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1、n服务贸易服务贸易n信息服务业信息服务业 n启示启示服 务 贸 易服 务 贸 易n服务贸易又称服务贸易又称劳务劳务贸易，指国与国之间互相提供服务的贸易，指国与国之间互相提供服务的经济经济交换活动。交换活动。n它有广义与狭义之分，狭义的服务贸易是指一国以提供直接它有广义与狭义之分，狭义的服务贸易是指一国以提供直接服务活动形式满足另一国某种需要以取得报酬的活动。广义服务活动形式满足另一国某种需要以取得报酬的活动。广义的服务贸易既包括有形的活劳动，也包括服务提供者与使用的服务贸易既包括有形的活劳动，也包括服务提供者与使用者在没有直接接触下交易的无形活动。我们一般情况下都是者在没有直接接触下交易的无形
2、活动。我们一般情况下都是指广义的。而西方学者对服务贸易概念的探讨是从指广义的。而西方学者对服务贸易概念的探讨是从“服务服务”本身的概念开始的。本身的概念开始的。n最终，乌拉圭回合协议把服务贸易定义为：最终，乌拉圭回合协议把服务贸易定义为： n(1)(1)从一缔约方境内向任何其他缔提供服务；从一缔约方境内向任何其他缔提供服务； n(2)(2)在一缔约方境内向任何其他缔约方消费者提供服务；在一缔约方境内向任何其他缔约方消费者提供服务； n(3)(3)一缔约方在其他任何缔约方境内提供服务的商业存在而一缔约方在其他任何缔约方境内提供服务的商业存在而提供服务；提供服务； n(4)(4)一缔约方的自然人在
3、其他任何缔约方境内提供服务。一缔约方的自然人在其他任何缔约方境内提供服务。信 息 服 务 业信 息 服 务 业 信息服务主要指除软、硬件产品的销售之外，围绕信息信息服务主要指除软、硬件产品的销售之外，围绕信息系统软、硬件产品的推广应用所进行的各项服务过程，其主系统软、硬件产品的推广应用所进行的各项服务过程，其主要包括网络信息服务和专业计算机服务二大部分。而信息服要包括网络信息服务和专业计算机服务二大部分。而信息服务业则是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行务业则是利用计算机和通信网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以生产、收集、处理、加工、存储
4、、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体，信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体， 指服务者指服务者以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为。以独特的策略和内容帮助信息用户解决问题的社会经济行为。信息服务业是信息资源开发利用，实现商品化、市场化、社信息服务业是信息资源开发利用，实现商品化、市场化、社会化和专业化的关键。主要分为三大类：即会化和专业化的关键。主要分为三大类：即 信息传输服务信息传输服务业；业；ITIT服务业（信息技术服务业）；信息资源产业（主要指服务业（信息技术服务业）；信息资源产业（主要指信息内容产业）。信息内容产业）。n信息服务业的发展信
5、息服务业的发展n信息服务业的现状信息服务业的现状n我国信息服务业发展阶段我国信息服务业发展阶段n我国信息服务业的发展特点我国信息服务业的发展特点n中国信息服务业的现状中国信息服务业的现状n中国信息服务业存在的问题中国信息服务业存在的问题信 息 服 务 业信 息 服 务 业 信息服务业的发展信息服务业的发展现代信息服务可以划分为两大类现代信息服务可以划分为两大类, , 一类为一般意义上一类为一般意义上的信息服务的信息服务, , 也称为无形信息服务也称为无形信息服务, , 如跨国数据流服如跨国数据流服务、电讯服务、工程咨询服务、技术培训与教育服务务、电讯服务、工程咨询服务、技术培训与教育服务, ,
6、 以及金融信息等商业信息服务等。另外一类信息服务以及金融信息等商业信息服务等。另外一类信息服务是有形信息服务是有形信息服务, , 包括计算机软件、音像制品、文化包括计算机软件、音像制品、文化娱乐制品和某些高技术产品等涉及知识产权的各种有娱乐制品和某些高技术产品等涉及知识产权的各种有形产品。形产品。信息服务业的现状信息服务业的现状 全球信息服务业发展具有如下特点全球信息服务业发展具有如下特点: : 产业规模逐渐增大产业规模逐渐增大, , 外包活动日趋活跃外包活动日趋活跃, , 服务内涵逐步延伸服务内涵逐步延伸, ,商业模式推陈出新商业模式推陈出新, , 服服务平台不断拓展务平台不断拓展, , 企
7、业竞相重组合并。企业竞相重组合并。 美国是当今信息产业最发达的国家美国是当今信息产业最发达的国家, , 其信息服务业发展其信息服务业发展的特点是产业日益发展壮大的特点是产业日益发展壮大, , 互联网用户增长趋缓互联网用户增长趋缓, , 数据库服数据库服务快速发展务快速发展, , 信息服务体系形式多样。欧洲诸国凭借独特优势信息服务体系形式多样。欧洲诸国凭借独特优势推动信息服务业发展推动信息服务业发展, , 日本上下游企业协同合作促进了整个信日本上下游企业协同合作促进了整个信息服务业的良性增长息服务业的良性增长, , 韩国将信息服务业置于国家战略高度全韩国将信息服务业置于国家战略高度全力推动力推动
8、, , 中国台湾致力于成为全球特定领域信息服务的主要供中国台湾致力于成为全球特定领域信息服务的主要供应者。应者。我国信息服务业发展阶段我国信息服务业发展阶段 近年来我国信息服务业快速发展、增长率远高近年来我国信息服务业快速发展、增长率远高于经济平均增长率。同时要看到，我国的信息服务于经济平均增长率。同时要看到，我国的信息服务业尚处于起步阶段，占信息产业市场的比例过小。业尚处于起步阶段，占信息产业市场的比例过小。起步阶段，时间起步阶段，时间19791979自年至自年至19851985年前后。年前后。创建阶段，时间自创建阶段，时间自8080年代中期至年代中期至8080年代末期。年代末期。培育成长阶
9、段，时间自培育成长阶段，时间自9090年代初期至年代初期至9090年代中期。年代中期。 中国系统集成市场已经告别过去的飞速成长期，中国系统集成市场已经告别过去的飞速成长期，进入一种相对平稳的发展时期，呈现出一些不同于进入一种相对平稳的发展时期，呈现出一些不同于以往的新特点。即区域市场不平衡，中心城市占据以往的新特点。即区域市场不平衡，中心城市占据主要地位；软件和服务成为集成厂商竞争的焦点；主要地位；软件和服务成为集成厂商竞争的焦点；细分市场，集成产品突出行业化特色；促销方式日细分市场，集成产品突出行业化特色；促销方式日益为集成商所重视。益为集成商所重视。系统集成和网络服务是主要业务组成。系统集
10、成和网络服务是主要业务组成。1 1、系统集成下的现状、系统集成下的现状 市场规模在全球经济停滞不前的大背景下，全球市场规模在全球经济停滞不前的大背景下，全球系统集成市场更是出现了萧条状况。然而在中国市场，系统集成市场更是出现了萧条状况。然而在中国市场，得益于国内经济的良好发展势头，系统集成市场仍然得益于国内经济的良好发展势头，系统集成市场仍然保持增长。保持增长。市场特点市场特点我国信息服务业的发展特点我国信息服务业的发展特点2 2、网络服务业、网络服务业 互联网服务业的变数与拐点互联网服务业的变数与拐点 单一的网络公司不再是网络经单一的网络公司不再是网络经济的主体，基于互联网提供服务的传统公司
11、，包括传统济的主体，基于互联网提供服务的传统公司，包括传统ITIT公司，公司，由于利用网络技术改造了自己的价值链，降低了生产成本和交由于利用网络技术改造了自己的价值链，降低了生产成本和交易费用，已经进化为互联网服业的主体。易费用，已经进化为互联网服业的主体。 互联网服务业：热身、就位与起跑互联网服务业：热身、就位与起跑20012001年网络产业起跑的年网络产业起跑的标志之一是中国电信运营商标志之一是中国电信运营商InternetInternet业务的全面启动。在服务业务的全面启动。在服务器领域，在个人接入、小区接入、企业接入领域，网络企业的器领域，在个人接入、小区接入、企业接入领域，网络企业的
12、食物链也在大规模变形。同时，更多的互联网内容提供商也在食物链也在大规模变形。同时，更多的互联网内容提供商也在转型，将面向企业级用户的增值信息服务作为延伸服务的重中转型，将面向企业级用户的增值信息服务作为延伸服务的重中之重。之重。我国信息服务业的发展特点我国信息服务业的发展特点中国信息服务业的现状中国信息服务业的现状 中国信息服务业的发展时间不长中国信息服务业的发展时间不长, , 但近年来发展非常迅但近年来发展非常迅速速, , 特别是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的规特别是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的规模和相当的竞争力。以通信业来说模和相当的竞争力。以通信业来说, 2007
13、, 2007 年累计完成通信业年累计完成通信业务总量务总量19 360.5 19 360.5 亿元亿元, , 同比增长同比增长26.4%, 26.4%, 其中电信其中电信18 545.418 545.4亿元亿元, , 增长增长27.1%27.1%。完成通信业务收入。完成通信业务收入8 051.6 8 051.6 亿元亿元, ,同比增同比增长长11.8%, 11.8%, 其中电信其中电信7 280.1 7 280.1 亿元亿元, , 增长增长10.9%10.9%。移动电话用。移动电话用户在电话用户总数中所占的比重达到户在电话用户总数中所占的比重达到60%, 60%, 移动电话用户与固移动电话用户
14、与固定电话用户的差距拉大到定电话用户的差距拉大到18 183.8 18 183.8 万户。万户。中国信息服务业存在的问题中国信息服务业存在的问题n200620062007 2007 年年, , 信息服务业存在的问题有了很大变化。主信息服务业存在的问题有了很大变化。主要集中在以下几个方面要集中在以下几个方面: :n法律法规不完善法律法规不完善, , 不适应产业发展。这表现在电信法迟迟未不适应产业发展。这表现在电信法迟迟未能出台能出台, , 政府信息公开、数字内容等法律存在较多缺失政府信息公开、数字内容等法律存在较多缺失, , 以以及适应信息服务业健康快速发展的法律法规环境尚未完全形及适应信息服务
15、业健康快速发展的法律法规环境尚未完全形成等方面成等方面; ;n三网融合存在制度性障碍。这表现在电信、广电仍不能相互三网融合存在制度性障碍。这表现在电信、广电仍不能相互准入准入, , 融合市场无法形成融合市场无法形成; ; 融合的障碍导致资源难以共享融合的障碍导致资源难以共享, , 重复建设现象严重重复建设现象严重, , 以致影响了信息服务大行业的形成和健以致影响了信息服务大行业的形成和健康发展。康发展。n行业增长主要依靠投资拉动。行业增长主要依靠投资拉动。n市场准入控制有待进一步调整市场准入控制有待进一步调整, , 竞争不能有效、有序竞争不能有效、有序, , 合理合理的竞争架构有待形成。的竞争
16、架构有待形成。n鼓励业务创新的环境尚未完全形成鼓励业务创新的环境尚未完全形成, , 业务创新存在政策、技业务创新存在政策、技术、资金等多方面障碍。术、资金等多方面障碍。n数字内容的新兴产业地位尚未明确数字内容的新兴产业地位尚未明确, , 缺少国家层面的产业促缺少国家层面的产业促进政策和整体规划。进政策和整体规划。n产业链失衡产业链失衡, , 竞合共赢、良性发展的产业生态环境尚未完全竞合共赢、良性发展的产业生态环境尚未完全形成形成, , 阻碍了业务创新。阻碍了业务创新。n 普遍服务机制未能建立普遍服务机制未能建立, , 信息与通信服务发展水平的地区信息与通信服务发展水平的地区差别、城乡差别、社会群体差别仍十分突出差别、城乡差别、社会群体差别仍十分突出, , 数字鸿沟有扩数字鸿沟有扩大的趋势。大的趋势。n技术创新体系尚未完全建立技术创新体系尚未完全建立, , 自主创新能力不强自主创新能力不强, , 核心技术核心技术受制于人的现象较为严重。受制于人的现象较为严重。中国信息服务业存在的问题中国信息服务业存在的问题
