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1、了解电商行业了解电商行业BA网购持续升温网购持续升温注：随着中国互联网普及率的上升，网络购物作为一种方便快捷的零售渠道迎来了爆发式增长，在社会消费品零售总额中的渗透率连年提升，成为中国重要的零售渠道，给中国消费经济注入了新鲜血液。2016年中国网购市场规模为4.7万亿元，保持24.7%的高增长率，预计2017-2019年网购增速趋于下降态势，增速不超过20%，网购市场趋于饱和。虽然在2017年以后，网购的增速失去了先前的显著优势，但在社会零售品消费总额中的份额不断提升，繁荣的发展前景仍不容小觑。0.81.21.92.83.84.75.76.67.550%58%47%36%24%21%16%14
2、%0%10%20%30%40%50%60%70%0123456782011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2011-2019年中国网络购物市场交易规模网络购物市场规模（万亿元）网购增长率（%）网购持续升温网购持续升温电子商务作为数字经济的突出代表，在促消费、保增长、调结构、促转型等方面展现出前所未有的发展潜力，也为大众创业、万众创新提供了广阔的发展空间，成为我国应对经济下行趋势、驱动经济与社会发展创新发展的重要动力。近年来我国电子商务持续快速发展，各种新业态不断涌现，在增强经济发展活力、提高资源配置效率、推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等
3、发面发挥了重要作用。16.420.524.128.432.938.225%18%18%16%16%0%5%10%15%20%25%30%051015202530354020152016201720182019年2020E中国电子商务市场规模及增长率预测市场规模（万亿元）增长率网购持续升温网购持续升温注释：手机网络购物用户规模达5.92亿，较2017年底增长17.1%，使用比例达72.5%。2.423.023.614.134.675.336.16.40123456720122013201420152016201720182019用户规模（亿人）用户规模（亿人）2012-2019年中国网络购物用户
4、规模0.551.442.363.44.415.065.92012345672012201320142015201620172018用户规模（亿人）用户规模（亿人）2012-2018年中国手机网络购物用户规模网购持续升温网购持续升温14.5%33.7%55.4%76.7%81.3%82.5%83.1%83.9%85.5%66.3%44.6%23.3%18.7%17.5%16.9%16.1%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%120.0%201320142015201620172018E2019E2020E2013-2020年中国网购交易额PC端和移动端占比移动端网购交易额
5、占比PC端网购交易额占比2017年中国移动购物在整体网络购物交易规模中占比达81.3%，较2016年增长4.6%。移动端渗透率进一步提升，移动网购已成为最主流的网购方式。智能手机和无线网络的普及、移动端碎片化的特点及更加符合消费场景化的特性，使用户不断向移动端转移。全渠道融合的浪潮之下，购物场景变得多元化、碎片化，用户线下的消费行为通过移动端得以数据化，全渠道、系统化、纵深化的数据能为零售所有环节提供指导，帮助企业提高运营效率、实现精准营销。数据来源：公开资料整理网购将更多与社交、物联网等相结合网购将更多与社交、物联网等相结合随着网络购物消费者偏好的影响以及物联网技术的进步和发展，网络购物行业
6、将在渠道、购物方式等方面呈现更多的新特征。闪购已经成为消费者的习惯和期望，消费者越来越习惯限时抢购模式。随着智能设备的发展，物联网将逐渐成为网络购物的流量入口。微信、微博等社交媒体兴起带动流量去中心化，社交电商成零售重要通路。购物形式更多元：传统企业、零售商超、便利店等优势：体验感强消费者希望线上线下自然衔接O2O等模式和互联网技术发展使线上线下融合成为可能企业形式：网购平台、线上商店等。优势：便利性好线上线下加速融合年轻化趋势年轻化趋势近年来中国网购用户数量、网购渗透率、网购交易金额每年均稳定增长。从中国网购用户的年龄分布来看，约33.3%的用户年龄分布在31-40岁，25.3%的用户为26
7、-30岁，11.9%的用户在19到25岁之间。因此，中国网购用户总体来说偏向年轻化，19到40岁的网购用户就占比70.5%。11%11.90%25.30%33.30%17%2% 2019年中国网购用户年龄结构18岁及以下 11%19-25岁 11.90%26-30岁 25.30%31-40岁 33.30%41-50岁 17%51岁以上 2%年轻化趋势年轻化趋势从网购用户发生网购行为的影响因素来看，中国用户进行网购的最主要原因是电商节或者电商平台带来的促销活动，其次是品牌本身的促销，再者是受到网红、明星带货，或者是社交圈的影响。因此，电商平台或者是品牌的促销对消费者的诱惑力是最大的。35%17.
8、60%15.40%14.90%13.50%3.60%0%5%10%15%20%25%30%35%40%电商节、平台促销品牌促销其他明星、网红推荐朋友圈、社交圈直播带货、电商2019年中国网购用户 网购行业主影响因素网购用户网购行业主影响因素占比%数据来源：公开资料整理双十一淘宝天猫销售额双十一淘宝天猫销售额2011年，“双11”成交额达到了33.6亿元。2012年，“双11”正式命名为天猫“双11购物狂欢节”，天猫“双11”线上成交额达191亿元。2013年，天猫“双11”成交额达到362亿元，这一年“双11”有了菜鸟物流。2014年，天猫“双11”成交额达571亿元。2015年，天猫“双11
9、”成交额达到912.17亿元。2016年，天猫“双11”成交额达到1207亿元。2017年，天猫“双11”成交额达到1682亿元。2018年，天猫“双11”成交额达到2135亿元。2019年，天猫“双11”成交额达到 2684亿。33.6 191362571912.1712071682213526842011-2019双十一淘宝天猫销售额（亿元）2011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年行业现状和趋势行业现状和趋势-O2OO2O，是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交
10、易的平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。O2O适用的行业餐饮业，服务业，团购几乎采取O2O模式1.王府井O2O：两大移动支付与PAD导购相结合2014年，王府井牵手腾讯，推动微信购物与微信公众号平台。在支付端，王府井与微信支付和支付宝都已形成合作关系。王府井百货从2014年下半年推动PAD导购业务，PAD既能成为前端展示商品的平台，又能完成货品管理、会员管理、在线支付，以及打印小票等后台相关操作。1.银泰O2O：与阿里深入合作2014年3月，阿里巴巴与银泰商业集团共同宣布，阿里集团将以53.7亿元港币对银泰商业进行战略投资。方双
11、将打通线上线下的未来商业基础设施体系，并将组建合资公司。银泰创始人沈国军还是阿里主导的菜鸟网络的CEO，而菜鸟承担了阿里渠道下沉的重任。国内十家代表性百货国内十家代表性百货O2O企业企业（ O n l i n e T o O f f l i n e）国内十家代表性百货国内十家代表性百货O2O企业企业（ O n l i n e T o O f f l i n e）3.天虹O2O:以微信为支付工具与会员系统天虹商场股份有限公司是中外合资的连锁零售企业，其控股股东是中国航空工业集团下属的中国航空技术深圳有限公司。公司已连续12年入围中国连锁百强企业。截止2014年6月，拥有“天虹”品牌直营门店60家
12、.2014年9月，天虹接入微信支付，并与腾讯微生活打造天虹应用平台，微信不仅可以作为支付工具，也充当会员卡让用户享受线下的优惠活动。4.万达O2O:大数据+大会员所谓“大会员”，就是这个会员资格在全国所有的万达广场、万达酒店、万达文化园区内都是通用的，而且要在万达广场的所有门店中都是通用的。消费者在“万达系”的任何一个商家消费都能够获得积分，积分也是通用的，能够直接拿到万达广场的3万多商家中消费。目前，万达已经在全国20多家万达广场中做“大会员”试点，鼓励消费者办理会员卡，并计划将其推广到全国所有的万达广场。万达计划在两年之内，将万达广场的消费者转化成一亿名万达会员。有了这一亿名会员，万达才算
13、是真正掌握住了自己的客户。国内十家代表性百货国内十家代表性百货O2O企业企业（ O n l i n e T o O f f l i n e）5.苏宁O2O：店面+电商+零售服务商6.大商O2O：线上天狗平台+快捷支付+物流配送7.新世界百货O2O：以移动交易为主导8.上品折扣O2O：二维码支付与全新导购体验9.红旗连锁O2O：打造电子货架与移动支付的闭环10.大润发O2O：千乡万馆+大数据行业现状和趋势行业现状和趋势-传统企业转型传统企业转型传统企业转型，进入电商新时代 网红、直播+模式将完美运用于电商平台 跨境电商成为新风口 线上、线下融合的“新零售”迎来洗牌行业现状和趋势行业现状和趋势O2
14、O京东O2O战略：农村包围城市 与15个城市一万多家便利店合作构建O2O业态 以供应链、物流为核心开放京东的物流、配送服、会员体系、采购体系等将便利店的丰富品类（如食品、生鲜等）融入到京东的销售体系之中。京东未来新方向京东未来新方向京东的“3F渠道下沉”战略，打造大中华物联网一、农村物联网搭建，实现无人机运输，减少运输压力二、把握农村市场，抓住7亿农村人口的网购需求三、与微信的合作，完成移动端购物新优势京东无人机送货行业现状和趋势行业现状和趋势-移动电商移动电商 移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2018年移动电商用户规
15、模达到6.08亿人，同比增长28.5%，2019年移动电商用户规模预计达到7.13亿人，同比增长17.3%，增速放缓。随着电商体系在中国发展成熟，用户规模逐渐触达网民规模天花板，红利消逝流量获取成综合电商各平台2019年发展关键。0%5%10%15%20%25%30%01234567892016201720182019E2020E2016-2020中国移动电商用户规模及预测用户规模（亿人）增长率数据来源：艾媒北极星互联网产品分析系统行业现状和趋势行业现状和趋势国内外大环境 在全国范围内建立电子商务示范城市 2011年11月16日 第一批电子商务示范城市（23个）北京、天津、上海、重庆等 201
16、4年3月20日 第二批电子商务示范城市（30个）东莞、义乌、泉州、莆田等电商市场细分 在细分的电商市场上寻找商机 农村电商（农产品）：徐州沙集模式 房产周边：途家网-短租市场 循环经济（分享经济 ） 跨境电商我国电子商务我国电子商务20年发展史年发展史我国电子商务发展经历了3个时期，1999-2005年：培育期；2005-2015年：创新期；2015-2019年：引领期。每个时期，都是根据当时的技术条件而产生的特定生态和代表型企业，但是很快又会随着新技术的出现而迅速改变。促进电子商务行业发展的因素促进电子商务行业发展的因素B数字技术驱动电子商务产业创新C网民规模的迅速增长奠定了良好的基础D移动支付为电子商务的网上交易提供了便捷性与安全性E电商物流服务水平不断提高A政策加码，助力电子商务的发展政策加码，助力电子商务的发展近年来，电子商务行业政策频出，促进行业健康发展。如：2018年8月31日，第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了中华人民共和国电子商务法。电商法强化电商平台责任，规范电商经营者行为，加强消费者权益保护，对于刷单、删差评、“大数据杀熟”、“平台二选一”等不正当市
