护理部治理“庸懒散”专项整治措施方案.docx

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1、护理部治理“庸懒散”专项整治措施方案为巩固党的群众路线教育实践活动成果,加强行业作风建设,突出解决办事效率低下问题,切实提高群众满意度,*市卫生局下发了关于在全市卫生系统进一步深化“庸懒散”专项整治工作的通知,自我院接到通知以来,院领导高度重视,贾院长全文传达了通知精神,并要求通过医院网站下发材料全院职工进行学习,结合本职工作进行自查自纠,护理队伍在方主任的领导下,深刻领会“治庸、治懒、治散”的相关精神,并结合护理自身工作和目前我院积极创建卫生城市工作实际,深入细致地进行了自查自纠,列出整改,总结如下:一、转变护理服务意识,充分认识专项整治工作的重要意义护理部要把在全院进一步深化“庸懒散”专项

2、整治工作作为当前一项重点任务抓紧抓好抓出成效。*主任提倡,树立护理行业形象、全面提升优质护理服务意识,转变并树立护理人员正确地人生观、价值观。把护理服务意识从要我干,提升到我要干,变被动服务为主动服务,遵守职工行为准则,强调“一切为了患者,为了患者一切”奉献精神,强化爱岗敬业,踏实苦干的价值观;方主任号召广大护理人员克服人员紧、任务重的目前护理工作特点,从我做起,干好自己的本职工作。要求护理人员做到工作不多,干的再漂亮一点,工作多了,干的再紧凑一点、条理一点,心中时刻装着服务对象一一患者,真正把患者当作自己的亲人,时刻做到“凡事为患者着想,凡事都以病人为主二内二科、外四科多次收到患者表扬信;患

3、者和家属多次亲自到机关反应护士亲切、服务到位;护理实习生也受到了患者*热线的表扬。二、正确认识护理系统潜在的“庸懒散”问题针对*市卫生局关于在全市卫生系统进一步深化“庸懒散”专项整治工作的通知中提出的,我市在受理“庸懒散”问题专项治理和行风评议中反映出的主要问题是监管不到位;收费不透明;医疗中存在滥检查、乱收费、看病贵;大夫诊病时间短,诊疗过程中与患者沟通或解释不够;有的人凭关系看病不排队等问题,护理部对照问题逐一落实检查,方主任号召护士长对科室护理人员加强自查,具体内容主要包括:(一)治庸提能。克服平庸作风,以整治“不在状态、不敢担当”为重点,着力解决“精神不振、能力不强、创新不够”的问题。

4、(二)治懒增效。克服懒惰作风,以整治“不作为、慢作为”为重点,着力解决“执行不力、效率不高、服务不优”的问题。(三)治散正气。克服散漫作风,重点解决纪律涣散,迟到早退;上班玩电脑游戏、上网聊天、擅离职守、随意串岗脱岗问题。三、采取有效措施,切实转变护理工作作风(-)深化并延伸优质服务措施,方便患者就医,坚持以人为本的服务理念和“以病人为中心”的服务宗旨,积极推广优质服务措施,在我院内二科、外四科为省级优质护理示范病房基础上,优质护理全覆盖,组建了护理保障队,药物及标本下收下送,优化服务流程。优化门诊导医服务,为患者提供引导、咨询等人性化服务,配备轮椅、担架车、饮水处等便民服务设施,形成了“一站

5、式”服务和导医服务。能够随时为患者(及家属)提供咨询服务。结合我院创城工作,清除卫生死角,不间断环境卫生整治,最大限度地营造安静、整洁、有序的就医诊疗环境。护理健康教育到位,保证护患双方有效沟通,护患关系融洽。(二)实行一日清单管理,使收费明确。自我院实行费用清单制度以来,使患者明确了收费项目,对于患者的疑问及时讲解,并且随时接受患者的监督,使患者明明白白看病。(三)完善办证制度,简化办证程序。产科实行了简化办理“出生医学证明”的流程,为方便患者,护理人员克服了人员紧、工作忙的困难,全天办理“出生医学证明”,使患者立等可取,受到了患者的好评,这项工作达到了全市领先的审批效率,做到了便捷高效。四

6、、加强领导,强化监督检查治理“庸懒散”专项整治是一项长期的任务,在以后的工作中我们要强化责任意识,牢固树立有权必有责、失职必受罚的责任意识,护理部建立监管计划,制定监管小组,要求凡是职责范围内的工作,必须尽职尽责地做好,决不推诿扯皮、敷衍塞责;坚持把“治庸治懒”工作与创先争优、护理人员考评、精神文明创建等活动结合起来。清除遵循守旧、固步自封、有章不循、各自为战、自我中心的思维观念,确立求实创新、立足突破、廉洁从审、全面提升、整体推进的指导理念。按照院长的指示精神,治理“庸懒散”专项整治工作要举一反三、长期进行,我们护理工作中还有不少问题,彻底远离“庸、懒、散、软”行为还有一定距离,还需要长期坚持治理,不断克服自身的缺点和不足,严格要求自己,及时查找自身的不足,自觉整改,把本次活动与优质护理服务相结合,为患者提供高效、优质、满意的护理服务,达到患者满意、社会满意、政府满意。

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