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1、质量保证与承诺第1节工程质量管理和质量保证措施工程质量目标与承诺1.LI总体质量目标：我们承诺本工程一次性验收保证达到合格,确保*中心工程质量标准为广东省优良样板工程，争创鲁班奖。1.1.2分部工程质量目标：确保优良。1. 1.3分项工程质量目标：确保分项工程优良率在90%以上。1.1.4按IS-90002国际质量管理和保证体系的要求，实行全面质量管理。1.2工程质量保证措施1.2.1质量管理机构：为确保工程施工质量，在该工地成立公司内部“质量监督组”，对工程质量实行强制式的内部监督，“质量监督组”人员安排为：土建专业二人，安装专业二人，由公司质安处的派出人员与工地专职质检员组成。为保证质量监
2、督的公正性和权威性,“质量监督组”与项目管理班子分离，由公司质检站直接领导，单独行使“停工权”“罚款权”、“限令整改权”等权限。1. 2.2建立质量保证体系2. 2.3建立健全质量保证体系明确项目经理及管理人员的质量职责，将责任落实到人，项目经理是本工程质量的第一责任人，对工程质量负有重要责任，以技术负责人为首的技术管理部门对工程质量提供技术保证。参与本工程的每个部门每个人都分工明确，各负其责，形成严密的质量管理责任体系，认真贯彻以保证工程质量。每个参予施工的人员都按各自的分工与职责，明确、细致、全面的分工，各自做好本职工作，严格把好关，既分工又协作，形成一个坚强有力的施工工作班子，各级领导要
3、按分管范畴管好各自所辖工作，及时地检查、总结，不断提高。1.3落实三层质量检查验收工作切实做好班组自检、项目部专业质安复检与监理、业主、设计、验收检查的三层质量检查验收工作，坚持分层、分片、分段做好各项隐蔽工程的隐蔽前检查验收工作，检查合格后，及时办理隐蔽工程检查验收记录、签字手续。1. 3.1坚持优质标在施工检查验收各分部分项工程时按建筑工程质量检验评定标准(GBJ301-88)优良等级的指标要求与验评。在施工中严格要求，为产品最终实现优质打下良好的基础。在施工交底时，把各项的优良标准用文字明确下达到各施工班组，做到操作人员个个心里明瞭，协助班组达到和超过验评标准规定的相应的优良指标。1.2
4、.2 组织QC小组，开展质量攻关活动分工种组织QC小组，对模板、钢筋、钢骨制作与安装，现场泵送碎，外倾式现浇钢筋碎墙体等分项工程进行P.D.C.A循环的滚动分析，不断分析原因，找出提高质量的关键点解决矛盾，使施工质量不断得到提高。1.2.3 奖优罚劣，适当运用经济手段对现场工程质量与施工安全,实行奖优罚劣的的方法。由质安员进行检查与执行奖罚。对于工程质量达不到指标要求和安全生产存在隐患及文明施工做得不好的班组进行经济罚款。对工程质量、安全生产及文明施工做得好的班组进行经济奖励，奖罚一律进行张榜公布，让众所周知，做到奖罚分明，使奖罚真正起到促进作用。具体奖罚办法与条款另见实施细则。1.2.4 听
5、取相关单位对质量的意见虚心听取业主、监理、设计与质监单位的意见与建议，并及时传达有关班组，认真整改，不断提高，力争做得更好。1.2.5 3.5严把材料质量与试验关所有材料进场前必须有出厂合格证与抽样试验合格证明，并事先报建设、监理方获得同意，各项施工严格按试验单位提供的配合比施工并按规定留置试块试件，确保工程用材优良。1.2.6 加强技术管理严格施工图纸的审查，坚持图纸会审制度，作好会审记要。根据施工图纸的要求，精心编制施工组织设计，制订出切合实际、保质保量的施工方法，正确指导施工。认真做好各项技术交底工作，包括设计交底，施工方案交底，特别是施工员向班组交待任务时要交待操作方法、工艺标准、质量
6、安全要求，还要经常深入工作现场进行操作指导，并检查其工作结果。1.2.7 严格执行国家标准、规范严格执行国家颁布的设计、施工规范、施工操作规程和工程质量验收标准，严格按施工图纸和建设单位审定的施工组织设计施工，设计变更、材料代换均要得到设计院、建设方同意并有文字资料后方可进行，基槽验收、基坑回填、钢筋隐蔽等验收必须邀请质监站、设计院、监理单位、建设单位参加，办理签证手续后方能进行下道工序施工。第2节确保工程质量的技术组织措施2. 1施工准备阶段(D图纸会审，了解设计构思，对施工队进行技术交底。编制和优化施工方案，积极采用技术先进的施工工艺，科学安排施工进度，合理调配使用劳动力资源。(3)抓好进
7、场人员质量安全意识的教育，牢记“质量是企业的生命”的宗旨，进行技术、质量、安全、消防各项规章制度、奖罚规定等的交底。(4)合理选择施工机械搞好维护检修，保持机械设备的良好技术状态。(5)材料采购力求货比三家，择优选用，并进行复验，降低损耗。(6)劳动力安排分生产线、技术线、质安线、后勤线。(7)全面执行国家规定的现行技术规范及标准。3. 2施工阶段(1)做好现场临时设施和生产平面布置，配备消防、安全防护设备。(2)保证施工环境安全文明。(3)按照设计图纸和施工规范，质量标准对全过程和特殊过程进行动态管理，全过程受控。(4)认真、连续、完整地填写施工日记，如变更应及时填写工程联系单和工程施工变更
8、单。(5)特殊过程要加强工序控制，质检员应跟踪检查、验收，做好过程的自查、互查工作，经检验确认后再进行下一道分项工程，发现质量问题及时处理。(6)分部分项工程完成后由质检员进行检验，并填写自检自评资料,检查、检验、试验资料齐全，及时通知监理方对隐蔽工程的验收，并将验收报告提交质监部门。(7)施工过程检验内容：D分部分项工程复核；2)质量管理点检验；3)班组自检、互检；4)分项工程检验；5)分部工程检验；6)隐蔽工程检验。(8)在工序上设置质量控制点，测量放线、试排、放样、样板等等影响工程质量的关键过程设立重点管理小组，以工序小组为提高工作质量管理型小组，其它三个为攻克技术难关或质量通病的攻关型
9、小组。按样引路，待监理确认后方可铺开施工，防治质量通病。(9)建立高效灵敏的质量信息反馈系统，按照单纯随机、分层随机、整理随机抽样法客观地提取产品的质量数据，为决策提供可靠依据。(10)采用质量预控法中的因果分析图，质量对策表，检查统计表等，开展质量分析，掌握质量动态，尤其对吊顶开裂，地坪空鼓等出现的一些问题，追踪“病灶”，对“症”下药，彻底消除。(11)严格按计划f实施一检查f处理循环过程。有秩序地开展全面质量管理活动，作好每道工序的质量监督工作，管理人员组织协调好各种工序间的关系、配合与协作。(12)收集、整理真实全面的内部技术资料，以便考核。(13)加强对主要分项工程的质量控制，各操作层
10、严格按照设计图纸和施工规范要求进行操作和质量标准施工。(14)认真运作IS0900h2000版质量管理体系，配各专职质量员,以利于及时发现问题并及时处理，对全过程和特殊过程进行动态管理,全过程受控。2.3验收阶段(1)分部、分项工程在自检、互检的基础上，经质检员检验，质量合格后方可转入下一道工序。特殊过程检验需经业主或监理单位签证，检查中发现不合格品按有关规定执行。(2)半成品、成品的保护按有关规定执行。(3)工程施工完毕，项目部组织竣工预验，对存在的问题全部整改后进行正式竣工验收并交付使用。(4)项目部将全部工程资料整理交资料科存档。2. 4保修阶段(1)在保修期间工程质量的处理，按有关规定
11、执行；(2)实行定期回访，全面进行质量跟踪制度。2.5质量检验技术措施各分项工作质量严格执行“三检制”、对各班组定时、定点、定部位施工，层层把关，做好质量等级的验收工作，办好工序交替手续。所有隐蔽工程验收后，才能组织下道工序施工。(1)有原材料、半成品须有合格证、检验报告、质量保证书。(2)克服质量通病，确保施工质量，使分项工程质量都处于严格质量监控状态中，特殊过程要加强工序控制。第3节质量检验的控制措施3.1质量检验的控制措施坚持“严格把关与积极预防相结合，的原则以及质量检验人，卡、防、帮、讲”(卡，即把关；防，即预防出现不合格品，防患于未然；帮，即对操作工人进行技术指导，共同解决质量问题；
12、讲，即宣传“质量第一”的方针，提高操作工人的质量意识)的“事前控制”的工作方法。(2)认真按照质量检验的标准和计划，及时严格实行进货检验，工序检验、成品检验、进货检验包括货物的首批样品检验和成批进货的进场检验。工序检验实行首件检验、巡回检验和完工检验。(3)执行操作工人和质检员相结合的“三检制”(操作者“自检”、“互检”和专职质检员“专检”)和操作者“三自检验制”(操作者“自检、自分、自作标记”)。(4)操作工人和质检员应做到相互信任，密切配合。质检员要当好“三员”(工程质量的检验员，“质量第一”的宣传员和施工技术的辅导员)，并坚持做到“三满意”(为施工服务的态度让工人满意，检验过的项目让下工
13、序满意，成品质量让用户满意)。操作者要正确认识质检员的作用。(5)加强质量检验，通过检验数据加强工序控制，切实有效地控制“人、机、料、法、环”五大因素，使工序质量保持稳定的状态。(6)经项目部检验达到质量要求的本工程所有项目，如必须经业主、设计、监理及有关验收单位质量验收的，均要主动邀请给予验收，质量认可，履行签字手续后，方准进入下道工序施工。(7)严格执行质量检验制度，狠抓预防措施的落实，责任落实到人，与经济利益直接挂钩，奖优罚劣，做到工程质量一次成优。第4节“三检”制度、隐蔽及半隐蔽工程验收制度、竣工验收方案4.1 操作工人“三检”制度1. 1.K操作工人“三检”（自检、互检、交接检）由施
14、工队长领导班组工人进行“三检”。2. 1.2、自检：操作工人在旋工过程中，按施工技术交底及有关规范要求，随时进行自我检查并整改的过程。3. 1.3,互检：同班组操作工人，在操作过程中，按技术交底及有关规范要求，随时进行他人质量检查并整改，检查组织由班组长领导。4. 1.4,交接检：上道工序的施工班组完工后下一道工序将继续操作的施工班组进行交接检查验收，交接检，由项目工程师组织。5. 2隐蔽及半隐蔽工程验收制度6. 2.1所有隐蔽性工程必须进行检查验收，检查验收后才能隐蔽。7. 2.2隐蔽工程中上道工序未经检查验收的，下道工序不得施工。隐蔽工程检查验收应由工地施工负责人认真填完隐蔽工程验收单。8
15、. 2.3隐蔽工程验收按国家颂布的建设工程监理规范GB50319-2000执行，经验收合格后方可进行下一步施工。4.2 .4隐蔽工程验收单要妥善整理保存，以备竣工移交、归档。4.3竣工验收方案4. 3.1本工程质量及技术要求以会签的设计图纸为准，凡图纸未注明的,按国家、行业及企业标准执行。施工中完善各种质量验收手续，认真填写各种原始记录和质量验收表格。4 .3.2工程整体交工验收应具备完整竣工图（包括设计变更通知书、工程洽商记录、修改图等）和原始记录资料加盖“竣工图章”后交工程管理办公室（一式五套，由甲乙双方分别包管）。5 .33原始记录资料共有11张表格：(1)开工报告、技术交底记录；(2)工程质量自检、互检记录；(3)隐蔽工程检查记录；(4)分部分项(工序间)工程检验评定表；(5)进场半成品质量检查记录表；(6)竣工验收记录；(7)设计变更单；(8)工程洽商记录；(9)资金使用计划；(10)施工日记；(11)工程验收记录。第5节成品保护的保证措施成品保护工作对装饰工程来说尤为重要，稍有疏忽，就会功亏一簧，造成不应有的损失。在经济上，单项成本以数倍增加；在时间上，大大影响了工期；在最终艺术效果方面，往往会因返工所用的材料与原有材料不是同一批而在颜色、纹理等方面存在差异，造成无法弥补的永久性缺陷。因此，每个人都必须充分认识成品保护的重要性
