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1、信访工作条例学习心得体会感悟去年5月1日信访工作条例（简称新条例）正式施 行，已施行17年的信访条例（简称老条例）同日废止。 新老两部条例既一脉相承，又有明显区别。一是从法律地位和适用范围上看。新条例比老条例在法 律地位上明显提升，适用范围明显扩大。老条例是由国务院 制订实施，适用范围为各级政府及其工作部门，社会团体、 企事业单位信访工作参照执行。而新条例由中共中央、国务 院制订实施的法规，是顶格法规，既是党内法规，也是全社 会必须遵守的社会法规，首次明确了信访工作是党的群众工 作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护 民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领 导干部、
2、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。二是从组织领导上看。新条例明确提出坚持和加强党对 信访工作的全面领导，构建党委统一领导、政府组织落实、 信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的信 访工作格局。同时，对信访工作体制作了明确规定，明确规 定了中央信访工作联席会议和地方各级信访工作联席会议 有关召集人、成员单位、议事内容、工作制度等相关内容。三是从对涉法涉诉信访规定上看。新条例表述更加规范 明晰，更加符合依法治国原则，明确规定各级党委和政府信 访部门对收到的涉法涉诉信件，应当转送同级政法部门依法 处理；对走访反映涉诉问题的信访人，应当释法明理，引导 其向有关政法部门反映问题。
3、对涉法涉诉信访的告知与信访 部门的告知有所区别，强调政法部门处理涉及诉讼权利救济 事项的告知按照有关规定执行。首次提出诉访分离，明确规 定各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉 及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访 体制中分离出来，由有关部门依法处理。应当通过审判机关 诉讼程序或者复议程序、检察机关刑事立案程序或者法律监 督程序、公安机关法律程序处理的，涉法涉诉信访事项未依 法终结的，按照法律法规规定的程序处理。四是从信访事项解决效果上看。新条例提倡既解决诉求, 又要化解心结，坚持源头治理，做到“事心双结二信访工 作是群众工作的晴雨表、是社会治理的指南针、是巩固执政
4、 基础的试金石，跳出信访看信访，跳出信访抓信访。学习信访工作条例心得交流发言作为县委政法委书记，我要深入学习贯彻习近平总书记 关于加强和改进人民信访工作的重要指示精神，精准把握新 时代信访工作的基本原则和总体要求，切实增强做好信访工 作的责任感，全面加强和改进信访工作，更好地维护群众合 法权益，全力维护社会和谐稳定。一、是政治站位再提升。学深悟透习近平总书记关于信访工作的重要指示批示 精神和信访工作条例，坚持党的全面领导，不断提高政 治判断力、政治领悟力、政治执行力，自觉从大局大势中谋 划推进信访工作，确保信访工作始终沿着正确的政治方向前 进。二、是办理质效再强化。规范群众来访接待办理程序，提
5、高接谈、受理、转送等 基础性业务水平，把牢初信初访第一关；延续“四重”整治 良好工作态势，狠抓逐案研究化解，精准分类突破，打好积 案清零攻坚战；把握为民服务主线，扎实开展领导下访接访 活动，全面建设矛盾纠纷化解网络，架起服务群众连心桥， 坚持“三不三推定”，实现信访事项全过程办理，全方位监 督，密切联系群众，提高信访办理满意率。三、是工作成效再进位。去年全县信访工作要紧紧围绕党的二十大信访安全保 障“一条主线”，抓住领导干部（接访下访、包案化解、阅 批来信）和争创“全国信访示范县”这“两个关键”，开展 专项工作、“四重”信访突出问题专项行动和落实“四加机制”三项活动，最大限度化解矛盾 纠纷、最
6、大努力促进和谐稳定，为加快建设现代化美好望江 营造和谐稳定的社会环境，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。学习信访工作条例心得体会信访工作条例是全面规范信访工作的第一部党内法 规，是新时代信访工作制度改革的重要成果，对于坚持和加 强党对信访工作的全面领导、理顺信访工作体制机制、进一 步规范和加强新时代信访工作，具有重要意义。作为信访干 部，为更好地推动问题快速解决、矛盾及时化解、隐患提前 消除，需要我们从几个方面着手，加强和改进我们的工作。一、是摸准民情，架起党员群众的“连心桥工党员干部深入基层，与群众心连心，掌握民情民意是做 好基层信访工作的首要前提。要通过推行“四民”走访、信 访代理、心理干
7、预等措施，更直接地了解群众急难愁盼、更 全面地掌握群众诉求、更深入地发现群众困难，为解决问题 提供民意基础和民心支持，真正打通服务群众“最后一公里”, 让基层信访工作有的放矢、真正见效。二、是整合平台，打好基层信访治理“组合拳工要适应形势变化和群众需求，讲好“我的信访故事”微 党课，发好“制度建设”舆论之声，特别是深入推进基层信 访平台“实体化运作”，使联系服务群众工作有集中的抓手 和统一的平台，为区、街道、社区三级协同做好基层信访工 作凝聚合力、汇聚能量。要统筹好、整合好、运用好平台， 形成合力，打造品牌，构建信访工作新格局。三、是化解难题，构建融合信访治理“共同体工做好信访工作归根结底是要
8、解决群众身边的现实问题。 要加强基层源头治理，把解决民生问题作为“高质量信访服 务园区高质量发展”工程的根本出发点和最终落脚点，实打 实解决群众最关心最直接最现实的利益问题。信访工作与 “两联两进、结对共建”等工作深度结合、同向发力。要坚 持问题导向，把群众关心关注的问题和忧愁忧虑的难题解决 到位，真正赢得群众的信任、支持和点赞。四、是创新方法，答好基层信访治理“新考卷二新形势下的信访工作，必须在创新方式方法上找出路、 求突破。通过拓宽社会力量参与信访工作的制度化渠道，发 挥群团组织、社会组织和“两代表一委员”、社会工作者等 作用，反映群众意见和要求，引导群众依法理性反映诉求、 维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解。坚持“治理”与“治 心”并重，推进“一切信访工作到基层“落地见效，施展园 区信访工作的“法、势、术”，凸显园区信访治理的“时、 度、效”。通过创新信访工作的思维和方法，充分调动干部 和群众的积极性，让服务群众工作有更好的实效，让基层信 访治理水平有更大的提升。
