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1、XX大学成人教育学院2022-2023学年度第二学期期末考试社会小组工作复习试卷1学习中心（教学点）批次： 层次：专业： 学号： 身份证号： 姓名：得分：一单选题（共10题，总分值10分，下列选项中有且仅有一个选项符合题目 要求，请在答题卡上正确填涂。）1 .下列沟通模式中，对核心人物要求最高的沟通方式是（D）。（1分）A.环状沟通B.链状沟通C.开放式沟通D.轮状沟通2 .小组目标管理主要包括小组目标的确立、目标实施过程的管理和（C ）。（1分）A.目标结果的检查B.目标实施的评估C.目标成果的评估D.目标过程的评估3 .下列不属于小组领导者有效特质的是（B ） O （1分）A.自我觉察和自
2、我了解B.指责批评和逃避自己C.自我接纳和自爱信心D,真诚关怀和同理共鸣4 .下列不属于社工进行有效沟通原则的是（A ）法。（1分）A.谨慎防卫B.尊重接纳C.自我觉察D.同理共鸣5 .与小组目标实现无关的矛盾表现属于（A ） c （1分）A.非真实冲突B.实质冲突C.真实冲突D.感情冲突6,下列关于领导的概念说法不正确的是（C ） o （1分）A.是一门促使部属充满信心完成任务的艺术B.是一种说服他人热心于一定目标的能力C.是一种绝对的上下级关系D.本质是一种人与人的关系7 .下面不是造成沟通障碍的原因是（D ） o （1分）A.收/发讯人的认知层面问题B.收/发讯人的态度层面问题C.收/发
3、讯人的行为层面问题D.收/发讯人的情感层面问题8 .小组成员的（C ）行为会被整个小组接受。（1分）A.轻视小组目标B.消极回应小组意见C.与其他组员合作D,违反小组规则9 .成员面临的问题呈现异质性时，最适宜采用的小组类别是（D ）。（1分）A.成长型小组 B.治疗型小组C.任务型小组 D.教育型小组10 .下面关于“个人在小组中的行为改变的外因”说法不正确的是（B ） o （1分）A.个人改变是因为社工的直接影响C.个人改变是因为小组的干预B.个人改变是因为自己愿意改变D.个人改变是因为来自环境的影响二多选题（共10题，总分值20分，下列选项中至少有2个或2个以上选项 符合题目要求，请在答
4、题卡上正确填涂。）11 .下列属于协同领导的限制因素有（ABD ）。（2分）B.容易出现竞争关系D.小组运作成本高A.双方理念需基本一致C.两种反馈回应消减小组动力12 .小组领导者的方式有（ACD ） o （2分）A.专断式B.自由式C.民主式D.放任式13 .小组构成包括（AB） （2分）A.静态结构B.动态结构C.横向结构D.纵向结构14 .下列属于小组管理直接干预法的是（DCD ）。（2分）A.工作者影响小组规模大小和小组目标B.工作者是个人目标的策划者C.工作者是小组的中心并得到成员认同D.工作者执行成员角色和治疗师角色的双重任务15 .下面属于小组教育方法的是（BD ） ,A.志愿
5、小组采用金钱奖励的方式C.学习小组采用领导者以身作则的方式16 .小组领导者的具体任务有（ABCD） oA.制定规章制度或规范行为C.协调小组内部工作关系17 .外部环境通过（AC ）来影响小组。A.服务对象的家庭B.小组活动18 .社会工作者在改变环境之前要考虑（CDA.成员与工作者的专业关系C.成员改变环境的动机19 .下面属于“小组研究”的是（ABCD ） oA.小组历史B.小组成员20 .对小组成员的认识包括（ABCD） o（2分）B.助人小组采用竞赛的方式D.疾病小组采用关怀的方式 （2分）B.代表小组与社会各界联系D.小组成员的榜样（2分）C.社区D.工作者）因素以协助案主采取行动
6、。（2分）B.成员与社会机构的关系D.成员改变环境的经验（2分）C.小组活动节目D.小组发展阶段（2分）A.成员的性别认识C.成员的行为认识B.成员面临的问题认识D.成员的心理特征认识三名词解释题（共6题，总分值24分）21 .小组协议（4分） 答：小组协议：小组协议是指小组中的双方或多方对共同关心的问题所达成的一致同意。包 括小组与机构间的协议、组员与工作者间的协议、组员彼此之间的协议。22 .简述解决冲突的策略。（4分）答：（1）在解决冲突过程中，冲突的双方基本上有两个考虑：第一，达成一个共识，使双 方的需要得到满足，各自实现自己的目标；第二，与对方建立一种合适的关系。（2）具体策略包括：
7、解决问题式的谈判策略；自我牺牲的顺应性策略；强迫进攻性策 略；妥协式策略；逃避式策略。23 .自我察觉（4分）答：自我察觉：敏锐地察觉自己的角色和应该表现的角色行为，了解自己的优点和缺点，能 够体会组员的需要和状况，并立即做出反应。24 .小组行政方法（4分）答：小组行政方法：依靠小组组织机构及小组领导者的权力，通过某些强制性手段，按照组 织系统、层次对管理对象发生影响的管理方法。具体包括，团体的行政决定要正确（决 定的内容正确、宣布决定的方式正确）；要有效的组织系统来实施；严格的规章制度。25 .小组领导（4分）答：包括两个层面含义，一是小组领导者，在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组
8、 成员走向和达到小组目标的那个特定的人；二是小组的领导过程，采用特定的组织方式, 使用一定的小组带领技巧来催化小组趋向小组目标的进程等。26 .沟通（4分）答：沟通：指的是个人之间的信息交流行为，信息的接受者能够完全理解信息的发出者所 赋予信息的含义。四简答题（共4题，总分值24分）27 .简述小组管理的方法。（6分）答：小组行政方法，依靠小组组织机构及小组领导者的权力，通过某些强制性手段，按照组 织系统、层次对管理对象发生影响的管理方法。（2）小组的经济方法，运用经济杠杆和经济手段，按照客观经济规律，讲究社会经济 效益的管理方法。（3）法规方法，以法律法规、规章制度、纪律等各种工具来协调和控
9、制人们的行为， 从而保证小组目标得以实现的管理方法。（4）教育方法，通过宣传、鼓动、学习、表扬、批评、关怀等方法，去激发、触动人 们的心灵、启发人们的责任感与自觉性，唤起人们的工作热情和积极性，从而调整人们 行为的管理方法。28 .简述小组工作中工作者间接影响的手段。（6分）答：（1）通过小组对问题的争议与论述提高成员对现实的理解力（2）通过小组改变个人对客观事物的认识力。（3）通过小组改变个人的自我了解和表达力（4）通过团体改变个人的行动（5）通过小组协助解决个人的问题（6）帮助成员设计角色。29 .简述小组冲突的积极作用。（6分）答：（1）激发创造力：通过争论和热烈的讨论，会引发奇想和创新
10、。（2）提高决策水平：通过适度的争论，收集更多的解决冲突的方案，提高决策水平，满 足不同人的不同需要。（3）增加小组的向心力：冲突的适当解决，使双方重新合作，达成共识，因为冲突使 问题具体化、明朗化，因此，双方能够同心协力，建立一种信任和合作关系。（4）重新评价自己的能力：冲突之后个人能够对自己重新评估、检讨，增强了解决冲 突的能力。30 .简述小组工作者如何协助适应困难的组员。（6分）答：（1）对于小组中操纵欲望过强的人，应该给予特别的注意，以避免其分化小组；（2）对于过分消极、害羞和畏惧者，应该给予特别的帮助，使其获得自信，在小组中担 负职责：（3）对于过分依赖的人，应该给予特别的帮助，使
11、其可以自己做主;（4）对于只许诺而不践行者，应该给予特别的帮助，使其履行对他人的责任和义务: （5）对于不接受小组限制和约束的人，给予特殊的帮助，使其接受社区或小组的法律、 法规；（6）对于过分依赖小组者，使其控制感情，正确看待自己的处境；（7）对于过分呆板、一意孤行者，应该给予特殊帮助，使其适应环境的变化,灵活处理 问题。五论述题（共2题，总分值22分）31 .论述小组工作者带领小组的微观技术和基本技巧。（11分）答：（1）积极倾听。积极的倾听包括能够专注于说话者所说的语言的和非语言的信息，也 包括通过语言的和非语言的途径让倾诉者了解你的倾听和关注。（2）反映。反映是同感的传达过程，主要是通
12、过复述成员所表达出来的内容和揭示背 后的情感来实现。（3）澄清。澄清是指使用某些方法使组员陈述的内容和感受更加清楚和条理化的过程。（4）总结。总结是将散落在交谈过程中的信息进行归类，以精辟和简洁的语言对那些 重要的观点和内容予以陈述。（5）微型演讲和提供信息。演讲要求做到：有趣；与小组有关，是小组此时此地所需要 的；信息准确、新颖和客观，并且考虑到了小组成员的文化和性别情况；简洁明了；令 人振奋。（6）鼓励和支持。在小组之初，成员经常会担心给别人留下不好的印象。领导者需要 用温暖的话语和愉快的面部表情以及“开放、放松的姿态来传达对成员的支持，用及时 的回应传达对成员的鼓励。（7）基调的设定。基
13、调的设定是指设置和创造一种小组的情绪氛围。如，是严肃性的，还 是松弛社交性的；是对抗性的，还是支持性的；是正式的,还是非正式的；是针对任务性 的，还是针对人的关系性的。（8）自我流露。自我流露是指领导者在成员们交流思想和情感时，将个人的资料、感 受真实地呈现在小组中的情况。（9）眼睛的应用。眼睛可以帮助领导者收集有价值的信息，鼓励成员们发言，也可以阻 止成员的发言。（10）识别同盟者。正确地识别那些可以依赖和合作以及能够帮助自己完成某个任务的 成员，将会对领导工作有很大的好处。32 .论述社会机构对小组工作的作用。（11分）答：（1）机构目标制约小组目标和决策。制定与修改目标不能只考虑成员的需求，还应该 兼顾机构的目标和社会文化影响。（2）机构决定小组采取何种工作方法（机构宗旨不同所采取的小组模式有区别）。（3）机构提供小组所需的资源，同时也赋予小组一种社会地位。（4）机构目标是组员资格认定的标准之一。（5）机构的性质决定工作者的地位和角色。机构要求工作者能够根据案主的需求灵活 运用个案、小组、社区、社会行政等多种工作手法。（6）机构内部的人际关系（文化）影响工作者的工作情绪和态度。
