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1、超市员工手册奖励和处罚一、目的为充分发挥员工工作中的积极性，体现奖罚分明、公正公平，特制定本章内容。二、适用范围公司全体员工适用。三、工作程序1.颗D积极工作，讲求效率，以优良服务为公司赢得良好声誉。2）对公司经营管理、服务质量和增收节支等方面提出合理化建议，并被采纳，经实施在提高经济效益方面取得显著成效者。3）工作中一贯遵守制度，忠于职守，在完成工作任务中有突出贡献者。4）敢于坚持原则,不怕打击报复,为维护工作秩序和公司利益作出贡献者。5）钻研业务，提高技艺，在行业技术业务考核、竞赛中成绩优异者。6）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。7）其他方面作出显著贡献，应给予奖励者。2.
2、奖励方法奖励采用口头、书面表扬、记功、授予先进荣誉称号等形式，并结合一定的物质奖励，直至晋升工资。D对员工的书面表扬，由部门经理提名，分管总经理批准，人力资源部备案。2）对员工的记功、授予荣誉称号，由部门经理提出建议,总经理审批颁布，并由人力资源部入本人档案。3）对经理以上人员（含经理）的奖励由总经理室决定。4）对总经理的奖励由董事会决定。5）总经理有权根据特殊情况，对于有特殊贡献的员工给予重奖。3.处罚为促进员工自律，健全员工行为标准，维护公司服务素质和商誉，所有员工必须严格遵守公司各项规章制度。若有触犯，将视情节轻重予以纪律处分。详见人力资源部附件奖惩条例。初次触犯条例将会受到口头警告，罚
3、款520元;第二触犯会受到书面警告，罚款2050元；两次书面警告且无改善者立即解雇。口头警告（罚款520元）违反下列过失者，将会受到口头警告（但不局限以下表现），并记录在案。D未经上级主管同意，即未坚持层级管理原则而擅作决定者。2）无故迟到、早退、缺勤而事后又不能作充分解释者（迟到30分钟，作旷工处理）。3）下班后仍穿公司制服。4）下班后或放假时间内无故在办公区域逗留。5）上班时间大声喧哗、嘻笑、追逐者。6）上班时间或在不允许饮食的地方饮食。7）上班时间喝酒、嚼口香糖、吸烟。8）当班前饮食带异味的东西。9）上班打瞌睡者。10）随地吐痰、乱丢纸屑、杂物者。11）脾气暴躁、无法自制或作出与员工身份
4、不相符的行为。12）上班时个人仪表不整洁。13）谈吐粗鲁或污言秽语。14）上班时间不穿指定的制服和不佩戴员工卡。15）上班时间佩戴规定以外的饰物。16）破坏公司绿化及商品陈列宣传者，以及私自佩带饰物者。17）在柜台、收银台、总服务台、办公桌、货架上放私人物品。18）随意将包装物丢弃在非指定地方。19）营业现场因验货、上货等不接待顾客。20）接待顾客不一视同仁者。21）未经批准私用专供顾客之设备或物品。22）工作/服务态度、效率欠佳者。23）隐瞒或不理会客户或顾客投诉。24）上班及营业现场闲聊、扎堆。25）接待顾客或接待来访使用禁忌的站相、行态、手势、表情、语言。26）工作时间打私人电话或私事会
5、客。27）上班时间私人购物。28）未获主管批准或未预先通知而擅离职守者。29）不听从工作安排者。30）违反公司电脑及收银机的操作规则。31）利用公司设备打印复印私人文件资料及娱乐者。32）上下班未走指定的员工通道。33）保安未忠于职守，未检验放行除顾客外拿出商场的物品。34）违反公司安全保卫规定者。书面警告（罚款2050元）凡有下列行为之一（但不局限以下表现），将被给予书面警告，并记录于员工档案。D不服从上级的指挥或领导。2）迟到、早退当月超过三次以上。3）未打卡当月超过三次以上。4）工作时间睡觉或喝酒。5）工作时间带包或穿个人服装出入卖场。6）不遵守公司的保安制度，拒绝保安人员按规定检查的。
6、7）擅自涂改、损毁考勤卡者。8）营业终止前催赶顾客。9）遗失公司钥匙、印章、文件、资料、单据等。10）违反安全条例，造成经济损失者。11）拾遗不报，或言行对公司声誉造成不良影响者。12）意图不良，散布谣言或谎报情况者。解雇/终止聘用有下列行为者（但不局限以下表现），将立即解雇/终止聘用。D甲乙双方都同意终止聘用合同。2）在试用期中证明不合格。3）工作中任何时间吸毒或参与贩毒活动。4）故意从事一些对本公司其他员工的健康和安全有威胁的活动。5）违反操作程序及安全条例，损坏设备和工具，浪费原材料或能源。6）将公司的秘密信息泄漏给未授权的各方。7）使用或挪用公司资金或财产作为它用而未经批准。8）在禁烟
7、区吸烟，盗窃、滥用职权谋取私利。9）扰乱或打架使工作场地的秩序和安宁受到严重破坏。10）有证据说明严重破坏公司的名声或形象（声誉）。11）在聘用协议书中提供假资料或假证明欺骗公司。12）危害任何人士。13）殴打他人或互相斗殴。14）在公司以外作其他兼职。15）擅自携带易燃、易爆、危险品进入公司。16）私换外币。17）盗窃或擅取公司、顾客或同事财物。18）利用工作之便收受贿赂和回扣。19）伪造文件，意图行骗。20）泄露或遗失公司机密文件或重要资料而损害公司利益和声誉。21）拒不服从、不执行部门经理或上级指示。22）被顾客多次投诉（三次以上者），未见改善者。23）严重违反公司及部门规定者。24）公款作私人用途。25）严重违反操作规程，玩忽职守，造成人身或设备重大损害者。26）有不诚实或欺骗行为，如呈交伪造的报销单据等。27）对顾客不礼貌，损害公司形象。触犯国家法律受到刑事处分。
