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1、2022年物业管理员年终工作总结回首前台部一年来的工作，感慨颇深。这一年来前台部在公司各 级领导的关心和支持下、在前台部全体人员的积极努力配合下、在发 现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。现总结如下： 一、提高服务质量，规范前台服务在日常工作中无论遇到任何问题，我们都能作到各项工作不推诿, 负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项 工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的 工作效率和服务质量。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核, 而且每周在前台提出一个服务口号，如“微笑、问候、规范”等。我 们根据平时成绩到月底进行奖惩，使前台的服务有了
2、较大的提高，得 到了广大业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法 规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再 满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈 进。在对物业的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现物业内 违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止， 并且同公司的法律顾问多沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建 小阁楼、安外置阳台罩的，一经发现我们马上下整改通知书，责令其 立即整改。三、改变职能，建立提成制以往前台部对收费工作不够重视，没设专职收费人员，由楼宇管 理员兼职
3、收费，而且只在周六、日才收，造成楼宇管理员把巡视放在 第一位，收费放在第二位，这样楼宇管理员没有压力，收多收少都一 样，甚至收与不收一个样，严重影响了收费率。所以，从本年度第二 季度开始我们开始改革，取消楼宇管理员，设立专职收费员，将工资 与收费率直接挂钩，心得体会建立激励机制，将不适应改革的楼宇管 理员辞退。招聘专职收费员，通过改革证明是有效的。四、加强培训，提高业务水平物业管理行业是一个法制不健全的行业，而且涉及范围广，专业 知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟，实践 中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这 些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习
4、，学习该行业的法律 法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。前台部是与业主打 交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以 我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平。2022年物业管理员年终工作总结自今年加入物业财务部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗 位，虚心学习，埋头工作，对一年的工作进行了两方面总结： 一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业工作，对物业财务的职责任务不甚了解，为了 尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不 断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中 学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作
5、任务为牵引，依 托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快 地进入了工作情况;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握 技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟 悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作 重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责耐心细致地做好财务工作。自接手物业财务工作的一年来，我认 真核对财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确 保了年度收支平衡和盈利目标的实现。1、是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在 案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。2、是搞
6、好每月例行对账按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公 司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。3、是及时收缴物业服务费结合实际情况，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上, 我认真搞好区分，定期予以收缴、催收。4、是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发, 积极协助管理处主任当家理财。三、完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理 上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们 经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对小区做好日常 维
7、护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管 理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可 持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需 要和市场竞争需求的规章制度。2022年物业管理员年终工作总结进入X X物业管理公司工作已经有一年时间了。在此期间得到了 各位领导精心教导和各位同事的热情帮助，在此表示衷心的感谢。在 这一年时间的工作总结如下： 一、恪守本职，扎实工作我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、 严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实 实，才能做到优质高效。为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重
8、要工作作为自己最 核心的任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点 折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究 方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥 好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作, 认真思考问题，协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。这一段时期内根据芦工的指示完成了多项工作任务。制定了工程 部内部的规章制度表格，以及面临进入工地进行验收工作前的准备材 料的准备工作。可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟 词酌句，均仔细推敲、反复求证，力求表达准确、消除歧义。在经过 了多次反复修改完善后，再呈送领导审阅
9、，做到了严格把关，及时按 要求完成任务。二、朴实诚恳，严格自律为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚 假，处事不急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实 为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管这一段时 期工作任务很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言;对难度大的 工作，敢于迎难而上;属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做 一点；当公司提出紧急任务时，即使加班加点也照样完成。总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢 拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于 身处这样一个优秀的团队
10、和领导的正确指挥下。在鞭策中得到了磨砺; 虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于“近朱者赤”，受益于 领导和同事的督促，在关爱中得到了陶冶；虽然能勤奋好学，但主要 是由于“名师出高徒”，受益于领导精心指导和同事们的帮助，在领 悟中得到了提高。为此，今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强专业素养，在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务。2022年物业管理员年终工作总结从2021年11月到XX 中物业管理处以来，在管理处领导的关 心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角 色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地
11、完成了学校和管 理处交办的各项工作任务，下面将2022年的工作情况总结如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作2021年11月因公司工作安排，将我从XX卫校管理处调到一中 管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚 了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚 心求教释惑，不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断 丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到
12、会， 从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点， 把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在 工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。 今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十 五届教育教学科技成果展、2022年中高考、X表选举等重大活动的后 勤保障任务，完成了 35多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞 辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组 成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关 管理制度。三、主要经验和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有 以下几个方面的经验和收获：（一）、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适 应新的工作岗位（二）、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态（三）、只有坚持原则落实制度，（四）、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做 好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2022年的工作存在 以下不足：1、对班组成员的日常管理规范问题。2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
