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1、QC小组活动应用手册中铁集团有限公司质量管理小组活动应用手册所在单位注册编号中铁集团有限公司企业要积极采用科学的质量管理方法，建立全面科学的质量管理制度。按照质量管理和质量保证国家标准及其他国际通行的先进管理标准，结合企业实际，继续推行全面质量管理，建立健全质量体系。推广应用各种科学的管理手段和方法，加强企业现场管理，健全各种规章制度。积极开展群众性质量管理活动，尊重群众首创精神，开展合理化建议活动。摘自质量振兴纲要(1996-2010年)(国发(1996)51号)记录说明（1）QC小组注册登记表（4）QC小组课题登记表（5）PDCA循环各阶段常用工具方法及注意事项（6）QC小组活动计划表（1
2、0）QC小组活动活动制度及措施（11）考勤表（12）记录正页（13）优秀QC小组申报表（43）QC小组成果认证表（45）记录说明质量管理小组活动记录是记载质量管理小组活动过程状态和过程结果的文件，是小组活动的客观反映，是质量管理小组重要的技术资料和成果评审的主要依据，是对小组活动成果和过程的证实。一、记录的目的1.真实地记载质量管理小组活动的过程，储存活动中的技术数据，以便查阅审核。2 .记录反映小组成员的组织观念和工作态度，反应小组活动的真实性，是小组考核和奖励每一成员的依据。3 .记录可使质量管理推进者及时掌握小组活动的具体情况，便于信息传递和对小组工作的督促和指导。4 .记录便于小组成果
3、材料的总结。二、记录的作用1.质量管理小组活动记录是质量信息管理的重要内容。2 .记录是总结小组活动、检查活动效果的原始凭证，是一个单位质量管理小组活动的证实文件。3 .为解决存在问题，提高质量采取预防措施和纠正措施提供依据。4 .有利于质量管理小组小组活动的可追溯性。三、记录的内容1.活动过程记录内容记录选定课题后实施过程中的重要环节和原始数据。记录各环节的实施、检查和结论。记载实施过程中发现的问题、造成的原因及才去的技术措施。5 .会议记录内容质量管理小组活动的时间、地点、参加人员、会议主持人等。会议的重要议题。每个成员发表的意见。讨论过程中的现状分析、使用手法、数据处理、对策计划及实施情
4、况等。会议决议。四、记录的要求1.活动记录必须内容完整。每次记录要有时间、地点、活动主题、主持人、参加人、记录人、活动内容及有关数据,项目齐全，文字清晰。2. 活动记录必须保管完好。必须有专人负责保管、不得丢失和损坏。3. PDCA循环各阶段常用工具方法及注意事项”供小组活动时学习之用；“QC小组活动制度及措施”应在小组活动开始时制定并填写。4. “QC小组活动计划表”、“QC小组活动制度及措施”应在小组活动开始时制定并填写。5. “考勤表”在每次活动中填写。6. QC小组成员受全面质量管理教育（培训）情况要记录在案。质量管理小组注册登记表单位名称：中铁QC小组注册登记表注册登记号：2015-
5、09-02电务公司通号一公司分公司成立日期：2015年9月1日连盐铁路四电工程项目部注册日期：2015年9月3日处（室）本年度注册日期：2015年9月3日区分1.建设2.变更3.调整4.临时5.注销QC小组名称：中铁集团电务公司通号一公司连盐铁路四电工程项目部QC小组QC小组长：性别：男年龄：37工龄：14职务：项目总工QC小组的理想：序号姓名性别年龄工龄职务序号姓名性别年龄工龄职务1男3714项目总工5男231通信技术2男3311副经理6男241通信技术3男286技术主管7男231通信技术4男242通信技术8男201通信技术活动成果记录（课题发表表彰）公章负责人：年月曰年月曰年月曰年月日质量
6、管理小组课题登记表单位名称：中铁QC小组注册号：2015-09-02电务公司通号一公司分公司QC小组课题登记日期：连盐铁路四电工程项目部注册登记处（室）表2015年9月3日QC小组名称：中铁集团电务公司通号一公司连盐铁路四电工程项目部QC小组QC小组长:课题名称：提高铁路沿途列车通话成功率现状（用图表表示）通话成功率通过调查仅有78.3%,通过排列图找到问题症结是网络覆盖率低本课题需兄弟部门协助申请表要求协助部门工种姓名男：8女:共计:计划完成期限:2015年12月30日目标值：提升通话质量兄弟部门:领导意见:部门领导意见:负责人年月日PDCA循环各阶段常用工具及注意事项一、计划（P）1.现状
7、调查，找出存在问题。应用方法调查图排列图直方图控制图KJ法注意事项调查的情况要保证真实可靠，调查的数据要有根据，并准确无误。对数据的分析处理理应采用较科学的方法，避免产生差错和伪假现象。要注意调查现状的时间性。2.原因分析，寻找问题存在的原因。应用方法因果图系统图关联图注意事项要结合实际，找出具体原因。要注意整个小组活动各步骤的对应关系，不要出现逻辑上的差错。3确定要因，找出影响大的原因。应用方法排列图散布图矩阵图正交实验设计法注意事项抓主要矛盾，要因不能定的太多。对某些要因应做简要说明或验证。4.制定对策，研究措施，确定对策计划。应对方法对策表PDPC法（过程决策程序图）矢线图（对流程性工作
8、内容）注意事项明确项目（要因）、现状、目标、措施、责任人、完成日期。对策应与项目（要因）相对应。针对原因制定对策，具体措施解决具体问题。对策应能实施和检查，不可罗列空洞的口号。对策应由不同组员提出和承担，体现小组活动的全员性。二、实施（D）应用方法各种科学管理方法结合专业技术注意事项对专业人员要进行培训，弄清计划措施的要求是什么。实施步骤方法如何等。严格按照对策计划行事。真实记录各种情况及原始数据。要注意保持小组活动的经常性和全员性。每月至少要对活动进行一次检查。必要时应及时修改对策。三、检查（C）应用方法排列图假设检验方差分析直方图控制图注意事项检查要有明确的目标性，检查项目应与目标值相一致
9、，针对活动的目标进行检查。检查要以实施后的调查数据做依据，用数理统计工具处理后才能得出相应的结论。小组的活动效果要有权威部门进行认证。四、总结(A)应用方法调查表排列图注意事项巩固措施必须是本次活动中在对策表中已列入并经实施证明是行之有效的措施。巩固措施不能抽象笼统。要把工作结果、工作方法标准化，制定或修改：标准、规程、制度。要找到不足，提出新的改进设想，遗留问题转入下一个循环。小组活动计划表阶段起止日期活动次数活动内容参加人名P阶段2015年9月1口起2015年11月11日止4课题选择、现状调查、原因分析、设定目标、原因分析、要因确认以及制定对策D阶段2015年11月12日起2015年12月
10、6日止2汇报讨论对策实施情况C阶段2015年12月7日起2015年12月21日止1对对策实施情况效果检查进行汇总及综合评价A阶段2015年12月22日起2015年12月30日止1进行巩固措施讨论以及自我评价年月日小组活动考勤表期姓名主持人：记录人：活动地点：项目部会议室：今天是我们小组的第一次活动，目的是要确定我们小组的纪律以及相关的考核制度，同时我们也要根据我们施工现场的实际情况进行梳理，确认一下我们小组的研究课题。王渊：我认为我们小组的活动时间应该大致每个月进行两次，如遇到特殊情况也应该及时召开会议，尽我们最大限度去解决相关的问题，同时活动私下我们也可以小范围组织学习，同时如果有超过2次以
11、上没有参加活动的，就应该视为放弃小组学习机会，自动除名，如果出于特殊原因无法参加活动的也应该提前跟组长请假。武连威：针对我们现在的工程呢来说己经到了特别重要的部分，因为现在设计已经明确要求了列车在行进或者停车期间与相关单位的通话成功率要达到90%以上，而我们现在通话成功率根本达不到这个要求。我建议我们就围绕提高通话成功率这个方面来开展我们的课题研究。：我同意，因为我们现在也是进入到了工程的特别重要的阶段，我们必须要保证好我们列车通话的成功率才能够保证我们的行车安全。经小组成员研究决定，本小组的研究课题为:提高铁路沿途列车通话成功率。主持人：记录人：活动地点：项目部会议室：经过这么多天的研究、学习、考察，今天我们大家聚在一起将现阶段的成果交流一下，以便我们接下来活动的开展。首先我先来说明一下我们的现状情况经过现场300次通话检测，我们的成功率仅有78.3%,远远低于我们所设定的目标，并且前几天我们也将我们的活动目标设定在设计要求的通话成功率90%,并且也进行了可行性分析
