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1、XX区人力资源和社会保障局舆情应对处置工作机制为进一步加强行风效能建设，把握舆情应对的主动权,准确、及时、客观、有效回应政务舆情，推进网络文化建设和管理工作，更好的应对突发公共事件舆情,XX区人社局现制定舆情应对处置工作机制。一、队伍建设（一）成立舆情应对处置工作小组。由主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，各股室及局属各事业单位为成员，做到主要领导负总责，分管领导亲自抓，工作人员具体办，为网情舆情处置工作提供强有力的组织保障。（二）建立健全网宣员队伍。为加强舆论阵地建设，明确工作职责，结合人社工作热点和突出业务，特建立健全人社局网宣员队伍，做好相关网络舆情监控、收集和处理工作,常态化开展
2、网评工作，不断提升处理突发舆情的能力。1.建好队伍。组建一支综合素质高、参与意愿强，应对网络突发事件时能够积极发声评论，正面引导社会舆论的网宣员队伍，由各股室及局属各事业单位工作人员组成。始终坚持正确政治方向、舆论导向、价值取向，形成规模效应，平时养成经常上网点赞、转发、跟帖习惯，在需要网络发力时，能很快占领网络阵地，形成强大声势。2,管好队伍。对网宣队伍的人员组成、管理机构、指挥方式、任务分工、机制保障作出明确要求。建立管理指挥机制，明确专人负责，确保一有任务，能够快速动员，立刻响应，真正起到引导网络舆论、弘扬网络正能量的作用。3 .培训队伍。定期开展网宣员培训，进一步提高网宣干部的政治素质
3、、理论水平和业务能力水平，不断增强人社宣传工作的传播力、引导力、影响力。4 .用好队伍。结合人社系统业务工作，对关系人民群众切身利益的就业创业、社会保障、劳动权益维护等重大民生问题的舆情评论，及时预警负面信息。抓住人社工作的重要契机、重大活动、重要舆情事件，撰写文章，点赞呼应，转发评论，切实建设一支能打硬仗的网宣队伍。二、工作机制（一）舆情监测网宣员要将舆情监测作为一项日常工作不间断进行，对主要新闻网站、微信公众号留言板、大型门户网站、微博、抖音等新媒体发布的涉及人社系统舆情信息进行监测、收集、登记，接收上级部门和网信办的舆情信息，确保及时掌握舆情动态，做好网络舆情档案建立和规范管理工作。（二
4、）舆情预警网宣员需正确引导网络舆情，收集信息，为处置突发事件提供信息情报，第一时间发现负面舆情并进行处理，与政务舆论涉及的政府相关部门保持紧密沟通，及时传递和沟通信息，保持对舆论的第一时间获知权，加强监测力度。一旦发现不利于社会稳定的负面舆情或重大的虚假舆情，及时反馈至局办公室，由局办公室牵头拟定处置方案，报局领导决策。(S)舆情应对1.针对网上出现虚假不实报道，网宣员及时了解民意表达和诉求渠道，呈报分管负责领导，根据主要领导批示，做好分送、督查工作。与刊登不实消息的相关网络媒体进行沟通，积极主动消除不利消息。2 .针对突发事件产生的政务舆情，由各股室、局属各事业单位及时汇集、整理、分析，及时
5、与局办公室会商解决对策，做好与相关网络媒体沟通工作，在第一时间内发出官方声音，并根据工作进展情况，持续发布相关信息，集中传播“人社好声音”，唱响网络舆论主旋律，传递正能量。3 .涉及特别重大、重大突发事件的政务舆情，遇有重大突发、敏感事件和负面环境网络舆情事件，由领导小组办公室召集相关科室、单位召开紧急会议，对网络舆情信息汇总并进行集体会商、研判，提出解决方案及处置措施，审定舆情控制与信息发布方案，商定信息发布口径、原则和内容,确定信息发布稿、负责信息发布和接受媒体采访的领导及相关部门负责人，有效引导舆论，最大限度缩小突发事件产生的不良影响。三、工作要求（一）加强组织领导。将舆情收集、研判、回
6、应作为增强政府公信力和执行力的重要内容，列入重要工作日程。建立政务舆情信息管理制度，指定专门股室，不断提高相关人员的政策把握能力、舆情研判能力和回应引导能力。（二）加强信息发布。牢固树立舆情危机和公开意识,发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用，及时准确公开政府信息，及时发布各类权威信息、公开热点、敏感话题真实情况，主动发声，引导舆论，在网络领域传播主流声音，增强舆情应对的权威性和时效性。（S）加强督查指导。加强对政务公开平台建设和管理工作的督查指导，进一步完善相关措施和管理办法，将舆情办理、处置、回应情况纳入考核。加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力、发生重大问题、造成严重社会影响以及不遵守保密纪律，未经批准擅自泄露传播舆情处置信息的，严肃追究相关单位和人员责任。
