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1、2023春期国开电大专科人力资源管理机考题库案例送转殿说明：适用于2023年6至7月国开一平台机考。案例北京一家下费公司的工资制点案例一家T货公司的工费制覆北京某百货公司的营业员的工资收入，90%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务矛口OOOOOOOOOOO请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：34 .该百货公司营业员的工资收入依据是(D)。D.以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态35 .该百货公彘0%的工资是什么形式？（八）A.绩效工资36 .该百货公司的工资制
2、度具有如下特点(B)。B,能防止工资成本过分膨胀37 .该百货公司实行什么类型的工资制度？（八）A.结构工资制案例飞龙集创曾在人才队修史搬方面存在的问疆案例飞龙集团点人才人依金世上的失篌1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄OOOOOOOO请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：34 .飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明（八）。A.企业管理中，人的管理始终是笫一位的35 .下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？(B)B.制
3、定能保障人力资源供给的政策和措施36 .通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？(C)C.行动计划37 .将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的(B)。B.甑选阶段案例工作职才今忒一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上.的原文，就找来一名服务工做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种
4、服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：31.你认为出现这一分歧的根本原因是(C)。A.该车间的员工素质不好B.车间主任缺乏人格魅
5、力C.工作说明书不够明确、具体和全面D.勤杂工仅在正常工人下班后才上岗32.对于服务工的投诉，你认为该如何解决(D)。A.辞退服务工B.驳回服务工的投诉C对服务工要适当进行批评D.对服务工要进行表扬33.你认为该公司在管理上不需要改进的是(C)。A.要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书。B.把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C.要求员工必须无条件地服从领导D.该公司要注意培育和发挥团队精神34.如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是。A.关键事件技术B.主管人员分析法C.问卷调查法D.纪实分析法案例宏伟麻装公司的漱励汪
6、明明是宏伟服装公司的人力资源部经理，最近她刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA学习的过程中，她对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫茨伯格的理论相当注意。在她看来，马斯洛的清晰的需求层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素理论的划分非常具有操作性。因此她认为可以立即在公司中实际运用它们。据汪明明了解的可靠信息，宏利公司的薪酬水平在服装行业中间是最好的。因此，她认为公司在激励下属时应该集中在赫茨伯格的激励因素上。经过多次会谈，她说服公司高层管理者。公司总裁授权她去制定工作计划并且放手让她去推行。在这种情况下，汪明明开始制定有关强调表彰、提升、更大的个人责任、成就以及
7、使工作更有挑战性等计划，并且在组织里推行。但是计划运转了几个月后，她迷惑了，发现结果和她的期望相差甚远。首先是设计师们对于计划的反应很冷漠。他们认为他们的工作本身就是一个很具有挑战性的工作。他们设计的服装在市场上很畅销就是对他们工作成绩的最大肯定，而且公司通过发放奖金的方式对他们的工作已经给予肯定。总之他们认为所有这些新计划都是浪费时间。有一个和汪明明比较熟悉的设计师甚至和她开玩笑地说：明明，你这些玩艺儿太小儿科了，你是不是把我们当成小学生了，我看你理论学得太多了。裁剪工、缝纫工、熨衣工和包装工的感受是各式各样的。有些人在新计划的实行过程中受到了表扬，反映良好；但是另一些人则认为这是管理人员的
8、诡计，要让他们更加拼命地工作，同时又不增加任何工资。而且很不幸的是，这些人占大多数。甚至偏激一些的工人开始叫嚷要联合罢工来争取自己的权益。汪明明万万没有想到事情会发展到这个地步。原来她很信任和支持的高层管理者也开始怀疑她的计划，批评她考虑不周全。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：(1) .你认为新计划失败的主要原因是什么？()D.她忽视了各层次员工的需求不同的*实(2) .根据人本管理强调以激励为主要方式的精神，请你用马斯洛的需求层次激励理论来分析案例中的设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？()A,大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导帚求是生理需求(3) .根据案例你
9、认为汪明明对于需求层次理论的理解错误最可能是：()B.她认为激励因素和保健因素是独立发挥作用的(4) .根据企业中不同的员工的不同反应，我们可以认为：()B.设计师是社会人，大多数一线员工是经济人案例贾炳灿机惆依也案例贾广长的故有案例贾广衣淅值祀案例贾厂也总辞管理取工贾炳灿是从上海高压油泵厂调到上海液压件三厂任厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。Oooooooooo贾厂长皱起了眉头。请你在认真读完该案例后，对下列问题做
10、出选择：31 .改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点？（B）B.社会人假设32 .贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象,就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？（八）A.经济人假设33 .如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服？（D）D.马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍34 .贾
11、厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这最能反映人本管理哪方面的基本内容？（D）D.培育和发挥团队精神案例前看用瓶机公司的漱励问发前景内燃机公司最高层主管人员长期忧虑的一个问题是：生产车间的工人对他们的工作缺乏兴趣。其结果就是产品质量不得不由检验科来保证。对于那些在最后检验中不合格的产品，公司找到的解决方法就是在一个特别的车间内设置一个由技术高的工匠组成的班组，安排在生产线的最后，由他们来解决质量问题。由于这种方法费用高，而且发现的质量问题大多是装配时不小心等可以实现预防的差错造成的。因此，公司中很多人对于使用这种事后处理方法感觉不满意。当然，也有的差错是由于设计不合理造成。在公司总裁的催促下，分
12、公司总经理召集他的主要部门主管开会研究这个问题该如何解决。生产经理刘伟断言，这些问题是工程设计方面的事情。他认为，只要工程设计上仔细地设计部件和整体结构，许多质量问题就不会出现。他又责怪人事部门没有更好地挑选工人，并且没有让员工的使用部门参与到选拔工作中来。他特别指出装配工人的流动率每月高达5%以上，且星期一的矿工率经常达到20%。他的见解是：用这样的劳动力，没有一个生产部门能够有效的运作。总工程师王选认为，部件和整机结构都设计得很好。如果标准要求再严格一点儿，生产就会非常困难和费时，成本就会大幅度提高。人事经理刘彦从多方面来说明人事问题。首先，她指出，由于本公司有强有力的工会，她的部门对公司
13、雇佣和留用工人有很少或根本没有控制权。其次，她观察到车间的工作是单调和非常辛苦的。所以公司不应该期望工人对于这种工作除了领取工资外还会有什么兴趣。但是刘彦说，她相信公司可以想办法提高工人的兴趣。如果工人承担的工作范围能够扩大的话，必然会出现高质量的工作以及较低的缺勤率和流动率。当问她的建议是什么时，她向公司推荐做两件事：一是要工人掌握集中操作技能，而不是只是作一项简单的工作。二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到另一个位置上，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。这些建议被采用并付诸实行。使每个人觉得意外的是：工人对新计划表示极大的不满。一个星期后，装配线关闭罢工。工人们声称，新计
14、划只是一种管理上的诡计：使他们要做比以前更多的工作，并且训练他们去替代其他工人而不增加任何工资。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：（1） .针对企业产品质量存在的问题，企业的高层领导专门开会讨论解决方案，在会议上大家见解不一致,典型的看法有以下四种。你认为哪个看法更可取？（D）D.根本原因是工人缺乏兴趣和责任感，因此应该首先从提高工人的责任心和归属感入手（2） .从案例中我们可以看出，人事经理刘彦试图通过改变工作的方式和扩大工作范围来提高工人的兴趣。这种方式属于一种什么因素？（B）B.激励因素(3) .在实行人本管理时要求以激励为主要方式，主要采用什么来对员工进行刺激？（八）A.外部诱因(4) .工人对新计划表示极大的不满，这属于什么激励因素？（八）A.保健因素
