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1、2007年企业法律顾问考试试卷企业管理管控知识一、单项选择题（每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1 .根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（）最重要。A.前馈控制B.反馈控制C.集中控制D.分散控制【真题解析】本题所考查的考点是管理管控职能中控制的类型。AB项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。A又称预先控制、事先控制。B属于事后控制。与AB并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。CD项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显然属于事先
2、控制和预先控制的范畴，正确答案是A.2 .公司中的流言飞语属于（）。A.正式沟通8 .非正式沟通C.横向沟通D.分散沟通【真题解析】本题所考查的考点是管理管控的协调职能中的信息沟通的方式。其中，正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流，如传达文件、召开会议等，而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言飞语属于非正式沟通，正确答案是B.3.彼得圣吉提出的学习型组织的修炼技能之一是（）。A.局部思考B.单独学习C.建立共同愿景D.被动适应【真
3、题解析】本题所考查的考点是学习型组织的五项修炼技能。学习型组织的五项修炼技能包括建立共同愿景、相关系统思考、超越自我、改变心智模式、团队学习。正确答案是C.4 .计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（）。A.目的性B.固定性C.主导性D.效率性【真题解析】本题所考查的考点是管理管控的计划职能中的计划工作的基本特征。计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。正确答案是B.5 .关于企业内非正式组织，下列说法错误的是（）。A.非正式组织没有一个确定的正式目标B.非正式组织的成员往往是变动的C非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投，或者由于共同的
4、习惯而形成的自发的、自觉的活动，而且相对稳定D.非正式组织的群体之间及其群体成员之间，都没有正式的稳定的隶属关系【真题解析】本题所考查的考点是非正式组织的特点。非正式组织的特点都是与正式组织相对而言的，一般而言正式组织都有自己明确的共同目标、相对固定的成员、明确的隶属关系，并且成员从事的都是自觉的活动。正确答案是C.6 .如果被管理管控者训练有素，有较强的工作相关能力和丰富的工作经验，则（）。A.企业的管理管控层次可加大8 .企业的管理管控人员应增加C.企业的管理管控幅度应减小D.企业的管理管控幅度可加大【真题解析】本题所考查的是企业组织结构中管理管控幅度与管理管控层次的考点。注意本题题干中描
5、述的是“被管理管控者”，而不是“管理管控者”。被管理管控者训练有素且工作相关能力强、工作经验丰富，意味着被管理管控者可以自行解决很多相关问题，从而可以减少向上司请示的时间，因而管理管控的幅度可加大、可以减少管理管控人员和管理管控的层次。正确答案是D.7 .产权明晰是现代企业制度的鲜明特征，其主要内涵是（）。A.国家与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰8 .社会与各企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰C.出资人与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰D.员工与企业之间的财产权利关系明确，责任界限清晰【真题解析】本题所考查的考点是现代企业制度的特征。现代企业制度具有产权明晰、权责明确、
6、政企分开、管理管控科学的特征。其中产权明晰的内涵是指出资人与企业之间的财产权利关系明确，与之相应的责任界限清晰。正确答案是C.9 .在决策程序中，决策解决方案的选择方式方法一般分为经验判断法、数学分析法和试验法三类。（）不属于数学分析法。A.哥顿法8 .期望值法C.决策树法D.后悔值法【真题解析】本题所考查的考点是决策方式方法。一般而言，定量分析方式方法属于数学分析法。其中哥顿法是美国人哥顿于1964年提出的决策方式方法。该法由会议主持人先把决策相关问题向会议成员作笼统的介绍，然后由会议成员（即专家成员）讨论解决解决方案；当会议进行到适当时机，决策者将决策的具体相关问题展示给小组成员，使小组成
7、员的讨论进一步深化，最后由决策者吸收讨论结果进行决策。期望值法则需要运用概率论的方式方法进行数学分析。决策树法中的决策树由决策结点、解决方案枝、状态结点、概率枝四个要素组成，用树枝分叉形态表示各种解决方案的期望值，剪掉期望值小的解决方案枝，最后剩下的解决方案即是最佳解决方案。后悔值法则要计算收益值和后悔值。因而A不属于数学分析法。难确答案足A.9 .企业在行业竞争中所处的地位不同，采取的经营战略也有所不同。处于前沿地位的企业通常选择的战略是（）。A.进攻战略B.收获战略C收入增长战略D.求优战略【真题解析】本题所考查的考点是企业在不同地位上的战略规划。前沿企业是市场地位仅次于主导企业的企业。在
8、这类企业中，有的可能满足于现状，甘心充当主导企业的追随者；有的则不同，它们要求获得更大的市场份额和更强的市场地位，因而将以挑战者的姿态，抓住一切机会,与其他前沿企.业一起和主导企业竞争。前沿企业一般可以采取6种竞争战略：拾遗补阙战略、专业化战略、求优战略、追随战略、独特形象战略、吃“虾米”战略等。A是主导企业的竞争战略、B是衰落地位上的企业的竞争战略、C是垂危地位上的企业的战略。正确答案是D.10 .从经营合适的内容上看，我国的企业集团大致可分为四种类型。这四种类型不包括（）。A.产品集团B.产业集团C.行业集团D.混合集团【真题解析】本题所考查的考点是常见企业战略中集团化战略的相关知识。从经
9、营合适的内容看，我国的企业集团大致有四类：产品集团，这是以名优产品及其骨干生产经营企业为龙头组建集团。职能集团，这是以不同部门的设计、科研单位或第三产业部门组成的以提供某些服务为合适的内容的企业集团。行业集团，这是以行业的大型骨干企业为核心组建的企业集团。混合集团，这是以实力雄厚的大中型骨干企业为核心，联合有关行业的工业、商业、金融和科研企业（单位）组成的企业集团。故产业集团不属于我闷的企业集团的类型。正确答案是B.IL企业实行战略管理管控首先必须确定（）。A.战略方向B.战略目标C.战略规划D.战略实绩评估方式方法本题所考查的考点是企业战略管理管控的基本合适的内容。企业的战略管理管控就是企业
10、的决策者根据内部和外部环境因素，确定企业的长远发展方向和目标，进行资源的重点配置，制定战略规划并执行战略规划的过程。其合适的内容主要有：确定战略方向确立战略目标进行战略规划战略实施战略实绩评估与调整。正确答案是A.12.在职业生涯设计与管理管控中，员工、管理管控者、组织等分别扮演着不同的角色，但是最关键的是（）。A.企业最高领导人B.人力资源部门C.员工本人D.工会【真题解析】本题所考查的考点是职业发展中职业生涯设计的知识点。在员工职业生涯开发与管理管控中，员工、管理管控者、组织等分别扮演着不同角色，这对职业生涯的设计起着重要作用。比如，企业的最高领导人是职业生涯开发的组织者，他们组织人力资源
11、部门和职业生涯委员会制定战略规划和实施计划。而人力资源部门负责整个企业各类职业的人员开发与管理管控，但最关键的仍是员工本人，他对自己职业生涯设计的成功负主要责任，正确答案是C.13 .整个人力资源管理管控中，重要的常规相关技术性基础工作是（）。A.人力资源规划B.人力资源战略C.人力资源市场调查D.工作分析【真题解析】本题所考查的考点是人力资源管理管控的基础工作。一般认为,工作分析是指以企业的工作职责为对象，收集、分析与此相关的信息、,从而确定完成各项工作所需技能、专业和知识的管理管控过程。它是人力资源管理管控中一项重要的常规性相关技术，是整个人力资源管理管控工作的基础。正确答案是D.14 .
12、绩效考核办法有多种，对职能部门的考核主要采取（）。A.关键事件法B.平衡记分法C民意测验法D.责任中心法【真题解析】本题所考查的考点是绩效考核的方式方法。绩效考核对不同的人员要采取不同的方式方法，（1）对一般员工的考核主要采取工作记录法（对现场操作人员使用）、配对比较法、等差图表法、要素评定法、关键事件法等。（2）对职能部门的考核主要采取平衡记分法。将各部门所在日常工作中需要注意的一些重要因素列为考核的合适的内容，并给出他们各自成绩的一个最低可接受的绩效，在所有的指标都达到最低可接受指标的基础上，根据加权计算的结果来决定各部门的绩效。（3）对管理管控人员可采取民意测验法、目标管理管控法、责任中
13、心法等方式方法，要求经理层能够最大限度的保持个人与组织目标的一致性。正确答案是B.15 .人力资源管理管控的首要职能是（）。A.人才开发B.人才保持和激励C.人才获取D.人才评价与调整【真题解析】本题所考查的考点是人力资源管理管控的职能。人力资源管理管控的职能有以下几方面：（1）获取。这是人力资源管理管控的首要职能，是指根据人力资源规划确定企业人力资源相关需求，通过招聘和录用方式方法，保证企业能够及时获得所需要的人才。（2）保持和激励。通过制定公平合理的奖酬制度，维持有效的工作关系，充分调动员工的工作积极性。（3）评价与调整。通过对员工进行合理的绩效考核，并以此为依据对人力资源进行再配置，使员
14、工技能水平和工作效率达到岗位要求。（4）开发。根据组织和岗位的要求，对员工实施培训，不断提高他们的知识和技能，并结合个人的特点和期望为他们提供充分发展的机会。正确答案是C.16 .索涅费尔德把企业文化分为四类，提倡忠诚感和归属感的企业文化属于（）。A.学院式B.俱乐部式C.棒球队式D.堡垒式本题所考查的考点是企业文化的类型。索涅费尔德把企业文化分为四类，即学院式文化、俱乐部式文化、棒球队式文化和堡垒式文化。（I）学院式文化，对于那些想做好分内工作就能得到稳步提高的人来说，具有学院是企业文化的公司是最好的选择。这类公司喜欢招聘刚从学校毕业的大学生或研究生，对他们进行适当的培训，然后分配到各职能部
15、门去工作。（2）俱乐部式文化，这类组织提倡忠诚感和归属感的价值观，认为年龄、资历和经验非常重要。与具有学院式文化的组织相比，这种组织的主管人员大多为知识渊博的通才。（3）棒球队式文化，这类组织的文化提倡冒险和创新。（4）堡垒式文化，堡垒式文化则是首先要维持生存。正确答案是B.17 .作为整体的产品包括多个层次的含义，某公司生产的空调以其服务在消费者中享有良好的信誉，该公司良好服务属于产品的（）含义A.形式B核心C.实质D.延伸本题所考查的考点是整体产品的概念。从现代市场营销的角度看待产品，就满足消费者的需要来说，作为整体产品必须包括以下几个层次的含义，即：核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用或利益，也可以说是产品的基本功能,这是消费者相关需求的核心合适的内容。产品的形式含义是指产品向客户提供的实体或劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西。它由五个标志所构成：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货安排、仓库服务等能够吸引顾客的东西。本题题干中强调该公司的服务，故属于产品的延伸含义。正确答案是D.18 .在顾客成本当
