公司形象管理制度.docx

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1、一、从整体上塑造公司形象1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。2 .公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。3 .公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。4 .公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。二、从个体上塑造公司形象作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,

2、将与每一位员工的个体形象息息相关。1 .、形象意识公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。2 .、员工仪容仪表员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。3、社交、谈吐(1)在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。(3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。4、举止、行为(1)遵守考勤制度

3、,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。(2)办公室内禁止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。(3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。(4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。(5)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。(6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。(7)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。一、基本守则:1、遵守国家的法律、法规、法令。2、遵守公司的规章制度,网络营销严守纪律

4、,服从领导,不越权行事。3、部门之间,员工之间应相互尊重,团结合作,构建和谐氛围。4、顾大局,识大体,自觉维护公司的声誉和权益。二、职业道德守则:1、崇尚敬业精神,工作尽职尽责,积极进取且努力不懈。2、不断学习,网络营销增广知识,以求进步,做一个称职的员工。对所从事的业务,应以专业标准为尺度,从严要求,高质量完成本职工作。3、一切从公司利益出发,做好本职工作,切忌因个人原因影响工作。4、诚信、正直。对公司各方面的工作,应主动通过正常途径及时提出意见、建议;对有损公司形象等消积行为,应予以制止。5、未经公司批准,网络营销培训任何员工不得以公司名义考察、谈判、签约;不得以公司名义提供担保证明,不得

5、代表公司出席公众活动。6、在工作交往中,不准索取或收受对方的酬金、礼品。7、工作中出现失误,应勇于承认错误,承担责任,不诿过于人。8、尊重客户、尊重同行;在与外商交往中,做到有利有节,不亢不卑。9、保守公司商业秘密和工作秘密,妥善保管公司文件,合同及内部资料。10、对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况,除已公开通报的外,不得打听,不得泄露。11、辞职者须提前一个月向公司人事主管部门提出申请,妥善交待工作,处理好善后事宜。否则,由辞职者本人承担一切不良后果和经济损失三、日常行为守则:1、按时上、下班,由本人打卡;不迟到,不早退,不擅离职守。2、上班

6、时间仪表整洁,态度严肃;着装大方、得体。3、工作时间不串岗、不聊天、不做与工作无关的事,不上与工作学习无关的网站。4、文明办公,网络营销禁止在办公室内外喧哗、打闹,自觉做到语言文明,举止得体。5、不在办公室接待因私事来访的亲友,不把与工作无关的人员带入办公室,不把未成年人带入办公区。6、不乱扔纸屑、果皮,不随地吐痰,废纸篓每日清理。7、在办公室用餐后,立即清理,桌面不留餐具。8、爱护办公设施。办公设施在固定位置摆放,网络营销如有移动及时复位。办公桌面要求整洁,不摆放与办公无关的用品。9、下班后要整理办公桌面,各类文件归类摆放整齐。最后离开办公室的员工,应关闭窗户,检查电脑、电灯、电扇、空调等用电设备的电源是否关好,无遗留问题后,锁好门,方可离去。10、厉行节约,节约用电、用水、用油等。办公用品费用核算到人,打印纸尽可能两面使用;外出办事,住宿、交通等费用不超标。11、因事请假,按规定办理请假手续,事后及时销假。短时间离开公司外出办事,向部门负责人请假说明。12、真实、认真填写本人档案或个人资料,并及时向公司通报相应变更。

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