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1、南宁市政府采购服务采购需求资料表一、投标人资格特定条件：1 .具有国内法人资格，注册经营范国满足所投分标采购内容的厂（商）家。2 .投标人资格的其他要求：具有计算机、打印机及网络设备维修维护资质二、采购项目内容：1 .采购人地址：南宁市民主路45号；联系人：?电话：0771-2620112o2 .采购预算价：9.8万元整（根据实际情况选择是否设置分标）o3 .为本项目或者其中分项目的前期工作提供设计、编制规范、进行管理等服务的供应商有：无一。4 .是否接受联合体投标：口是J否（请在选项上打）5 .合同签订是否接受合同专用章：J口是口否（请在选项上打J）6 .如中标供应商不能履行政府采购合同的，
2、是否选择排位在中标供应商之后笫一位的中标候选供应商：J口是口否（请在选项上打J）7.本服务需求一览表中标注号的部分为实质性要求和条件。项号服务名称数量服务内容及要求1南宁市环境保护监测站硬件系统、软件系统运维服务1项（软硬件系统）1、运维范围南宁市环境保护监测站所有在用的计算机及其外设（打印机、扫描仪等）、网络硬件设备及配套软件。2、总体要求慈障我站所有办公网络安全、稳定运行且性能得到不断优化。（1）专人驻点运维公司至少派遣1名专业技术人员工作日常驻我站，对我站日常网络故障进行处理。（2）网络故障排除技术支持对我站突发网络故障做出及时响应，提供技术支持，保障设备或系统及时恢复:正常。对关键网络
3、设备故障维修期间运维公司应提供应急备机，保证网络正常运行。（3）机房设备定期检查安排专业人员对我站四楼及六楼机房网络设备进行定期健康巡检，至少每周进行一次，若遇到雷雨或突发断电情况下需加强频次。（4）对运维范围内的系统及设备提供故障诊断、维修建议及一线和二线技术支持。（5）文档齐全，各项服务活动可以追踪。3、服务要求（1）驻点人员要求驻点人员服从我站管理，工作时间与我站工作时间一致，每天至少7小时，每周至少5天。驻点人员由我站负责管理，全职负责我站网络运维相关业务，驻点人员因事请假或其他原因不能提供驻点运维时，立即安排其他驻点人员，确保驻点运维不中断。（2）基础设施运维响应要求投标人应提供5*
4、8小时现场技术服务，特殊情况下，如工作需要，非工作时间或节假日也须提供现场服务。对于服务请求，达到100%的响应度，30分钟之内响应，2小时内解决；在故障解决过程中，保持每半小时1次与客户进行情况汇报，达到98%以上的故障解决率；回访平均满意度不低于95%。投标人还应提供7*24小时电话热线支持服务，方便进行工作联系、意见反馈、技术咨询等。所有涉及南宁市环境保护监测站网络运维的电话咨询和服务请求承诺需在1小时内给予答更。对于服务请求，在工作时间内（8:00-18:00）出现故障，要在接报后2小时内解决；在非工作时间内（18:00-8:00）出现故障，要在接报后3小时内解决；并保证业务系统不间断
5、地正常运行。（3）信息安全维护要求运维入员必为做好常用操作系统、数据库、中间件、杀毒软件的定期升级、安全加固、备份，对需跟踪和检测服务器及业务系统的运行状态，及时消除因升级、安全加固对服务器及业务系统造成的影响。为确保网络信息安全，不允许自行卸载升级补丁及撤销安全加固等操作。（4）项目节点要求合同签订后第一周内了解维护涉及到的软、硬件维护细节，并制定明确的维护计划；合同签订后按照计划进行软、硬件系统的维护，并准时提交月度、季度维护报告。项目验收后提交维护年度总结报告和验收报告。（5）预见性要求投标人针对项目实际情况，结合相关的运维服务管理工具，提供一套设备和运维内容的预防、预测、预警、预报机制
6、，及必要的方法和措施，并负责相关的运维实施。商务条款一、合同签订期：自中标通知书发出之日起7个工作日内。二、提交服务成果时间：自合同签订之日起1年。三、提交服务成果地点：南宁市环境保护监测站。四、售后服务要求：1、质量保证期J_年（自提交全部服务成果，并验收合格之日止）2、其他：无J五、其他要求：1、报价必须含以下部分，包括：（1）服务的价格（其中人员工资不能低于南宁市最低标准）。（2）必要的保险费用和各项税金。（3）服务内容涉及的所有开支。2、付款方式：本项目无预付款，供应商所提交的服务经采购人书面验收合格后，按季度支付合同款。3、违约责任：（1）如果中标供应商没有按照合同约定（服务相应时间
7、及范围）完成我站运维，采购人将从应付款项中扣除迟延交付相应服务的违约金;如违约金不足以弥补采购人因迟延交付相应服务所受损失的,应赔偿损失。迟延交付超过规定天数，采购人有权终止合同，并要求中标供应商赔偿一切损失。（2）如中标供应商没有按照合同约定履行服务要求，采购人有权采取必要措施并没收履约保证金；如造成采购人损失超过履约保证金的,采购人有权向中标供应商追偿损失并终（3）或他未尽事宜将在双方签订合同时议定。4、对不服从我单位管理违反我单位管理制度，或无法胜任工作的驻点人员，我单位要求更换的，中标方要在5个工作日内进行更换，且期间必须保证我站网络正常运行。5、按照劳动合同法的规定与员工签订劳动合同并依据国家、广西和南宁有关最低工资标准的规定要求以及缴纳各种社会保险的规定要求向员工支付工资和缴纳社保及其他保险。投标人的报价中必须按该条款要求充分考虑“人员配置要求”中各类人员的工资、福利、加班费、社保及其他应缴保险。投标时请按本项目“人员配置要求”提供各类人员的工资、社保及其他应缴保险等费用的预算表。6、不得转包给第三者，也不能给第三者挂靠。7、投标人如需实地进行勘察，请自行前往，勘察费用自理。
