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1、XX镇群众缴纳社保.医保.电费等费用不方便”问题整治实施方案为切实开展好20XX年整治“群众最不满意的10件事”活动，经XX镇党委政府研究，由XX镇便民服务中心牵头整治“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题。现结合工作实际，特制定如下整治实施方案。一、指导思想全面落实以人民为中心的发展思想，着力在解决人民群众最不满意的问题上下功夫，以“四心”作风问题教育整顿为切入点，深入开展“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治，拓宽缴费渠道，提高服务质量，切实提升群众生活便捷度，为全面建设社会主义现代化XX贡献力量。二、整治内容及措施（一）关于“群众缴纳社保、医保不方便”问题整治措施：1.拓
2、宽线上缴费渠道。积极引导和推动广大群众使用“XX税务”微信公众号、微信城市服务、支付宝市民中心、天府银行、农商银行、邮储银行、中行、农行、工行、建行、XX银行等手机银行APP等方式进行线上缴费，实现线上缴费金额比例由目前的84%提升到94%o2.强化线下缴费支撑。一是发挥银行代收职能职责。在XX场镇内设有分支机构的银行开设代收窗口，落实专人负责代收业务，方便留守老人、偏远乡镇群众社保、医保线下缴费。二是压紧压实村（社区）工作责任。村（社区）便民服务站落实专人协助群众缴纳医保社保。责任单位:镇便民服务中心医保窗口、镇便民服务中心农保窗口、镇便民服务中心“办不成事”窗口、XX农商行XX支行、中国邮
3、政银行XX支行，各村（社区）责任时限：立即整改并长期坚持（二）关于“群众缴纳电费不方便”问题整治措施：1.提升网络缴费服务水平。一是加大对现有电网络缴费系统提档升级，通过微信、支付宝、公众号、手机银行APP等线上缴费方式为用户提供更加便捷高效的服务。通过整治实现电费线上缴费比例由目前的78%提升到92%。2.完善线下缴费方式。提供电费上门代缴服务，针对老弱病残等不会使用手机缴费的群众，安排工作人员定期上门代缴费用，及时解决群众缴费难问题。责任单位:镇便民服务中心、各村（社区）责任时限：立即整改并长期坚持三、整治步骤（一）宣传动员阶段（20XX年5月初至20XX年5月底）。各村（社区）、相关部门
4、要充分利用LED显示屏、宣传标语和宣传手册等方式在办公场地、缴费网点大力宣传专项整治工作的内容、目的和意义，营造整治工作良好氛围。（二）落实整治阶段（20XX年6月初至20XX年10月底）。各村（社区）、相关部门要对照问题，全面分析原因，有针对性地制定整治工作方案，明确整治责任人、完成时限，抽调专人组成核查队伍，采取电话或实地查看等方式，对整治进度及效果进行核查，确保所有问题整改到位。（三）总结巩固阶段（20XX年11月初至20XX年11月底）。各村（社区）、相关部门要全面对照目标任务和整治内容，逐项进行对照检查，对达不到目标任务要求、整治效果不明显、群众不满意的，及时开展“回头看”行动，提炼
5、经验，巩固提升整治效果。四、工作要求（一）加强组织领导。成立XX镇“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治工作领导小组，下设办公室在镇便民服务中心，负责研究制定专项整治工作方案，定期开展督查指导工作，收集反馈整治工作中存在的问题。各村（社区）相关部门是整治工作的实施主体，要进一步加强组织领导，统筹安排部署，抓牢抓实整治工作，并安排专人于每月19日前向镇便民服务中心报送工作开展信息或整治情况报告，10月底前报送整治工作完成情况报告（联系人:XX,联系电话:XX,QQ：XX）O（二）加强宣传引导。各村（社区）和相关企业要充分利用电视、网络、微信、LED显示屏、宣传栏等载体广泛宣传，通过召开
6、村民代表大会、院坝会、政策宣讲会等形式加强对社保、医保、电缴费方式的宣传力度，提升群众尤其是老年群体对缴费方法和途径的知晓度，企业要安排专人在营业网点进行现场引导、宣传和代办，让群众快捷方便缴纳相关费用。（三）加强监督指导。“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治工作领导小组将不定期开展督查检查，对督查中发现敷衍应付、弄虚作假等问题，督促村（社区）、部门（单位）限期整治.对整治不及时、不彻底的村（社区）、单位（部门）将进行通报批评和严肃问责。附件:XX镇“群众缴纳社保、医保、电费等费用不方便”问题整治工作领导小组附件XX镇群众缴纳社保.医保.电费等费用不方便”问题整治工作领导小组组长：党委书记党委副书记、镇长副组长：党委委员、党委副书记党委委员、纪委书记党委委员、副镇长党委委员、副镇长副镇长副镇长成员：镇便民服务中心负责人中国邮政银行XX支行负责人XX农商行XX支行负责人各村（社区）领导小组下设办公室在镇便民服务中心，由XX同志任办公室主任，XX同志任办公室副主任，负责日常工作。领导小组成员因工作调整或职务变动，由继任者履行成员职责，不再另行行文。
