust services) v 互联网服务提供商(internet services providers)电子商务模式（9）效用模式(utility model) 效用模式，或称“应需模式”，是基于统计使用率或“依据你的使用付费”的方式。与订阅服务不同，计量服务的依据是实际的使用率。效用模式主要有两种形式： v使用计量(metered usage) v订阅计量(metered subscriptions)商业计划书
