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1、1 .监理项目部内部检查监督1.1 项目总监根据制订的监理规划组织、指导并检查项目的监理工作，保证监理规划的实施。1.2 专业监理工程师应根据制订的监理规划、监理细则及公司管理体系文件做好监理工作。2 .公司检查监督2.1 项目总监必须每月组织编制工程建设监理月报，汇报质量、进度、投资、安全等方面监理情况，上报给监理部备案。2.2 总工室和监理部每季度组织一次现场检查，对各监理项目的投资、进度、质量和监理工程师的工作质量和服务态度进行全面检查，填写监理工作检查表，对检查发现的问题按不符合纠正预防措施控制程序执行。2.3 管理者代表组织对管理体系运行情况进行检查，按内部审核程序执行。2.4 分管
2、副总经理每月组织一次工作例会，听取各监理项目部和有关部门的工作汇报并提出工作要求，进行协调、安排。必要时形成工作例会纪要，由监理部记录整理，发给与会部门和监理项目部。公司工作例会的议程应包括，但不限于以下各项：a.工作进度状况；b.工作质量状况；c.工程进度、质量、投资、安全状况：d.需要解决的问题。2.5 项目竣工后，主管领导还应检查监理服务是否达到了预期的目标，如未达到预期的目标，应按不符合纠正预防控制程序执行。3 .收集客户反应各部门负责人和项目总监应注意收集业主、承建商、设计单位以及政府质量监督站等对监理人员工作质量、服务水平的表扬或投诉。具体按顾客满意度控制要求执行。4 .资源检查监理服务是监理人员提供的智力服务。因此监理人员自身素质对监理工作质量至关重要。在监理项目部内部和公司检查中，如发现员工不有胜任岗位工作，项目总监应考虑对该员工进行岗位培训，按培训管理程序仍然不能达到规定要求的，应予转岗。5 .相关文件5.1 监理规划5.2 监理实施细则5.3 不符合及纠正预防措施控制程序5.4 内部审核程序5.5 顾客满意度控制要求5.6 培训管理程序6 .记录6.1 工程建设监理月报6.2 监理工作检查表6.3 工作例会纪要
