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1、某区委书记学习信访工作条例心得体会2022年XX月XX日，信访工作条例（简称条例）向社会公开，并于XX月X日正式施行。条例总结我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对于坚持和加强党对信访工作的全面领导，理顺信访工作体制机制，进一步规范和加强新时代信访工作，具有重要意义。条例公开后，全区上下及时组织传达学习，并提出贯彻落实举措，通过系统的学习领会,对做好新时代信访工作的总体要求、信访工作体制和工作格局、信访事项处理程序、信访工作监督体系等方面有了更加全面的认识。我深刻体会到，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚
2、民心的一项重要工作，是各级党政机关领导干部接受群众监督、改进工作作风的重要途径。下面浅谈三点认识和体会：一、提高政治站位，准确把握条例的精神实质，推进入心入脑、走深走实条例以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的总体要求，是新时代信访工作的基本遵循。一要正确理解时代背景。进入新时代，我国社会主要矛盾发生变化，信访工作面临许多新情况新问题。条例的出台，正是站在新的历史起点上纵深推进信访工作制度改革，更好适应形势变化和任务需要的主动之举。二要学深悟透思想内涵。条例总结网上信访、诉访分离、依法分类处理等改革内容,反映了新时代信访工作制度改革的重要
3、成果，条例的施行将推进信访制度改革向广度和深度进军，更好地把制度优势转化为治理效能。三要充分认识规定意义。条例规定“信访人建议意见对国民经济和社会发展有贡献的要给予奖励”，有助于激发群众建言献策积极性，提升相关工作针对性。同时，“推诿、敷衍、拖延信访办理将严肃问责，应当作为而不作为将严肃处理”等规定，将更好发挥群众监督作用，倒逼公职人员改进.一是“公心”。就是要实事求是，依法行政，依法办事，依法依政策处理信访问题。对群众反映的应该解决而可能解决的问题，要切实加以解决；对一时解决不f的，要做好解释并积极创造条件，争取尽早解决；对属于工作不到位或处理欠妥的，有关单位要勇于承担责任，实事求是地予以处
4、理;对坚持过高和无理要求的，要做好耐心细致的说服工作，劝其息诉罢访；对无理取闹、寻衅滋事的，要依法处理；对依法应当通过诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，有关国家机关应当告知信访人向司法机关、行政复议机关、仲裁机构提出；对已进人诉讼、行政复议、仲裁程序的信访事项,应当告知信访人依照法律规定的程序或者途径提出。各级干部在处理涉及群众利益的问题时，一定要出以“公心”，严格按照政策和法律办事，并转变工作作风，提高办事效能。二是“诚心”。就是以发展的眼光看待信访群众，坚持群众利益无小事的观念，帮助信访人解决生产生活中的实际因难，做好化解和稳定工作。对于能遵守信访法规、能听从组织的劝告，确实有实际困难的
5、信访老户，要给予诚心的帮助，使他们体会到党的关怀和组织的温暖。对于没有实际问题可解决，但仍坚持上访的，要从其思想意识和心理方面做工作。要从团结人的角度出发，促进信访老户思想的转化,化解信访人心中的疙瘩，达到息信止访的目的。三是“恒心”。就是要持之以恒做好细致工作，严把政策关，严守政策口，维护好上访秩序。对于无理和要求过高的上访，要严格按照政策和法律，不开口子，不怕“上访要让上访人清楚其无理上访，到哪儿也没用。在接待工作中，要耐心宣传政策，讲清道理，认真解释疏导，做到“不拍脑袋、不拍胸脯、不拍桌子”。同时，要做好上下级的沟通，做到上下衔接，口径统一，不给上访人有空可钻的机会，消除其过高要求的想法
6、。对于极个别经多次教育仍缠访不止,影响机关正常办公秩序，并违反信访条例的无理信访老户，要依法予以处理，以规范信访行为，维护正常信访秩序。二、坚持学用贯通，提高信访工作能力与水平新信访工作条例坚持人民至上，围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行精准顶层设计，突出明确了双向规范的工作要求，既规范政府机关信访工作行为，又规范信访人行为。要做好纪检监察信访工作，必须要认真学习、仔细研究信访工作条例，把握条例的精神实质和核心要义，结合纪检监察机关处理检举控告工作规则、中国共产党纪律检查委员会工作条例，全面把握新时代纪检监察信访工作原则和要求、工作机制和流程等，严格按照权限、
7、规则、程序开展纪检监察信访工作，全面提升依法依纪依规办事的能力和水平。三、牢记职责使命，用心用情做好信访工作信访工作是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径，纪检监察信访工作是党和国家人民信访工作的重要组成部分。作为纪检监察室的一名信访工作者，要不断锤炼党性修养，强化法治意识，立足岗位职责，主动担当作为，严肃认真对待群众来信来访,规范受理、妥善办理、跟踪督办信访工作，用心用情为群众排忧纾困，化解纠纷矛盾，排除风险隐患，切实发挥信访工作桥梁纽带作用，努力成为一名让党放心、群众满意的纪检监察信访工作者。
