XX市政务服务提质增效行动方案.docx

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1、XX市政务服务提质增效行动方案为着力打造一流营商环境,破解企业服务不周到、群众办事不顺畅、机关运行效率低问题,持续转变工作作风、提高工作效率、提升服务质效。结合我市实际,制定本行动方案。一、企业服务更到位(一)企业开办流程再优化。提升全程电子化登记水平,在工业园区和企业密集分布区域,设置涉企审批服务综合窗口,实现“事项就近受理、市级综合审批、证照就近领取“的新服务模式。推行“个转企”证照联办,做到一次受理、同步变更。(二)惠企申报过程更便捷。在政务服务中心设立惠企政策申报服务专窗,集中受理各部门惠企政策申报事项。充分发挥入企三员政策宣传、帮办代办作用,主动“兑现上门完善“政策找企业”平台建设,

2、将政策精准快速传递企业。定期推出一批“免申即享”政策,及时惠及市场主体。(S)项目建设全程优服务。对企业新(扩)建项目常态化开展模拟审批、一张总图办工规、分阶段办理施工许可。用水、用电、用气服务提前介入,做到“同步设计、同步施工、同步交用“。探索小微产业园服务机制,边招商、边运营、边建设,力促“开园即投产”。二、群众办事更舒心(四)便民事项就近可办。通过赋权、委托、服务前移、帮办代办等举措,推进社保、医保等高频民生事项下沉基层,方便群众办事。(五)数字赋能提高效率。提升政务服务便利化水平,加快户籍档案、婚登信息、人才服务等数字化建设。推广应用智能填表、电子证照、不动产登记智能审批,提升办事效率

3、。(六)群众办事好办快办。通过“智能导力、+星级帮办”,对高频事项情形化拆分生成个性指南和专业帮办“手把手”服务,让群众“一次办好”o坚持“以星定薪”,定期选树一批“最美政务人”“最佳政务服务窗口”,打造特色政务服务品牌。三、机关运行更高效(七)部门运行全面提速。坚持“六立六破”引领作风建设,全面梳理各部门行政许可、公共服务事项和政府内部审批事项,减时间、减环节、减材料,不断优化提升。实行首问责任、一次性告知、AB角、限时办结、超期默认、补不过半、并联审查等制度,提高部门工作效率。(A)“三走三找”精准服务。常态化开展“局长走流程”“局长走基层”活动。采用“轻骑兵”“大篷车”等方式定期下沉一线,走企业、走项目、走窗口,找需求、找堵点、找问题,现场协调解决企业、群众急难愁盼的问题。

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