医美整形顾客会员体系方案.docx

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1、会员体系前言:逆流而上,向阳而生。用这句话形容2021年的中国医美行业,也许再恰当不过。2021年,新冠肺炎疫情进入常态化管控,医美消费需求蓬勃而出,市场快速增长,非手术类需求旺盛,消费者更加追求品质和体验。同时,政策层面前所未有的强监管,以及产业发展枇漏给消费者和行业带来的损害和反噬,也给某种程度野蛮增长的医美行业,敲响了警钟。技术革新、品牌建设、信息透明、服务革新、供应链重构,都在推动着整个医美产业向新的征程进发。而这一切都归结为一个方向:让医美回归医疗本质,为消费者提供更为精细可靠、有品质的服务。随着医美归医的进程,医美市场必然要进入一个品质化角逐的新阶段。站在这样一个历史的节点,我们丝

2、毫不敢懈怠,同时我们也始终对未来充满敬畏和期待。医美产业处于扬帆起航的前夜,而服务消费者的道路远远没有尽头。我们相信,只要我们走在正确的路上,早晚都会抵达胜利的终点。一、目前在医美产业你会发现几种现象:1、医美行业红利消失,进入同质竞争状态一打广告客户就来了、信息不对称消失了造成当下机构品项是一样的,只能通过价格战吸引顾客。2、运营成本高、禾I润低现状(1)人力成本较10年前翻了一倍不止;(2)营销成本高企,获客成本6000-8000甚至1万以上;3、机构数量多(1)机构数量猛增造成求美者可选择余地加大;(2)机构数量猛增后入局者为了生存只有搅局打价格战;因此得出结论:要么价格战,要么差异化!

3、与其更好不如不同。与其更好可以看出运营效率,每个点都要比别人好太难了,不如做的与别人不同。特别强调:L差异化战略不是某一个点,必须从产品、服务、品牌形象等重度垂直、立体化、多维度形成差异化战略。2、差异化绝不是自我认知的差异化,而是被行业或顾客认为是与众不同的产品服务。二、差异化战略的价值是什么?1、提升竞争力。可以让顾客在购买产品时,优先想到你家并优先选择你家的产品。2、提升客单价由于产品拥有差异化价值,因此顾客愿意为这个差异化价值付一笔钱。3、提升忠诚度差异化的好处一旦被顾客验证,自此之后她就只相信你。4、提升品牌力差异化价值长期坚持,就固定了顾客的心智模式。三、优惠策略差异化一开始我的优

4、惠行为就别人不一样:透明化会员价格体系1、打造一套完整的透明化价格表2、会员体系一免费入口:(1)烟酰胺水娃娃7次(2)到院领取精美礼品T分(3)分享再得礼品T分3、会员体系-初级会员入口:399元(1)单部位除皱年卡(鱼尾纹、川字纹、抬头纹任选1)(2)少女细胞针单部位1次(泪沟饱满、苹果肌断层修复、祛眼底纹任选1)(3)补水水光针1次(4)超光子M22嫩肤全脸1次(5)全身艾灸6次(6)无针水光润肤6次(8)畅享连续12个月每月领取阿道夫洗衣液3kg一桶(9)分享初级会员即得感恩金88元(10)享医美全系项目7.8折4、会员体系-plus会员入口:3980元(1)少女细胞针单部位3次(2)

5、眼综合、提眉、眼袋任选1(不加价)(3)皮肤定制年卡(基础版)1张(4)请客卡10张(内容:单部位除皱1次、无针水光润肤3次)(5)推荐3980plus会员享感恩金888元(6)享转介绍感恩金20%5、会员体系-钻石会员入口:9800元(1)少女细胞针任选2部位3次(2)超光子M22嫩肤5次年卡1张(3)眼综合、提眉、眼袋任选1(不加价)(4)菲洛嘉水光针3次(5)人胎素营养针3次(6)请客卡10张(内容:单部位除皱1次、无针水光润肤3次)(7)推荐399初级会员享感恩金88元(8)推荐3980plus会员享感恩金888元(9)推荐9800plus会员享感恩金1888元四、会员体系增值B员务(1)每月设定会员日:根据每个会员专属定制会员项目、礼品、折扣(2)每月指定会员机会专属换购(3)每月一场会员学习增值(无销售):亲子教育、两性关系、茶艺、品酒、着装搭配、化妆等增值服务(4)每季度会员拓展:旅游(带上1名闺蜜)

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