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1、学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作是党和政府联系群众的重要桥梁和纽带，一头牵 着党心，一头连着民心。XX镇党委、政府坚持人民至上，认 真学习贯彻执行信访工作条例（以下简称条例），把使命 担当扛在肩上、把为民服务放在心上、把依法办事抓在手上， 严格依法依规依程序办理信访事项，用心用情做好信访工作， 全力维护好群众合法权益。信访工作条例自2022年5月1 日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得 体会如下：一、坚持党建引领，擦亮为民底色如何发挥好XX镇旅游资源丰富、县内精品旅游线路沿线 突出的区位优势，强化党建引领，更好服务于民促进村民增收、 推进乡村社会治理，镇党委、政府一
2、直在探索创新，不断打造 新时代乡村“XX、法治、德治”三治融合“XX样板”。积 极发挥好“李坑之治”示范作用，进一步深化景区党建工作， 在李坑村开展“全国民主法治示范村创建工作并成功获评， 在全镇范围内持续开展“守三规、创四无、推动平安村居建设” 活动，在各村建设了 “有事好商量”议事室，不断健全村规民 约，村民说事、议事、主事更加有力。坚持办细办实民生关键 事，李坑村河道整治、秋溪村停车场、石门高品质示范村建设、 官桥村河边驿道建设、集镇农贸市场改造升级等一桩桩群众反 映的“急难愁盼”问题得到及时解决。景区党员示范经营户标 识牌、“党XX红”微服务等，近两年涉旅纠纷诉求实现“零” 突破，第一
3、时间得到化解。二、坚持人民至上，畅通信访渠道畅通、便捷的信访渠道既能方便群众反映诉求，更是调动 群众监督积极性的有效途径。镇党委、政府在“线下”设立信 访接待日，班子成员带班轮流接访，认真倾听来访群众问题意 见；设置信访电话，随时接听群众问题及建议来电；不定期组 织干部深入基层下访，主动排查化解各类矛盾纠纷。创新工作 方式方法，“线上”推广“码上办” APP,群众通过扫描二维码 即可反映衣食住行等各方面问题，问题反映更加快捷，有效解 决“访累”并减少信访成本。“群众网上点键，干部网下见 面”、“群众线上点单，干部线下服务”，对群众反映问题 “加速度”回应，推进问题解决的同时，更加拉近了干群距离
4、。 “码上办”推行以来，已受理群众反映问题75个，已解决72 个，正在解决中的3个，及时回复率达到96虬三、凝聚多方合力，用情化解积案信访老案、积案是信访工作的顽瘴痼疾，也牵扯了政府的 大量工作量，其是否成功妥善化解直接关系到当地的社会稳定。 多年来，信访积案一直困扰着XX镇党委、政府，但镇党委、 政府始终不言弃，穷尽一切办法，近两年来通过多方努力，促 使信访“骨头案”清仓见底。2022年XX镇成功获评全市信访 “三无”乡镇。四、注重宣传引导，营造法治氛围条例施行后，镇党委、政府高度重视，将学习宣传 条例作为做好信访工作的关键一环来抓。一方面，将条 例纳入镇党委理论中心组学习计划，分层级及时召
5、开班子会 议、干部大会、党员大会等集中学习，并组织镇村干部、信访 专干、网格员条例业务学习会，有力引导镇村干部学深悟 透条例重要意义和相关内容，确保条例精神及要求落 实到日常信访工作中。另一方面，通过张贴海报、发放宣传单、 悬挂横幅、开设公益课程等形式，在全镇范围内组织宣传学习 条例，掀起学习热潮，进一步增强群众法治意识和理性合法 反映诉求的自觉性，使“法治信访”成为社会共识和共同遵循。 “纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。XX镇党委、政府将 继续贯彻执行条例精神，以开展“大抓基层年”活动为契 机，切实强化底线思维和问题导向，发扬化解信访积案的“钉 钉子”精神，把信访工作旨在为民落实到实际行动
6、中，用心用 情全力维护社会稳定。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会市政务服务和大数据局作为负责全市各级政务服务机构监 督指导和管理工作的政府部门，接待和化解群众信访投诉是我 局一项重点工作，直接关系党和政府形象。信访工作条例自 2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实 施一周年心得体会如下：一、畅通信访渠道党员干部须带头积极宣传群众信件信访、电话信访和网上 信访的知晓率，推动落实信访网上投，结果网上评的“零跑腿” 信访模式。二、落实信访责任条例中，再次强调办理信访事项须恪尽职守、秉公办 事，查明事实、分清责任，不得推诿、敷衍、拖延。我局设立 了信访办公室，配齐配强了信访干部和
7、工作人员，要求全局信 访干部和工作人员严格履职，群众对我局的信访工作满意率逐 年提高。三、维护信访权益依法依规办好办实信访事项，努力做到件件有着落、事事 有回音。四、化解信访问题严格落实条例，以“法”处理群众诉求，对于有明确规 定的诉求，严格落实到位；对于没有明确规定的诉求，给予支 持并协调资源妥善解决合理诉求，运用法律政策解释说明不合 理诉求。以“情”拉近群众距离，真情感化群众，采取线上、 线下方式进行信访反馈，让群众感受到“诉求有人听，事情有 人管，困难有人帮。持续提升群众获得感、幸福感和安全感。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会自2022年5月1日起中共中央、国务院印发的信访工作 条
8、例（以下简称条例）施行以来，XX镇坚持以习近平总 书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为抓手,认真贯彻 落实条例精神，精心策划方案,广泛组织开展学习宣传贯彻 活动，认真推动条例实施，在学习宣传贯彻落实条例 过程中不断总结经验做法。信访工作条例自2022年5月1 日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得 体会如下：一、变“事后处置”为“事前预防” OXX镇通过“信访+12345热线”、“信访+网格”、“信 访+调解”三条线融合发展，实现网格化运行管理，参照治安管 理，对全镇划分网格，配备80多名网格员，采取“走街串巷、 入户走访”方式，实现“信访工作进网格、问题解决在网格。 坚持信
9、访工作重心前移，主动深入村组（社区）摸排信访矛盾 纠纷，及早发现一些可能引发信访问题的矛盾隐患，并对排查 出来的信访矛盾纠纷及时有效地进行调处化解，将问题消除在 萌芽状态。重大节点前，逐个排查当地重点人员，落实专人实 行24小时值班和“日报告”“零报告”制度，确保重点人员纳 入视线范围内，并每天下午3： 30前报告信访稳控工作情况。二、变“群众上访”为“干部下访”组织干部不定期深入基层下访，形成以分管领导带头组织, 资深信访调解人员带队到信访人家中走访了解情况并及时调处。 对群众反映合情合理合法的问题，能当场解决的按照“快办快 结”要求当场及时解决；一时解决不了的，给当事人承诺解决 时间；对群
10、众反映的问题与政策法规不符而一时又解决不了的, 即动之以情、晓之以理、明之以法，耐心细致地做好说服解释 工作，开展政策解释、思想疏导、人文关怀等工作，以耐心细 致的实际工作来赢取信访群众的理解和支持，推进齐心协力抓 信访、群策群力解难题。这一做法不但把大量的问题化解在了 基层，而且也进一步密切了党群干群关系。作为基层信访工作 者，要不折不扣地贯彻落实条例精神，坚持学在经常、用 在日常，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解 矛盾靠法的良好环境，最大限度把矛盾纠纷化解在早、化解在 小、化解在基层。三、变“数次访”为“一次访”XX镇认真落实以人民为中心的发展理念，向内用力、压 实责任，强化
11、初次信访事项办理，全力推动信访事项一次性化 解率的提高。严格对照条例中对信访事项登记、办理、回 访、督查、考核、问责等环节明确的工作要求，切实强化与信 访群众的沟通，及时就地解决群众合理诉求，进一步提高信访 事项受理办理质量和效率。对疑难信访问题严格落实包案领导, 强化工作要求并明确结案时间，由包案领导牵头负责，镇信访 专干、村书记具体落实，做到责任到人、标准明确，确保信访 事项有人管、信访评价有人抓，有力打通了信访工作责任落实 的“最后一公里”。2022年以来，全镇共摸排信访矛盾纠纷117 起，已化解112起，化解率达到95%以上；重复信访大幅度下 降，未发生进京访和赴省访。四、信访工作事关
12、群众切身利益，事关社会和谐稳定在今后的工作中，XX镇将紧扣“以人民为中心，让人民 满意”的理念，进一步多形式多渠道扎实开展好条例学习 宣传贯彻工作，认真做好日常信访各项工作，切实把“送上门 来的群众工作”做深做实做细，努力推进信访矛盾纠纷及时有 效化解，在全镇范围内大力营造办事依法、遇事找法、解决问 题用法、化解矛盾靠法的良好环境。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会新条例的施行是我国政治生活中的一件大事，对于进 一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，都具 有十分重要的意义。信访工作条例自2022年5月1日颁布 实施至今已有一年时间，现将条例实施一周年心得体会如 下：XX将通过学
13、习新信访工作条例，主动以“如我在诉” 之心优化服务，能动履职，将案件办理与推进社会治理相融合, 从源头妥善化解矛盾纠纷，修复社会关系，以工作实效保证 条例贯彻落实。坚持优化服务，从源头定分止争。把重心 放在事前、把功夫下在日常，耐心细致做好释法说理工作，预 先做好办案风险研判，由一个部门的“单打独斗”变多方联动、 协同作战，将案件办深办细办扎实，力争从办案源头预防和化 解矛盾。坚持公开听证，有效化解矛盾。在落实群众信访件件有回复、检察长包案等要求的基础上, 强力推进公开听证，促进矛盾纠纷实质性化解。对所办案件坚 持“应听证、尽听证”，邀请人大代表、政协委员、人民监督员、 律师、村（居）委会代表
14、以及专家学者等担任听证员，就案件 事实、法律适用等疑难、争议问题针对性听证，共同释法说理, 帮助涉案群众解开“法结”的同时，打开“心结”，让公平正义 看得见、听得懂、真实可感。坚持司法救助，精准释放司法温情。严格依照条例，依 法处理职责范围内的信访问题，对群众诉求合理的问题解决到 位，对群众反映的违法行为监督到位，对生活困难的弱势群体 帮扶救助到位，确保群众合理合法诉求依照法律规定和程序就 能得到既合乎情理又合乎法理的结果。学习贯彻信访工作条例实施一周年心得体会信访工作新条例作为党中央制定的信访工作统领性、 综合性法规，实现了 “一个领域、一个制度、一个文本、一个 声音:与2005年版相比，新
15、条例涉及公安机关适用的条 款内容有三点变化：一是增加了信访人在信访活动中不得有 “毁坏财物”行为；二是取消了训诫处罚；三是规定了公安机 关查处“滋事扰序、缠访闹访”的职责。信访工作条例自 2022年5月1日颁布实施至今已有一年时间，现将条例实 施一周年心得体会如下：下一步将掀起全警学习贯彻热潮，引导信访群众依法行使 权利，理性表达诉求，为条例实施创造良好的社会环境。 在工作中，抓实配合协作，有序保障实施。抓紧对关于依法 处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见开展调研，研究修 订意见，为全局贯彻实施条例提供强有力制度保障。抓实 诉访分离，妥善化解纠纷。对通过信访途径提出的行政复议、 刑事复议复核、
16、国家赔偿事项，依法及时导入法定程序办理， 规范诉访分离。抓实源头治理，深化规范执法。以扣好执法 “第一粒扣子”为抓手，紧盯群众反映强烈的有警不处、有案 不立、立案不查、久挂不决等顽疾，进一步强化执法责任落实, 加强执法监督管理，完善制度机制，努力从源头预防和减少信 访问题发生，让人民群众切实感受到公平正义就在身边。新修订的信访工作条例，是适应形势发展的需要，是贯 彻依法治国基本方略，加强和改进新时期信访工作的重要举措。 它的颁布对推动信访工作的法治化、规范化，具有十分重要的 意义。XX将牢固树立“群众利益无小事”的理念，始终把解 决群众的操心事、烦心事、揪心事作为职责本分，把信访工作 做实做细做好，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。努力提高政治站位
