县信访局2023年上半年工作总结及下半年工作计划.docx

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1、县信访局2023年上半年工作总结及下半年工作计划一、2023年上半年工作总结(一)聚焦党建引领,强化高位推动一是建立健全工作机制。先后出台并完善“党建+信访、“清单+闭环”、倒查+问责”、“专项整治+系统治理”4+机制等配套文件。落实“党委主要负责同志、负责同志、信访部门”三级调度机制,定期召开信访工作调度推进会。今年县级层面共召开信访工作联席会议(领导小组会议)43次,对涉及面广、群众反映强烈的突出问题,列入重点督查调度范围。完善落实领导干部接访下访和阅批群众来信工作制度,今年以来共设县级领导接待日113天次,接待信访群众848批1277人次,县党政主要领导共阅批群众信件2261件次。二是加

2、强信访干部队伍建设。在近期无法解决信访局编制的情况下,今年以来共选调副科级干部3人,到信访局挂任信访专员职务;成立县信访局信息中心,负责全县网上信访业务处理,并通过公开招考2人参加工作;政府购买社会服务,聘用信访信息员15人,负责乡镇信访平台业务处理。4月底,县委组织部、县委党校、县信访局联合举办“全县信访工作业务能力提升培训班”,邀请市局业务负责人进行授课,规范信访事项办理,提高信访事项办理时效和质效。(二)聚焦明责尽责,强化工作质效一是信访秩序持续好转。今年以来,通过“安徽省信访信息化综合平台”受理信访事项290件,重复访占比28.24%,责任单位及时受理率100%,按期办结率100%;信

3、访部门满意度98.78%,责任单位满意度97.37%,信访部门参评率95.35%,责任单位参评率96.2%,一次性化解率96.94%,每百万人信访总量588.35件。今年以来,全县进京访5批5人次、赴省访21批26人次、到市访64批81人次.(三)聚焦法治建设,强化双向规范一是加强信访工作条例宣传学习。信访工作条例颁布以后,我县先后通过县委常委会、县政府常务会、县信访联席会议等多途径组织学习;4月25日,邀请市局专家,在“全县信访工作业务能力提升培训班”进行授课解读。向县四大班子、县直单位班子、乡镇班子成员、村居负责人全覆盖发放信访工作条例学习百问百答信访工作条例,制作信访工作条例各类宣传展板

4、282块;在接待来访群众帮助其解决信访问题的同时,积极向群众宣传条例内容,引导群众依法依规信访,合理表达诉求,努力推动我县信访法治化水平上新台阶。二是切实履行“双向规范”,维护群众合法权益。今年以来,县委督查考核办、县委组织部、县信访局组成联合督查组,全程跟踪督办接访事项办理,对信访件办理推诿扯皮、敷衍了事,以及不作为、乱作为及失职、渎职行为进行责任倒查,目前已核查线索6条,处理相关人员12人。大力开展关于依法处置信访活动中违法犯罪行为的通告宣传,印制宣传通告700余张,农贸市场、商超、行政村张贴全覆盖,重点社区、村居,楼道、自然村张贴全覆盖;制作宣传音频,通过“村村通”广播,每天定时播放;重

5、点人员点对点宣传,力争做到人尽皆知。今年以来,刑拘涉访人员4人、治安拘留3人,起到一定的震慑作用。二、2023年下半年工作计划一是抓好工作责任落实。持续加强党委对信访工作的领导,县委常委会、县政府常务会每月至少专题研究一次信访工作,严格落实“4+”工作机制及领导干部接访下访、阅批群众信件制度,积极发挥县信访工作联席会议作用,组织信访工作责任制落实、督导考核工作。加强“党委主要负责同志、分管负责同志、信访部门”三级调度,层层压实工作责任,一级一级督导落实,健全常态化调度通报机制,及时研究、调度、推进重大信访问题化解处理,切实做到日通报、周调度、月推进。二是抓好信访隐患排查。进一步加强社会综合治理

6、,综合发挥“一组一会”“两代表一委员”等作用,严格落实“早发现、早处置、早稳控、早化解”“四早”策略,堵住源头。强化“管行业管信访”的意识,动态滚动排查行业领域矛盾纠纷,密切关注涉法涉诉、涉军、涉房、涉众等重点领域和重点群体,严防风险隐患交织传导、叠加升级;把乡镇工作重心放到事前排查预防上来,全力解决人民群众急难愁盼问题,逐门逐户深入排查、动态掌握矛盾纠纷,对有倾向性、突发性、苗头性的问题,及时上门、及时处置、及时上报,综合利用公安技侦手段,确保人员在管控范围内,坚决避免小问题拖成大问题、小纠纷拖成大信访。重点信访人员要落实24小时稳控措施,确保人稳当地,严控进京赴省越级访。三是抓好阅批来信和

7、接访下访。高度重视来信阅批,分管县领导和责任单位主要负责同志要坚持逢件必批、逢信必阅,坚决杜绝一阅了之、一批了之现象,确保件件有着落,确保写信真管用。严格落实县领导每日接访工作制度,面对面听取来访群众意见诉求,能够现场解决的要立即解决,需要时间办理的要定期反馈办理情况、办理进度,需要县级层面解决的及时报告研判处理。进一步增强工作主动性、掌握信访主动权,对于群众反映强烈、情绪激动、难办难解的信访事项,包案县领导要带头上门,掌握信访人思想动态状况,及时协调解决问题,确保息诉罢访。四是抓好重复信访治理。对今年以来重复信访事项全面排查梳理,对未化解的重复信访事项,再次交办,明确“县乡村”三级包案。对“

8、重点信访事项化解攻坚月”第一批、第二批交办的重复信访事项,包案县领导要一抓到底,对于重点难点案件,牵头成立工作专班,专题研究、限时化解,制定“一案一策”攻坚方案,每周党政联席会各包案县领导要汇报包案化解情况。加大信访积案办理力度,坚决遏制重复访居高不下的势头,对于老案积案、疑难案件,要运用行政、法律、亲属、经济、救助等一切手段予以化解,一时无法化解的要紧盯不放持续跟踪,耐心疏导教育、边稳控边化解,将信访人牢牢吸附在当地。五是抓好群众满意度提升。坚持把群众满不满意放在首要位置,以解决实际问题为工作标准,严格按照“三到位”原则和“三有推定”原则,在工作理念上向主动服务转变,工作方式上向面对面解决问题转变。要站在信访群众角度考虑问题,真心真情解决问题,对于群众诉求和困难要感同身受,设身处地研判化解办法,承诺事项要坚决落实。积极引导信访群众参评,提高一次性化解率和群众满意度。

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