客房服务员(中式铺床)评标准.docx

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1、中式铺床评分标准一、比赛内容:标准中式铺床二、比赛要求1、三分钟内完成(提前完成不加分,每超过30秒扣5分,不足30秒按30秒计算,超过1分钟不予计分)2、赛场备床架,床垫,工作台,计时器,两名选手同时参加比赛。3、中式铺床准备时间2分钟,期间选手不得改变床单、被套、枕套的折叠方式,准备完毕后选手应举手示意“准备完毕”等候裁判员发令。4、选手在裁判员宣布“比赛开始”后开始操作,比赛结束后举手示意“比赛完毕”。5、选手在比赛过程中,不允许绕床头,不允许在床头操作,不允许跑动、跪床、手臂撑床。以上规定,每违例一次扣2分。6、比赛过程中,物品落地不得再使用,违者扣5分,且摆放之物不计分。每落地一件物

2、品扣2分。7、其他(1)床单和被套叠法:正面朝里,沿长边对折两次,再沿宽边对折两次。(2)铺床位置不限,允许被套开口在侧面。(3)床架+床垫高度为60厘米。三、物品准备1、床架(6张)2、床垫(6张)3、工作台(6张)4、床单(6床、长2.8米,宽2米)5、被套(6床,长2.3米,宽1.8米)6、棉被(6床,重量不小于1.5千克/床)7、枕芯(12个,长75厘米,宽45厘米,每位选手手套2个枕头)8、枕套(12个)四、评分标准项目要求细则定分扣分得分仪容仪表(10分)见后仪容仪表评分表10床单(2米X2.8米)(23分)一次抛单定位(两次扣2分,三次不得分)6不偏离中线(差2公分扣1分,差3公

3、分不得分)3床单正反面准确(抛反不得分)、毛边向下3床单表面平整光滑3包角均匀,式样及角度(90度或45度)8被套(8分)一次抛开(两次扣2分,三次不得分)平整4被套正反面准确(抛反不得分)2被套开口在床尾(方向错不得分)2棉被(L5公斤)(36分)一次抛开(两次扣2分,三次不得分)平整4一次收回压入被套内作有序套被操作(两次不得分)2抓两角抖开丝棉被并一次抛开定位。(整理一次扣2分,类推)被子与床头平齐8被套中心不偏离床中心(每偏2cm扣1分,偏3cm不得分)4棉被在被套内四角到位,饱满4棉被在被套内两侧两头平4被套口平整,棉被不外露2被套表面平整光滑2棉被在床头翻折45公分(每相差2公分扣

4、1分,不足2公分不扣分)2两侧距地等距(每相差2分分扣2分)尾部自然下垂4枕头(15分)(75cmX45cm2个)四角到位,饱满挺括4枕头边与床头平行3枕头中线与床中线对齐(差2Cm扣2分)4枕套沿无折皱,表面平整,自然下垂4床形(6分)平整美观6操作素养(2分)床单、被套、被、枕套边、角不触碰地面1操作过程动作娴熟、大方,能体现岗位气质1合计100操作时间:分秒提前:秒加分:分超时:秒扣分:分绕床头、床头操作、跑动、跪床、撑床次:扣分:分物品落地件扣分:分违规使用物品件扣分:分实际得分仪容仪表评分表仪表项目细节要求分值扣分得分头发(1.5分)男士1、后不盖领0.52、侧不盖耳0.53、干净、

5、整齐,着色自然,发型美观大方0.5女士1、后不过肩0.52、前不盖眼0.53、干净、整齐,着色自然,发型美观大方0.5面部(0.5分)男士:不留胡及长鬓角0.5女士:淡妆0.5手及指甲(1.5分)1、干净0.52、指甲修剪整齐0.53、不涂有色指甲油0.5服装(1.5分)1、整齐干净0.52、无破损、无丢扣0.53、熨烫挺括0.5鞋(1.0分)1、黑颜色工鞋0.52、干净,擦拭光亮、无破损0.5袜子(1.0分)1、男深色、女浅色0.52、干净、无褶皱、无破损0.5首饰及徽章(LO分)1、不佩戴过于醒目的饰物0.52、选手号牌佩戴规范0.5总体印象(2.0分)1、举止:大方.自然,优雅12、礼貌:注重礼节礼貌,面带微笑1合计10

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