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1、质量管理体系与措施第一节质量目标及承诺一、质量目标我公司已经通过IS09001质量认证体系,以GB我公司-2000,IS09001：2000质量管理体系要求做指导，以企业质量宗旨为准则，严格质量管理，确保每道工序受控，交付满意工程。质量方针：追求质量卓越，信守合同承诺，保持过程受控，交付满意工程。本工程质量目标：按现行相关质量标准及验收规范一次性验收合格。二、质量承诺我公司承诺本工程施工质量按现行相关质量标准及验收规范一次性验收合格。工程质量不符合合同规定的，负责无偿修理或返工。由于修理或返工造成逾期交付或工程交付时间不符合规定的，要偿付误期违约金。在工程保修期内负责对工程保修，不负责保修的相
2、应比例的保修金不予退还。第二节质量管理体系一、建立质量管理体系质量管理体系的设置及运转，均要明确质量管理的职责，对质量进行管理,使质量管理落到实处，达到对工程质量控制的目的。组织精明强干的管理层，经验丰富、技术过硬的施工队伍进场，推行项目法施工，挂牌上岗，明确职责，奖罚分明。建立由项目经理领导，专职质检员中间控制，队组基层自我检查的三级质量管理系统。各队组成立QC质量小组，搞好“事前控制、事中控制、事后控制”，做到“全员、全面、全过程”控制质量。施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我们将按以下的组织机构来全
3、面地进行质量的管理及控制。质量管理体系图项目经理项目生产副经理项目技术负责人物资供应科工程技术科质量检查部门质量负责人施工员材料供应各种材料质量员二、项目质量管理人员职责(一)项目经理质量管理职责1、执行公司的质量体系文件，对工程质量全面负责，确保质量体系持续有效地运行。2、对项目部质量管理职责进行分配，明确各自的职责并认真落实。3、增强质量意识，认真履行合同所规定的质量目标。4、负责工程质量计划的编制及实施，确保全面履行合同规定。5、负责安全措施的实施，确保安全施工；落实文明施工；确保现场符合“标化”管理要求。（二）项目技术负责人质量管理职责1、项目工程师是质量控制和管理的主管领导，在施工过
4、程中及时、充分考虑施工难度，对施工质量带来影响，负责整个工程的质量工作全面管理，负责质量计划的编制和质量体系的设置运作，在施工过程控制时，充分考虑施工难度对施工质量带来的影响。2、组织编写质量计划、施工技术方案、作业指导书，主持质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实。3、协助项目经理贯彻公司质量方针和质量目标，负责工程施工的技术指导和质量监督。4、主持审批施工组织设计及新技术、新工艺、新材料、设备在项目上的推广应用。5、执行质量否决权，对不合格品有权责令停工、返工。（三）质量员质量管理职责1、质检人员负责对已完工序按照设计和质检标准，对工程进行全过程的质量检查、控制，并进行质量核定报验工
5、作。2、在质量检查时，严格按方案、作业指导书进行检查，规范，标准组织自检。对发现的质量轻微缺陷及时下达整改通知，并跟踪检查整改情况，组织复验、复审工作。3、认真执行国家规定的质量检验评定标准、施工验收规范、操作规程及上级和本企业的有关规定，对施工质量负有监督、检查、把关的责任。4、负责和参与对分项、分部及单位工程的质量检验，并对隐蔽工程自检记录签证。（四）测量员质量管理职责1、负责工程的测量、定位、标高、轴线的控制及沉降测量等工作。2、根据建筑物的结构、平面及现场条件制定切实可行的测量放线方案。3、负责所使用施工测量仪器日常维护和保养工作。4、负责基础浇注过程中位置及标高符合施工要求。（五）施
6、工员质量职责1、施工组长作为施工现场的直接指挥者，施工员是项目施工的负责者。2、施工控制时须根据设计要求和施工技术规范，在施工过程中严格程序化施工、规范化作业、标准化检查。在施工过程中随时对作业班组进行质量检查,及时指出作业班组的不规范操作、质量达不到要求的施工内容，并督促整改。3、协助项目经理按施工组织设计和质量计划的内容落实各项工作。4、根据工程进度，负责编制施工进度计划表。5、负责组织和参加隐蔽工程验收，负责工序间的交接验收并做好交接记录。6、负责施工前做好有关人员或班组的各种技术交底，及时记好施工日记，收集完整的技术资料。（六）取样员质量管理职责1、取样人员对已完工序和进场材料按规定的
7、频率，在监理见证员的监护下，由取样员随机取样，及时进行现场试验和送样到试验室试验，及时准确地出具工序检验和进货检验各试样试验报告，送质检负责人。2、对不合格品进行处置，不合格工序立即返工，不合格材料立即隔离处置。（七）专业班组长质量管理职责1、认真学习工程质量方面的有关文件，熟悉和执行施工规范、规程、施工方法。2、认真审阅图纸，参加图纸会审，严格按图施工。3、做好配料工作，及时签发工程任务单，并向班组进行技术、质量和安全交底。4、严格执行工序交接检验制度，做好成品保护。（八）材料员质量管理职责1、根据工程进度计划，负责编制自购材料的申请计划。2、参与采购并把好质量关，对不合格材料有权提出退货。
8、3、负责进场材料(含甲供料)的收、发、存，并按规定建立台账。第三节质量保证体系一、建立质量保证体系根据质量体系，以公司质量手册和程序文件为依据建立的质量保证体系是运用科学的管理模式，保证质量达到要求的循环。质量保证体系控制图见下页。项目部质量保证体系制度保证方法保证信息反馈保证经济保证I质量管理标准I不合格品控制一施工材料进货检验IS09001质量标准纠.正预防川施及保修服务监理工程师意见质量风险责任制质量保证金跄躺、质量手册怫查一设备材料状况质量体系程序文件优质奖励劣质处罚隐蔽工程检查签证检查评定情况质量评定报告.保修投诉作业指导书询翎僦L质量记录质量责任书兑现施工规范验收标准一一不合格品不
9、计价分项工程合格率达100%,竣工验收综合评分90分以上。二、质量保证体系运行质量保证体系的正常运行是靠施工资源配备能力。因此对实现本工程所需的资源（劳力、材料、设备）要进行资质审定和能力评审。严格选择合理使用和调度施工资源保证工程顺利实施。（一）“人”的因素施工中人的因素是键，无论是从管理层到操作层，其素质、责任心等的好坏直接影响到本工程的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有施工管理人员及施工操作人员进行各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。（二）“机”的因素机械设备是指施工机械和检测仪器设备
10、，现机械设备对施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械设备处于最佳状态就必须对施工机械设备进行良好的养护、检修，对检测设备进行检定和校准。（三）“物”的因素材料采用优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素。为确保“物”的质量，我们从施工用材料、甲供材、半成品、成品进行综合地落实。施工过程中将对每批进场的施工材料进行取样复试，对管材进场查验合格证，并对外观进行检查。总之，施工质量保证体系是按科学的程序运转，通过“人、机、物”的合理配备根据施工作业
11、环境采用科学的施工方法，形成一个质量环，任何一个环节出了差错，则势必使施工质量达不到相的要求。第四节保证措施一、施工组织设计审批制度1、施工组织设计必须要有项目经理、项目工程师、安全员、材料员等有关人员的签字。2、施工组织设计必须在工程实施7天上报工程技术科，由工程技术科科长审批后上报总工程师审批。3、施工组织设计必须经总监审批并按审批意见进行修改完善，经监理和建设方同意后方可进行施工。二、技术复核、隐蔽工程验收制度1、技术复核应在施工组织设计中编制技术复核计划，明确复核内容、部位、复核人员及复核方法。2、技术复核内容要全面。3、技术复核结果应填写分部分项工程技术复核记录，作为施工技术资料归档
12、。4、凡分项工程的施工结果被后道工序所覆盖，均应进行隐蔽工程验收，隐蔽验收的结果必须填写隐蔽工程验收记录，作为档案资料保存。三、技术、质量交底制度技术、质量的交底工作是施工过程基础管理中一项不可缺少的重要工作内容,交底必须采用书面签证确认形式，具体可分如下几个方面：1、当项目部接到设计图纸后，项目经理必须组织项目部全部人员对图纸进行认真学习，并督促建设方组织设计交底会。2、施工组织设计编制完毕并送审确认后，由项目经理牵头，项目工程师组织全体人员认真学习施工方案，并进行技术、质量、安全书面交底，列出监控部位及监控要点。3、本着谁负责施工谁负责质量及安全工作的原则，各分管工种负责人（项目经理、项目
13、工程师、施工组、沥青班）在安排施工任务的同时，必须对施工人员进行书面技术、质理、安全交底，必须做到交底不明确下上岗，不签证不上岗。四、二级验收及部分分项质量评定制度1、分项工程施工过程中，各分管工种负责人必须督促班组做好自检工作，确保当天问题当天整改完毕。2、分项工程施工完毕后，各分管工种负责人必须及时组织班组进行分项质量评定工作，并填写分项工程质量评定表交项目经理确认，最终评定表由专职质检员核定。3、项目经理每月组织一次施工班组之间的质量互检，并进行质量讲评。4、对每个项目进行不定期抽样检查，发现问题以书面形式发出限期整改指令单，项目经理负责在指定限期内将整改情况以书面形式反馈到质量部门。五
14、、实行工程质量奖罚制度1、遵循“谁施工、谁负责”的原则，对各班组进行全面质量管理和追踪管理。2、凡各班组在施工过程中违反操作规程，不按图施工，屡教不改或发生了质量问题，对相关人员进行处罚，处罚形式为整改停工、罚款直至赶出本工地。3、在施工过程中，按图施工，质量优良且达到建设地优良，对相关人员进行奖励，奖励形式为表扬、表彰、奖金。4、在实施奖罚时，以平常检查、抽查、每月一次大检查、监理、建设地质监站抽查、评定质量等形式作为依据。六、竣工图的编制、审核、移交制度1、根据工程总监的设计变更、书面指示、技术核定单绘制竣工图，并及时汇总。2、根据档案管理文件的要求，对编制的竣工图进行审核、汇总装订成册。
15、3、竣工图的图面应整洁，字迹、符号一律采用碳素墨水书写，字迹端正清楚，编制者和审定者均应在竣工图上签字盖章。七、工程技术资料管理制度1、设立专职资料员，定期收集各部门、班组提供的各类表格和资料，按规定目录汇总、审核、装订，提供监理公司和市质监站检查。2、施工时应每天记录好本单位在现场施工时所发生的工作量、人工、机械使用、施工部位、材料设备进出场、质量问题、产生原因、补救办法及天气情况等内容，汇总施工日记后，作为资料归档备案。八、回访保修制度1、要负责工程施工期间的产品保护，凡因施工造成的产品破坏均应赔偿。2、本工程交付建设方使用后，在六个月后进行第一次工程质量回访，一年后进行第二次工程质量加访。3、工程质量
