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1、XX市卫生健康委关于进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作的通知各县（市、区）卫生健康局，市级医院：为深入贯彻落实国家、省、市疫情防控指挥部的决策部署，进一步加强疫情防控期间医疗服务保障工作，持续推进制度建设，强化工作落实，满足群众基本医疗服务需求，保障人民群众健康权益，现就有关工作提出以下要求：一、进一步提高对做好疫情期间医疗服务保障工作的认识新冠肺炎疫情以来，习近平总书记多次强调，要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。满足疫情防控期间人民群众急需的日常医疗服务需求，是保障人民健康权益、维护社会稳定的必然要求。各级党委、政府高度重视疫情防控期间的医疗服务保障工作，强调在疫情防控期间要做好
2、急危重症、特殊群体、慢性病患者等诊疗需求的保障。各地各单位要统筹做好疫情防控和医疗服务保障工作,完善疫情条件下医疗服务管理运行机制，切实保障人民群众健康权益。二、加强不同风险地区医疗服务分级管理各地要认真贯彻落实党中央关于突出重点、统筹兼顾，分类指导、分区施策的要求，根据本地区划分的高、中、低风险地区，制订针对性强、切实有效的医疗服务管理政策。低风险地区要严格落实常态化疫情防控措施，全面向人民群众提供日常医疗服务。中、高风险地区要在抓好疫情防控工作的同时，同步做好人民群众正常医疗服务保障，满足患者基本的、必需的就医需求。管控区和封控区要建立完善应急状态下的医疗服务管理运行机制，做好医疗服务需求
3、调查梳理,对重点人群建立台账，实行网格化管理，着力打通看病就医的“最后一米”。封控区域、管控区域、隔离酒店等，要安排专家团队对有需要的人员提供咨询服务，对患者病情进行评估。封控人员、管控人员、隔离人员确需紧急外出就医的，安排专车提供“点对点”接送服务，实行闭环管理。三、对重点人群实施精细化分类服务针对实施封控和管控的区域，各地要根据不同患者的医疗需求，制定针对性救治服务保障方案和措施，满足医疗服务需求。对于急危重症患者，应当按照相关制度和诊疗规范给予及时有效救治，不得推诿拖延。各地各单位要保持院前急救和院内急诊正常开放，加强急诊急救预检分诊，细化疫情期间的急诊急救工作流程，确保急诊急救工作安全
4、开展。对于肾功能衰竭患者、肿瘤患者以及其他需要维持定期治疗的重症患者，原则上医疗机构应当提供不间断的医疗服务；确因疫情防控需要不宜继续提供的，各地应当指定患者居住地附近的、具备相应医疗能力的医疗机构作为定点医院承担接续治疗任务。对于孕产妇和新生儿，各地耍明确疫情期间定点产检、助产机构、母婴保健服务机构等，指导帮助做好自我监测和居家防护；对于临近预产期的孕妇、高危孕妇，要协调落实定点机构并及时通知到人，指导其按时接受产前检查，出现异常情况及时就医，坚守母婴安全底线。对于慢性病患者，要就近安排医疗机构提供必要的检验检查和常规复查等，充分发挥基层医疗卫生机构作用，加强家庭医生团队对慢性病患者的日常管
5、理。要保隙慢性病患者用药需求，按照慢性病长期用药处方管理有关要求，视患者病情可以将其处方用量延长至12周，并通过基层医疗卫生机构和家庭医生团队提供送药上门服务。四、充分发挥“互联网+医疗健康”服务作用各地要大力发展“互联网+医疗服务”，进一步完善“互联网+医疗健康”服务功能，包括不限于线上健康评估、健康指导、健康宣教、就诊指导、慢病复诊、心理疏导等,推动互联网诊疗咨询服务在疫情防控期间保障正常医疗服务中发挥更为重要的作用。通过“互联网+医疗健康”服务有效解决适宜人群的看病就医需求，加强解释沟通，有效分流患者。要积极推进分时段预约诊疗，精准指导患者有序就诊，有效减少医疗机构人员聚集和疫情防控期间
6、人员流动，降低交叉感染风险。五、强化感染防控，最大限度减少交叉感染医疗机构要高度重视感染防控相关规章制度、标准指南的落实，将标准预防作为重中之重，强化贯彻落实。医疗机构内全体工作人员、患者及其陪同人员，应当全部正确佩戴口罩,做好手卫生。按有关要求进行核酸检测,加强健康监测。不仅要加强门急诊预检分诊、发热门诊等重点部门的管理，还要加强其他非重点部门和普通病区的管理，及时将发热患者与普通患者区分开来。接诊患者中有新冠病毒感染疑似症状的，要到发热门诊进行排查。对于不能排除新冠病毒感染但需要紧急救治或入院治疗的急危重症患者，有关医疗机构要在急诊抢救室、手术室、病房合理设置缓冲区，在积极抢救的同时进行核
7、酸检测，排除新冠后再转入普通病房。要加强门诊患者预检分诊,科学间隔每名患者就诊时间，严格执行“一人一诊一室”。通过多种举措,减少医疗机构内交叉感染,保证医疗质量和安全。六、坚决保证正常医疗需求的资源投入各地各单位要充分考虑疫情期间医疗服务保障可能面临的困难和存在的问题，加大支持力度和物资保障力度，制定完善工作预案，包括定点医院设置、人员和物资配备、转运机制建设、经费保障等，各个环节都要明确到机构、明确到具体联系人。要开展实战模拟演练，确保发生疫情时能迅速发挥作用。发生疫情后，要迅速按照预案开展工作，并向社会公布相关信息和求助方式等。疫情严重、封控小区和人员较多的地方，要切实加强统筹，提高统筹层级，加强部门联动，增加工作力量，采取综合措施，确保患者诉求能得到及时回应和解决。要科学设置120等急救电话和便民服务渠道,确保有紧急情况时，能打得通、联系上、找到人、办成事。疫情控制后，有关地方要指导帮助医疗机构尽快恢复正常医疗秩序。
