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1、前前 言言HRHR管理概念管理概念HRHR管理内容管理内容HRHR管理实用工具管理实用工具结束语结束语 人力资源是企业的第一资源人力资源是企业的第一资源, ,是企业创造力和核心竞争力的根是企业创造力和核心竞争力的根本源泉，是实现企业战略目标和赢得竞争优势的重要保障。本源泉，是实现企业战略目标和赢得竞争优势的重要保障。 基于企业战略之上的人力资源价值管理，是现代企业人力资基于企业战略之上的人力资源价值管理，是现代企业人力资源管理的重要价值体现，在具体实施过程中应始终遵循源管理的重要价值体现，在具体实施过程中应始终遵循“以人为以人为本本”的管理思想。的管理思想。 本本“手册手册”旨在规范企业人力资
2、源管理，提升企业各级经理旨在规范企业人力资源管理，提升企业各级经理人人HRHR管理意识及管理水平，使其迅速掌握并具备有效应用管理意识及管理水平，使其迅速掌握并具备有效应用HRHR管理管理工具展开工作的能力，为企业塑造出优秀的工具展开工作的能力，为企业塑造出优秀的HRHR管理人才。管理人才。第一部分第一部分HRHR管理概念管理概念基础基础概念概念人力资源、人力资源管理、人力资源人力资源、人力资源管理、人力资源价值、人力资源价值管理、人力资源价值、人力资源价值管理、人力资源规划、规划、 “才智才智”员工、员工、“才智才智”流流失、非全日制用工失、非全日制用工直线经理、职务种类、素质、素质模直线经理
3、、职务种类、素质、素质模型、素质辞典、气质、核心管理团队、型、素质辞典、气质、核心管理团队、四型组织、企业价值链、虚拟团队四型组织、企业价值链、虚拟团队岗位设计、岗位价值、岗位评估、关岗位设计、岗位价值、岗位评估、关键岗位、岗位职责、岗位任职标准、键岗位、岗位职责、岗位任职标准、定岗定编定岗定编薪酬、基础薪资、绩效奖金、薪酬、基础薪资、绩效奖金、HR全全成本、社会福利、岗位福利、年薪制、成本、社会福利、岗位福利、年薪制、月薪制、小时薪制、关键岗位战略薪月薪制、小时薪制、关键岗位战略薪酬酬绩效、绩效管理、平衡记分卡绩效、绩效管理、平衡记分卡（BSC）、BSC词典、绩效质询、绩效激励词典、绩效质询
4、、绩效激励PMSE培训、岗位实用资质认证、培训、岗位实用资质认证、团队拓展训练、企业内部培训、团队拓展训练、企业内部培训、企业外部培训企业外部培训职业、职业生涯、职业生涯规划、职业、职业生涯、职业生涯规划、职业生涯规划管理、职场、劳动职业生涯规划管理、职场、劳动合同合同企业文化、企业价值观、企业愿景企业文化、企业价值观、企业愿景、企业使命、企业使命团队团队建设建设岗位岗位管理管理薪酬薪酬管理管理绩效绩效管理管理培训培训管理管理服务服务管理管理企业企业文化文化第二部分第二部分HRHR管理内容管理内容一一三三HRHR管理理念（参考）管理理念（参考）HRHR价值管理价值管理HRHR事务管理事务管理员
5、工一体化服务员工一体化服务二二四四 人力资源是企业第一资源。人力资源是企业第一资源。 企业文化是企业团队建设的基石。企业文化是企业团队建设的基石。 核心管理团队的整体素质是实现企业战略的起点。核心管理团队的整体素质是实现企业战略的起点。 HRHR管理是企业各级经理人的首要任务。管理是企业各级经理人的首要任务。 岗位创造的价值必须大于岗位全成本。岗位创造的价值必须大于岗位全成本。企业战略目标企业战略目标 (3)(3)团队建设团队建设(5)(5)岗位设计岗位设计(9)(9)HRHR全成本管理全成本管理(4)(4)组织绩效管理组织绩效管理HRHR价值管理要素鱼骨图价值管理要素鱼骨图(6)(6)岗位价
6、值管理岗位价值管理(7)(7)岗位绩效管理岗位绩效管理（1 1）HRHR战略管理战略管理 (8)(8)岗位培训岗位培训（2 2）企业文化管理企业文化管理(10)(10)HRHR信息管理信息管理（一）（一）HRHR战略管理战略管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具HR战略规划1.企业制定战略规划时，应制定相应的HR战略及战略举措；2.HR战略规划的制定应支撑并满足企业战略发展的需要；3.通过企业E化战略跟踪系统对HR战略举措完成情况进行定 期跟踪。HR战略规划模板ENS战略跟踪子系统（沈阳蓝海灵豚软件技术有限公司发行）才智管理1.HR战略规划中应对本企业才智进行具体的分析与规划；
7、2.企业HR管理部门负责独立组织进行才智战略匹配分析；3.才智薪酬与HR市场价值对比确保超越，企业HR管理部门组 织年度排查；4.企业应通过上市期权分享等方式对才智员工予以激励；5.企业HR管理部门组织年度才智队伍满意度调查并预报警。（二）企业文化管理（二）企业文化管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具企业文化企业文化读本读本1.1.企业应建立并发布本企业企业应建立并发布本企业企业文化读本企业文化读本。2.2.企业企业CEOCEO应定期（建议两年一次）宣讲本企业文化；应定期（建议两年一次）宣讲本企业文化；3.3.企业企业HRHR管理部门每年应组织并审核一次本企业管理部门每年应组
8、织并审核一次本企业企业文企业文 化读本化读本中中“创业史创业史”/ /企业大事记部分的编纂；企业大事记部分的编纂；4.4.企业各级管理人员须组织学习本企业企业各级管理人员须组织学习本企业企业文化读本企业文化读本 并组织参加千夜商学院企业文化管理实用资质认证。并组织参加千夜商学院企业文化管理实用资质认证。（范本）（范本）企业文化年企业文化年度工作计划度工作计划 在制定企业年度经营计划时，应完成年度企业文化工在制定企业年度经营计划时，应完成年度企业文化工作计划并随年度经营计划报批。作计划并随年度经营计划报批。企业价值观企业价值观1.1.企业价值观是企业文化的核心组成部分；企业价值观是企业文化的核心
9、组成部分；2.2.企业应注重企业文化的环境布置，渲染本公司企业文化；企业应注重企业文化的环境布置，渲染本公司企业文化；3.3.企业全员应签订企业全员应签订企业价值观承诺书企业价值观承诺书、经理人签订、经理人签订 诚信经营承诺书诚信经营承诺书；4.4.企业应建立企业应建立企业企业CISCIS手册手册，统一并规范相关宣传材料，统一并规范相关宣传材料 及企业价值观的对外传播。及企业价值观的对外传播。管理管理理念熟知理念熟知企业企业HRHR管理部门随机选岗，组织管理理念熟知年度抽查。管理部门随机选岗，组织管理理念熟知年度抽查。（三）团队建设（三）团队建设 构建核心构建核心团队团队 团队素质管理团队素质
10、管理 四型组织建设四型组织建设 企业组织管理企业组织管理高效高效 团队团队管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具治理结构治理结构组织落实组织落实1.1.企业依据治理结构建立本企业企业依据治理结构建立本企业经理人任免权控表经理人任免权控表， 按流程完成机构设置及经理人任命；按流程完成机构设置及经理人任命；2.2.企业企业CEO/CEO/事业部总经理须进行必要的组织管理学培训，事业部总经理须进行必要的组织管理学培训， 使其充分掌握组织管理学的基本原理并具备独立进行组使其充分掌握组织管理学的基本原理并具备独立进行组 织机构设计的能力。织机构设计的能力。团队团队类别划分类别划分 企业须结合
11、企业实际进行团队类别划分，并明确每个企业须结合企业实际进行团队类别划分，并明确每个岗位团队类别的归属。岗位团队类别的归属。（三）团队建设（三）团队建设1 1、企业组织管理、企业组织管理管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具组织组织层级划分层级划分1.1.企业须规范建立企业层级关系体系企业须规范建立企业层级关系体系; ;2.2.企业须明确各岗位所对应的层级关系归属。企业须明确各岗位所对应的层级关系归属。企业层级关系体系表企业层级关系体系表（范本）（范本）组织组织管理手册管理手册1.1.企业须年度修订企业须年度修订组织管理手册组织管理手册，并由企业，并由企业HRHR管理管理 部门备案；
12、部门备案；2.2.企业应将企业应将组织管理手册组织管理手册列入各关键岗位课件。列入各关键岗位课件。组织管理手册组织管理手册（范本）（范本）HRHR管理指标管理指标1.1.结合企业业务特征，建立企业结合企业业务特征，建立企业HRHR管理指标体系管理指标体系; ;2.2.结合企业行业特征，建立本企业结合企业行业特征，建立本企业“行业重要行业重要HRHR创造指创造指 标标”，对比分析本企业人均指标创造能力。，对比分析本企业人均指标创造能力。（三）团队建设（三）团队建设1 1、企业组织管理、企业组织管理（三）团队建设（三）团队建设2 2、核心管理团队成员素质管理核心管理团队成员素质管理管理要点管理要点
13、管理方案管理方案 实用工具实用工具建立核心管理团队建立核心管理团队岗位素质模型岗位素质模型1.1.企业企业CEOCEO岗位素质模型由公司董事会负责设计；岗位素质模型由公司董事会负责设计；2.2.核心管理团队岗位素质模型由企业核心管理团队岗位素质模型由企业CEOCEO负责设计负责设计. .岗位素质模型模板岗位素质模型模板组织核心管理团队组织核心管理团队岗位素质评估及应岗位素质评估及应用用1.1.每年年末董事会组织对每年年末董事会组织对CEOCEO进行素质评估。进行素质评估。2.2.企业企业HRHR管理部门组织对本企业核心管理团队岗位管理部门组织对本企业核心管理团队岗位 进行素质评估。进行素质评估
14、。3.3.董事会及企业董事会及企业HRHR管理部门组织对素质评估结果具管理部门组织对素质评估结果具 体应用。体应用。360360度素质评估权重关系度素质评估权重关系 ENS ENS 岗位素质评估子系统岗位素质评估子系统（沈阳蓝海灵豚软件技术有限（沈阳蓝海灵豚软件技术有限 公司发行）公司发行）岗位素质评估结果应用的规岗位素质评估结果应用的规 定定（范本）（范本）（三）团队建设（三）团队建设3 3、四型组织建设四型组织建设 四型组织建设是企业为建设四型组织建设是企业为建设“有活力、高效、高素质及高执行力有活力、高效、高素质及高执行力”组织的目标。它是企业战略目标实现的保证，是构筑企业核心竞争力组织
15、的目标。它是企业战略目标实现的保证，是构筑企业核心竞争力的关键。的关键。 1 1、 四型组织建设的内容：四型组织建设的内容：l 学习型组织建设学习型组织建设l 创新型组织建设创新型组织建设l 流程型组织建设流程型组织建设l 执行型组织建设执行型组织建设管理要点管理要点管理方案管理方案 实用工具实用工具学习型学习型组织建设组织建设1.1.贯彻学习型组织标准，并实施学习型组织建设步骤；贯彻学习型组织标准，并实施学习型组织建设步骤；2.2.学习型组织建设工作由企业学习型组织建设工作由企业HRHR部负责组织推进并具体部负责组织推进并具体 落实指导及考核事宜。落实指导及考核事宜。HRHR管理导则管理导则
16、之之“学习型组织标学习型组织标准及实施步骤准及实施步骤创新型创新型组织建设组织建设1.1.贯彻创新型组织标准，并实施创新型组织建设步骤；贯彻创新型组织标准，并实施创新型组织建设步骤；2.2.创新型组织建设工作由企业创新型组织建设工作由企业HRHR部负责组织推进，公司部负责组织推进，公司 信息管理部门具体落实指导及考核事宜。信息管理部门具体落实指导及考核事宜。创新管理导则创新管理导则之之“创新型组织创新型组织标准及实施步骤标准及实施步骤”流程型流程型组织建设组织建设1.1.贯彻流程型组织标准，并实施流程型组织建设步骤；贯彻流程型组织标准，并实施流程型组织建设步骤；2.2.流程型组织建设工作由企业流程型组织建设工作由企业HRHR部负责组织推进，公司部负责组织推进，公司 总经办具体落实指导及考核事宜。总经办具体落实指导及考核事宜。行政管理导则行政管理导则之之“流程型组织流程型组织标准及实施步骤标准及实施步骤“执行型执行型组织建设组织建设1.1.贯彻执行型组织标准，并实施执行型组织建设步骤；贯彻执行型组织标准，并实施执行型组织建设步骤；2.2.执行型组织建设工作由企业执行型组织建设工作由企业H
