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1、电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231 1电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232 2电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20233 3电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20234 4电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20235 5电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20236 6电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20237 7电子商务案例分析电子商务案例分析v网站设计要保证网络速度，否则速度慢将网站设计要保证网络速度，否则速度慢将促使
2、顾客离开。促使顾客离开。v产品查询要直接、方便，否则，如果顾客产品查询要直接、方便，否则，如果顾客找不到合适的目录或者查询没有结果，也许找不到合适的目录或者查询没有结果，也许就会离开这个网站，他最可能去的地方，是就会离开这个网站，他最可能去的地方，是竞争者的网站。竞争者的网站。v产品介绍要详细，并非每个网站都能满足产品介绍要详细，并非每个网站都能满足客户的要求，如果得不到详细的信息，购物客户的要求，如果得不到详细的信息，购物也许不会成交。也许不会成交。v商品价格要优惠，能否获得一定折扣，是商品价格要优惠，能否获得一定折扣，是关系到顾客是否购买产品的重要因素，客户关系到顾客是否购买产品的重要因素
3、，客户一般都查看过其它网站同样产品的价格。一般都查看过其它网站同样产品的价格。v售后服务要周到，尤其要使退货变得很容售后服务要周到，尤其要使退货变得很容易。易。5/5/20235/5/20238 8电子商务案例分析电子商务案例分析v送货要及时，并尽可能降低送货费用，尤送货要及时，并尽可能降低送货费用，尤其对于货到付款的订单更要注意。其对于货到付款的订单更要注意。v用户注册要尽可能简洁，并给予保护个人用户注册要尽可能简洁，并给予保护个人信息的承诺。信息的承诺。v银行划款要加以确认。银行划款要加以确认。v建立订单跟踪系统，方便顾客查询和跟踪建立订单跟踪系统，方便顾客查询和跟踪订单的处理结果，使顾客
4、放心，以免日后验订单的处理结果，使顾客放心，以免日后验货时的拒收。货时的拒收。v完成交易过程中，加强和顾客的交流，促完成交易过程中，加强和顾客的交流，促进最终完成交易。进最终完成交易。5/5/20235/5/20239 9电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231010电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231111电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231212电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231313电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231414电子商务案例分析电
5、子商务案例分析5/5/20235/5/20231515电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231616电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231717电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231818电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20231919电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232020电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232121电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232222电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/2
6、0235/5/20232323电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232424电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232525电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232626电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232727电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232828电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20232929电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20233030电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20233131电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20233232电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20233333电子商务案例分析电子商务案例分析5/5/20235/5/20233434
