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1、20XX年XX医院护理部工作计划（表2）序号项目内容及措施目的或目标时限责任人1护理培训与考核一、护理部有年度培训计划，院级层面每月组织一次基础知识及操作技能培训，科室层面每月开展一次业务学习。1、新护士岗前培训：对象：2OXX年招聘的护理人员。内容：护理核心制度、护士条例、护理礼仪、护患沟通、护理文书书写规范、静脉输液、优质护理知识。2、年轻护士操作培训:对象:20XX年招聘护士、因休假基础操作未达标的部分老护士。内容：急救及基础操作培训与考核。3、护士急救操作培训：对象：门诊科室护士。内容：过敏性休克的抢救流程。4、护理应急预案演练：对象：全体护士。内容：心肺复苏术、输液反应及各科演练计划
2、。5、护理人员分层培训：对象：全体护士。护理部制定护理人员分层培训计划并实施6、科室护理人员分层培训督查：由科室根据护理部培训计划制定科内护理人员分层培训计划，护理部审核并督促落实。二、护理考试1、护理人员理论考试：90分合格，每年一次，人人达标。2、护理知识竞赛：对象：全体护士。每年一次，人人达标。提高护士的综合素质与护理专业水平。按护理部计划进行。2护理质量与安全管理1、修定方案：根据卫计委发的一级综合医院护理质量及安全的考核细则制定方案.2、护理质量与安全检查：质控小组分项进行检查，检查完后交护士长，护士长将结果及评价、改进措施交护理部，护理部汇总后反馈到科室，护理部跟踪整改，持续改进护
3、理质量。3护理质量与安全分析评价：护理部每月及每季度召开护理质量与安全分析会，通报月季度护理质量分析护理质量问题，进行不良事件分析、制定改进措施，跟踪整改情况。完成年度护理不良事件原因分析报告20XX年护理质量月度分析会上护士长汇报各科室二级质控，并点评质量。4、召开护理质量与安全委员会二次，专题研究解决重点和难点问题护理质量与安全指标及等级医院标准，以社会新需求为导向，持续改进护理质量全年3优质护理服务工作1、制定20XX年年度“优质护理服务”工作方案。2、重点工作及检查考核:20XX年护理部建立优质护理服务标准，重点加强病人自理能力、跌倒坠床风险及压疮的评估按照评估结果落实基础护理工作及病
4、人的意外事件预防措施:强化健康教育、患者满意度调查、护士实施“人文关怀护理”、落实护士分级使用、岗位管理、绩效考核工作，护理部每月进行检查并与科室绩效挂钩，科室每季度开会讨论小结“创优”工作，护理部检查验收评比奖励，不断完善“创优”工作.优质护理的核心：以病人为中心，全面实施责任制整体护理.优质护理目标：患者满意、政府满意、社会满意.重临床：夯实基础护理，落实分级护理，提高护理质量：落实核心制度，保障护理安全改模式：改革护士分工方式实施责任制整体护理模式.建机制：加强科学管理为并键点，充分调动护士的积极性，建立优质护理服务可持续发展的长效机制，建立与责任制整体护理相适应规范化培训.全年序号项口
5、内容及措施目的或目标时限责任人4护理业务管理1、疑难危重病人护理讨论/护理业务查房：每季度一次查房内容当日定.2、护理会诊：科室申请后护理部安排及时进行.提高医院专科护理水平，推进我院护理专科可持续发展.1、按计划完成。2、随时进行5护理服务管理1、护理服务满意度调查：每季度一次问卷调查：病人对全院的工作人员的满意度调查；病人对护士的、医生对护士的及护士对护士的问卷调查.2、护理投诉处理：畅通内外部投诉渠道，独立或协同医务科.病人的满意度95%,患者对护士满意度90%,护士满意度9O医生满意度290.1、按计划时间完成。2、及时6协办工作1护理部与科室的工作：解决或协调解决科室工作的难题。2护
6、理部门与相关部门工作协调：针对需要协调的问题随时进行。1、保障护理工作正常进行.2、保证医院的各项工作落实.1、2、按要求完成7护理人力管理1、掌握人员动态：掌握全院护士分布、在岗情况、思想动态、年轻护士的工作状况.2、落实护士轮科及护理人员调配：实行弹性调配：根据科室在院人数和实际上班护士人数进行弹性调整，以满足工作量大的科室（把外科护士往内科调）。了解年轻护士工作情况、解决工作难题、保证护士处于最佳状态、对突发事件、保障护理工作正常进行.1、全年2、及时8护士节的活动“5.12”护士节纪念活动：举办纪念“5.12”护士节暨“护理标兵”和知识竞赛活动，评选冠、亚、季军。护士节日晨与院领导一同下科室慰间护士。奖励“优秀护士，”提高护理理论水平，激发护理人员使命感与职业感.5月份9中心工作1参加医院有关工作会议：保障工作顺利进行。2医改中护理部分工作落实：保障工作顺利进行。3、年终总结工作：总结2020年工作，制定20XX年工作计划.持续改进护理工作按要求完成
