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1、1 .目的为了确保本公司内外部环境信息能够顺畅、准确地接受、处理、反馈,使环境管理体系得到有效运行和持续改进,特制订本基准。2 .适用范围本基准适用于本公司环境管理体系运行中的内外部各种环境信息的交流。3 .职责各部门具体负责与本部门有关的环境信息的接受和处理工作；总务课负责执行政府机构的指示,接受本地居民的意见并报知ISO推进室；ISO推进室受理总公司的环境信息及来自公司内部各种信息。4 .定义信息交流信息交流可分为：内部交流和外部交流两种。内部信息交流公司体系运行过程中各层次之间、各部门（委员会）之间环境信息的交流。外部信息交流公司与相关方之间环境信息的交流。5 .信息交流方式（1）文书：
2、（2）电讯；（3）宣传、教育；（4）专门会议；5 5）口头传达；走访。6 .内部信息交流6. 1内部信息交流包括：国家和各级政府、行业、本社有关环境方面的政策、法律、法规、指令、要求;环境方针传达至全体员工；目标指标和环境管理方案的细化和指令的传达；（4）体系文件的分发信息；环境管理的组织机构和职责权限的信息；（6）环境管理的方案；环境因素的识别与评价及更新；对体系进行监测和测量的传达和反馈信息；（9）内外审核及管理评审的结果；体系文件的管理状况；（H）环境相关的教育训练计划与结果；不符合、异常、紧急情况以及为此进行纠正、预防结果的报告；（13）员工有关环境方面的提案和要求；（M）体系日常运行
3、的状况；（15）内审信息；06）其他方面。执行各级政府环境方面的文件和本社关于环境方面指令的事项，由ISO推进室以内部信息连络书（附录1）形式呈送签核。当须告知全体员工时,则配布各部门，由各课主管按适当的方式传达；总经理、环境管理委员会、环境管理者代表的决议（决定），需告知全体员工时，由ISO推进室以内部信息连络书配布各部门，由各课主管按适当的方式传达；ISO推进室需向各部门通报的其他事项,通过内部信息连络书向各部门发行；（4）各部门需向ISO推进室报告的事项，以内部信息连络书形式经课主管核准后报送ISO推进室，由ISO推进室组长决定是否报送环境管理者代表或环管委或直接转发；异常、紧急情况发生
4、的信息按紧急情况处理基准执行；（6）有关环境管理体系运行中其他信息,按相关文件执行；各部门将接受到的环境信息进行登录管理。7.外部信息交流7. 1外部信息交流包括:各级政府机构有关环境方面的政策、法律、法规、指示；行业、本社有关环境方面的规定（规范）、指令、要求；与相关方的沟通,如了解利益相关方的意见和要求,对供方和合同方施加影响或进行调查；（4）本公司向相关方宣传环境方针；其他方面。8. 2外部信息交流的实施各部门根据从事的业务,须向相关方宣传本公司开展的环境管理活动。宣传的内容应与公司环境管理活动所处的阶段主题相一致；相关方提出有关环境方面的抱怨时，由各部门负责接收并填写外部信息联络书（附录2）交TSO推进室,ISO推进室按内部信息交流处理。处理完后,接收部门将处理信息反馈给相关方；外部信息的接收部门将获取的资料统一汇整、归档；（4）ISO推进室将各部门提供的和本部门获取的外部信息作统一汇整、归档。
