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1、销售年终工作总结个人简短转瞬间已接近年底，今年我们销售部门依据年初制定的总体目标 以及分阶段制定的目标，依据既定的销售策略和任务，根据常年的习 惯，进行针对市场的销售任务。期间，我部门也制定了自己的目标方 案和销售方案，基本完成各自预定的销售任务，并准时总结阅历，加 以改善。为更好的开展新的工作，特对20xx年销售部工作做一个全 面总结，并对20xx年工作方案做一简洁规范，详细如下：一、全年主要工作1、人员聘请：为保证二期项目的顺当销售，年初开头按方案进 行人才储备，经过聘请、培训以及个别销售人员的流淌调整之后，目 前销售部共有销售人员7名，均较为稳定。另外，前期物业方面也因 需要适时添加人员
2、，目前人员均稳定。2、培训工作：因全年销售主要集中在下半年，全新的产品，均 需要相对应的解说词。上半年销售部最主要的工作就是培训，样板房 开放前，近两月的时间销售部全员均在做系统而全面的培训，包括区 域、沙盘及样板房的解说。针对竞争对手的产品做出对应回答，力争 做到从容接待，提升楼盘形象。3、市场调研：今年下半年，由于新项目开头蓄客迎接开盘，培 训之外，给销售人员又增加市场调研的工作，从培训起，销售部开展 全面的调研，包括项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调 研，实行至少每月更新一次市调报告，经过调研熬炼了销售员的分析 力量，并增加了周边楼盘的熟识。4、日常业务：销售期间，主要依靠现场
3、接待、老客户回访、案 场暖场活动吸引新客户，通过实践性的销售进一步巩固了培训所学内 容，尤其是销售技巧的实践。5、其他工作：主要是协作策划部门做好暖场活动及阶段性活动。二、今年是公司的销售元年，但实际上销售没有预期的那么好。 主要有以下几个方面的因素1、工期延后问题：根据公司方案节点，样板房的展现及开盘时 间均相应延后，因此损失部分案场客户，流失至竞争楼盘。2、竞争激烈：同地段的楼盘间价格差距较大，聚龙湖版块始终 以龙泊湾、金鹰以及我楼盘保持高价营销路线，但以南一路之隔的凤 鸣堤香与我项目价差达到数千元每平米，近期开盘的龙泊湾湖景房价 格相对前期房源未见涨幅，给客户变相降价的感觉，对我项目的销
4、售 带来了部分影响。3、回款未准时到位：受市场环境的影响，普遍客户支付延期， 延期签约造成我们的回款方案不准时，影响了公司的整体运作。4、销售人员心态及乐观性：今年经过培训后的销售员仍旧消失 流淌，主要还是心态不够端正，由于公寓难以销售及半年时间的空销 期，团队内部分人员对自己的自信也有所下降，而团队的惰性是今年 一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，在客户的跟进频率上 也有待提高。三、20xx年工作方案对于20xx年主要工作方案，主要做以下几点规划：1、不断储备销售人员，保证新项目人员的充足；2、结合项目需求，对销售团队进行持续性的加强培训，提高团 队的综合业务水平和专业技能；3、加强销
5、售团队的日常管理，严格根据公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素养;4、加大资金回款的力度，实行合理的时效性限制，严格履行销 售成交的审批程序；5、实现多面的销售渠道，进展更多的销售平台，通过电商、微 信、APP等工具，吸引新客户加入同时维系老客户；6、与策划部做好对接，努力完成每月销售任务，提高销售团队 的能动作用；7、提高销售人员自身工作素养，完成销售部其他日常工作。过去一年，我们走过了一段艰辛的历程，也体会到了这一过程带 来的欢乐。此刻，我们站在一个新的起点，面对将来更多的挑战。或 许，将来的路是布满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但我 们坚信，这条路是布满机遇、布满盼望的。我们深信，在公司的正确 领导下，依靠优秀的产品、先进的理念、良好的服务，全体员工坚决 信念，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一 步一个脚印，肯定能精彩完成任务，让20xx年成为名副其实的销售 元年！
