培训教官职务说明书.docx

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1、培训教官职务说明书工作概述:对新入职队员进行岗前培训,制订部门阶段性训练、学习计划,负责年度各级骨干集训及探索物业管理员队伍培训新思路、新方法等。(一)任职资格1、性别:男2、年龄要求:30岁以下3、身体要求:身高175cm以上,符合正规军体检查要求;能持续组织军体队列训练2小时以上;5公里越野成绩不超过19分钟;普通话表达正规,无口吃,连接性好,声音洪亮(授课时声音可响彻全场面积200in?见方);4、学历要求:高中、中专或以上学历;5、工作经历:作战部队服役满三年,任职班长一职不少于两年;参加师以上建制教导队预提骨干集训半年以上;物业小区任职领班职务满一年以上;6、工作技能要求:经物业管理

2、部培训教官任用标准评测合格后予以试用;经物业管理部培训教官试用转正考核标准评测合格后予以转正。(二)工作关系1、直接上级:经理助理2、直接下级:物业管理员3、合作部门:人力资源部、财务部、客户服务部(三)岗位职责1、负责制定部门阶段性训练计划纲要;2、负责新员工上岗前的业务技能培训与考核,促使其新队员转化为一名合格的物业管理员;3、协助部门主管组织在职骨干年度集训与预提骨干选拔训练;4、负责物业管理员队伍培训工作、教学试验工作,不断探索、总结新思路、新方法,促进培训工作质效提升;5、深入基层岗位调研,了解当值队员岗位实操及思想动态,结合业主、客人需求,及时制作相应的课件、教材;开展针对性培训、

3、教学;6、完成上级赋予的其他各项任务。(四)工作目标与衡量标准1、确保部门训练计划制订清晰、科学、合理,在正常条件下(非突然工作安排影响常务工作)能完全实施,确保考核平均分90分以上;2、确保每月组织一次针对业务理论、物业管理案例、服务礼仪、人生观等为主题的全部门参加的上大课教育;3、确保集队时间准确,并按时组织相关体能训练;4、确保新训练事后到岗新队员百分之九十达到岗位基本要求;5、确保每月两日深入基层岗位实操,体验操作规程的合理性,并提出新的整改思路与方法,制作相应的培训教材及教案组织学习试点;确保对操作规程提出建议不少于1条,每月收集物业管理案例不少于3件;6、不断吸收来自物业管理及工作中实际案例,制作新的教案;7、确保上级交付的任务按时完成.

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