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标题退货药品管理制度起草人制定日期审核人审核日期编号批准人批准日期颁发部门质量管理部执行日期页码共1页第1页目的：明确退货药品的处理程序和要求范围：适用于配送中心及门店退货药品的管理。职责：质管部、门店、配送中心、采供部内容：一、退货药品分为进货退出与售货退回药品两种情况，在仓库退货区必须分为两部分，分别存放分这两类药品。二、进货退出药品的管理1、退出药品要有依据，凡进货验收不合格、在库养护检查发现不合格的，经质管部的确认后，配送中心可做出退货或换货处理，应将药品集中存放在退货区，清点数量，并及时与供货方联系，办理退货手续。三、销后退回药品的管理1、对销后退回的药品，凭门店开具的退货凭证收货，存放于退货区，并做好退货记录。经验收合格的药品，由保管人员记录后方可存入合格药品库区；不合格药品由保管人员记录后放入不合格药品区。2、对销后退回的药品，验收人员按进货验收规定验收，必要时应抽样送检验部门检验。若检验有质量问题或包装损坏无法销售的，应将该批药品存入不合格区，由配送中心或采供部与供货单位联系退换货。3、对已售出的药品如发现质量问题，应向质量管理部门报告，并及时追回药品。4、认真做好销后退回药品记录，并写明退货原因及最终解决结果。四、退货记录保存三年。
