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1、市场营销学期末考试试卷南昌大学20042005学年第一学期期末考试试卷试卷编号：(A)卷课程名称：市场营销学适用班级：信息管理2002级学院：信工学院系别：信息管理系考试日期:专业：信息管理班级:学号：姓名：题号一二三四五六七八九十总分累分人签名题分201515202010100得分一、填空题(每空0.5分，共20分)得分评阅人1、市场等于消费人口加再加O2、组织市场由生产者市场、与构成。3、顾客满意度是指顾客对产品与相比较后的感受状态。4、商品寿命周期分为四个阶段、5、新产品包含、与O6、在调查问卷中，问题有与两种形式。7、产品包装包含三部分：、与8、实体分销的职能包含9、超市的最大特点是。
2、10、商品组合通过商品组合的、来表现。11、可供企业选择的目标市场策略有、12、市场中有八种不一致的需求状态二、名词解释（每题3分，共15分）得分评阅人1、市场营销2、顾客让渡价值3、市场份额4、组织市场5、产品定位三、是非题（每题1分，共15分）得分评阅人1、形象价值与产品价值、服务价值、人员价值成正比。（）2、产销一体化是一体化进展战略的运用。（）3、公共关系宣传的效果一定不如广告好。（）4、决定订货的地点就是订货点。（）5、低档品的需求收入弹性为正值。（）6、顾客让渡价值越大，企业的利润越大。（）7、企业品牌比中间品牌更有利于商品销售。（）8、市场营销中的新产品是指市场上第一次出现的产品
3、。（）9、美国胜家公司设有批发销售机构，在全国各地又设有缝纫机商店，自产自销。这种做法是前向一体化战略。（）10、20世纪零售业最重要的进展是连锁店的出现。（）11、在销售者看来，其他销售者不是市场而是竞争者，只有购买者才是市场。（）12、潜在需求情况下，市场营销管理任务是要将潜在需求变为现实需求。（）13、过量需求对企业来说是一种理想状况。（）14、问题类战略业务如经营成功就可能成为金牛类产品。（）15、在现有市场上扩大现有产品的销售，这种战略称之市场开发。（）答题表123456789101112131415四、多项选择题（每题2分，共20分）1、下列什么属于企业微观环境因素（）A、企业本身
4、B、竞争者C、市场D、人口环境E、营销渠道2、产品包装的作用是（）A、美化产品，保护产品B、促进销售C、增加商品使用价值D、提高商品价格3、设计包装时应注意（）A、讲求豪华精美B、符合审美习惯C、三等品也要用一等品包装D、不能与风俗习惯、宗教信仰发生抵触4、顾客购买总成本包含：（）A、货币成本B、时间成本C、营销成本D、精神成本E、体力成本5、下列什么属于水平多样化进展战略（A、原先生产化肥的企业以投资农药项目B、牙膏厂同量生产牙刷C、汽车制造厂投资生产拖拉机D、食品生产厂投资开发房地产E、电扇厂投资生产空调F、电扇厂投资宾馆服务G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装)6、下列什么属于同心多样
5、化进展战略（A、原先生产化肥的企业以投资农药项目B、牙膏厂同量生产牙刷C、汽车制造厂投资生产拖拉机D、食品生产厂投资开发房地产E、电扇厂投资生产空调F、电扇厂投资宾馆服务G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装)7、下列什么属于综合多样化进展战略（A、原先生产化肥的企业以投资农药项目B、牙膏厂同量生产牙刷C、汽车制造厂投资生产拖拉机D、食品生产厂投资开发房地产E、电扇厂投资生产空调F、电扇厂投资宾馆服务G、娃哈哈儿童果奶厂投资生产娃哈哈童装)8、6Ps是在4Ps基础上加上（）A、权力B、折扣C、公共关系D、价格9、市场细分的根据是（）A、地理因素B、最终用户C、顾客规模D、人口因素E、心理因素1
6、0、关于目标市场选择的正确观点有：（）A、目标市场限制了企业的进展，企业的目标越多越好。B、目标市场的选择只要根据企业的任务与目标就能够。C、目标市场的选择要考虑企业的资源与特长。D、目标市场并非越多越好。E、中小企业的目标市场不能太多。答题表:123456788101112131415四、问答题（每题4分，共20分）得分评阅人1、什么是业态？按业态划分的零售商有什么形式？2、论述要紧运输方式及特点。3、分析企业的宏观环境因素。4、可供企业选择的包装策略有什么？六、案例分析（每题2.5分，共10分）米勒公司的奇迹米勒公司原本是一个业绩平平的企业,60年代末期，在全美啤酒行业中排名第七,市场占有
7、率仅为4%.到1983年,米公司的市场占有率达到21%,仅次于排名第一的布什公司（市场占有率为34%）,但已将排名第三,第四的公司远远抛在了后头，以至于当时人们普遍认为米公司制造了一个奇迹。那么米勒公司是如何制造这一奇迹的呢？首先，米勒公司在做出营销决策前，通过调查发现，根据对啤酒饮用程度的不一致,可将消费者分为两类：一类是轻度饮用者,另一类是重度饮用者,而且其引用量是轻度饮用者的八倍。结果一出来,米勒公司马上意识到他们面对的是如何一个消费群体：多数为蓝领阶层,年龄在30岁左右，爱好体育运动。因此,米勒公司果断的决定将“海雷夫”啤酒定位于多数为蓝领阶层的重度饮用者身上，并将定位表达于米勒公司的
8、新广告上。广告画面中出现的都是兴奋人心的场面：年轻人骑着摩托车冲下陡坡,船员们在狂风巨浪中驾驶轮船,甚至还请来了篮球明星助阵.新产品上市后,市场反应热烈,很快赢得了蓝领阶层的喜爱。米勒公司并没有就此罢手,他们决定乘胜追击。根据啤酒热量的高低，划分出高热度啤酒市场与低热度啤酒市场，并进入低热度啤酒市场，推出了“莱特”牌啤酒。开始，许多啤酒商并不看好米勒公司的这一决策，认为他们进入了一个“根本不存在市场的市场二但米勒公司并没有放弃，他们从广告宣传上入手，反复强调莱特啤酒的优点，还对其进行了重新的包装。产品打入市场后，当年在美国销售量就达200万箱,并在以后几年迅速上升。米勒公司的啤酒销售取得了巨大的成功，被人们称之“世纪口味的啤酒公司二问题：1、米勒公司采取了什么品牌策略？2、试分析米勒公司根据什么变量进行“啤酒市场”细分？3、试分析米勒公司实施如何的目标市场营销战略？4、结合上述实例，说说市场细分的作用？
