银行员工年终总结个人通用范文.docx

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1、银行员工年终总结个人通用范文今年的工作转瞬已经接近尾声,回想一年以来的工作,在基层领 导的关怀指导下,在网点全体同志的关心下,我在思想觉悟、业务素 养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高,现将一年以来的 工作总结如下:一、基本工作状况学习方面,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,不断提升 自身的整体综合素养。作为一名一般的前台综合柜员,我自觉利用休息时间,系统地学 习了相关规章制度和新下发的各项文件,使自己对现行的政策、规章 制度有了一个较为全面的熟悉,对于日常柜台上的客户业务询问也能 赐予正确的反馈和答复。此外,我抓住学习的机会,乐观参与联社、基层社各种培训和技 能考试,并注意对各种

2、资料的学以致用,日常实战中不断积累了工作 阅历。工作方面,仔细履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。1、我在详细的业务办理过程中,坚持做好微笑服务,急躁细 致地解答客户的问题,树立热忱服务的良好窗口形象。2、存款任务是关键,为完成我行的存款任务,我充分利用日常 工作机会,在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间,走亲串 朋、动员社区的储蓄存款,乐观宣扬相关的优待政策、理财技巧等, 乐观完成了上级支行下达的存款任务。3、乐观主动地营销我行的新产品和新服务。我立足我行实际, 仔细学习我社新兴业务和新制度规章,如公务员贷款、失地农夫专项 贷款等特色业务,急躁给客户讲解相关类似业务的相同点和不同点,

3、 讲清利弊之所在,供应有利建议。4、勤勤恳恳地完成领导交办的其他任务,除做好本职工作外, 我还根据领导的支配做好其他工作,如每天的卫生打扫,帐表的装订 等,都能够与大家一起协调好,共同完成任务。生活方面,与人为善,注意培育自己的团队精神和协作意识,不 断提升自身价值。在提高自身素养的同时,我尤其注意团队精神的发 挥,团结好各位同事,的确做到想别人之所想,急别人之所急,乐 观营造团结进取的工作氛围,有效开展好我社的各项工作。平安经营方面,增加防范意识,娴熟把握、使用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常,防范器械是否处于良好状态,当消失 特别状况,能当场处理的当场处理,不能处理的能主动上上级

4、汇报等 等。结合自身工作实际,加强凭证、印章管理,从源头上防范案件。 努力把平安工作的确落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成果就肯定有不足之处,在正确进行自我分析和定位的基础上, 回顾一年来的工作,仍存在许多的问题和不足,详细表现在以下几个 方面:1、学习的乐观主动性还不够,因家庭因素、工作开展因素的客 观因素的影响,导致存在学习的连续性不足,存在业务素养提高不快, 对旧有学问回顾不足的问题,学习效率低的状况。2、创新意识和进取意识不足,在自觉主动学习方面,与年轻高 校生相比还存在肯定的差距,不能有效的结合自身专业特长和岗位实 际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。3、工作方式简洁,尚停留在较低层次的任务完成要求上,工作 开展的实际效率和效果还有待提高。三、工作愿景新年新气象,在新的一年即将开头之际,我将立足自身实际,客 观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社进展的实际状况, 有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方 面的工作:1、连续加强学习,不断提高自身的综合力量和业务技能,我将 结合自身工作开展的实际,有方案的报考银行从业资格证的相关科目 考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合 素养。2、不断提升自身综合技能,如专业技能、服务力量和营销力量, 有效提升自己的整体综合素养。

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