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1、学习贯彻公安机关信访工作规定心得体会7月1日起，公安机关信访工作规定开始施行。这是我国公安系统政治生活中的一件大事，规定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序、推动和谐社会建设都具有十分重要的意义。按照各级部署要求,这段时间我认真地学习了规定，结合公安信访工作实际，谈几点体会。一是加强学习宣传，增强做好公安信访工作的思想自觉、政治自觉、行动自觉。规定是规范新时代信访工作的根本遵循，公安信访干部要以习近平总书记关于加强和改
2、进人民信访工作的重要思想为指导，把学习宣传规定作为重要政治任务，按照各级部署要求，带头学习规定，准确把握规定的新规定、新要求，以高度政治自觉落实好规定，不断强化信访监督，在办信办件过程中做到紧密联系群众、切实排忧解难，着力推进公安信访工作规范化、法治化、正规化建设。二是明确任务责任，做实做细信访受理办理工作。公安信访工作是密切联系群众的窗口，也是信访工作的重要内容,既同党政信访工作有共同之处，也有自身的特点。公安信访主要受理人民群众对公安工作的意见和建议；对宪法、法律法规在本行政区域内贯彻执行情况的意见和建议，重点是受理涉法涉诉的案件。涉法性是公安信访工作区别于党政机关信访工作的显著标志，也是
3、公安信访工作鲜明的特点，紧盯公安信访受理登记、分类、转办、督办等各个环节，明确工作重点和任务责任，提高工作效率，做实做细公安信访受理办理工作。三是有机结合，增强公安监督工作针对性。监督法明确规定，把人民群众来信来访集中反映的问题，作为公安系统选择议题的来源之一。这是将信访工作与公安监督工作有机结合起来的重要法律依据和制度保障，把工作重心放在收集、梳理、分析群众反映强烈的带有典型性、普遍性的问题上，通过对这些问题的排查和综合分析整理，找出带普遍性和规律性的问题，并及时传递信息。并通过专题办公会、主任会议或者常委会法定的方式和程序有效的进行监督，梳理一批,解决一片，使突出问题得到及时解决，拓展公安
4、系统全面履行监督职能的渠道，进一步增强公安监督的针对性。公安机关信访工作规定心得体会公安机关信访工作规定于7月1日起施行。规定深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，是新时代信访工作的基本遵循。根据市公安常委会及机关党组部署要求，我认真学习了规定，并结合办公室信访工作实际，逐条对照学习，思考实施举措。一是做好公安信访工作，必须坚持党的领导。习近平总书记强调，各级党委要加强对信访工作的领导。中国共产党的领导是中国特色社会主义制度的最大优势，是做好党和国家各项工作的根本保证，信访工作也不例外。公安机关信
5、访工作规定全面总结了我们党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对坚持和加强党对信访工作的全面领导作出了系统规定。明确“信访工作是党的群众工作的重要组成部分”，明确“党中央加强对信访工作的统一领导”，明确“地方党委领导本地区信访工作”o我们要坚决把党的全面领导贯穿到公安信访工作的各方面和全过程，确保正确政治方向。市公安常委会出台的关于进一步做好公安信访工作的举措，其第一部分就规定“加强党对信访工作的领导”，明确“把做好信访工作作为重要政治任务，列入议事日程”，在两级党组会议上听取工作汇报、分析信访形势、研究解决问题。明确成立在常委会党组领导下，由常委会党组副书
6、记担任组长的领导小组。明确常委会及办公室领导班子成员的各项职责。我们一定要贯彻实施好这些要求，在党的领导下更好完成公安信访工作任务。二是做好公安信访工作，必须坚持人民至上。习近平总书记强调，信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。公安机关信访工作规定坚持以人民为中心的发展思想，建立了群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，明确了各级机关单位接访、下访、解决问题的责任。这些都有力推动各级领导干部进一步增强宗旨意识，千方百计为群众排忧解难。作为一名公安民警，要学深悟透坚持以人民为中心这一根本立场要求，积极参与“聚民意
7、，惠民生”行动等各项代表活动，坚持每月围绕社情民意、群众诉求提出至少1条意见建议，不断加强与群众的联系，及时反映基层群众的呼声期盼，千方百计为群众排忧解难。作为办公室负责人，我要与信访部门的同志强化将心比心态度、马上就办速度、办就办好力度，进一步做好公安信访工作，不断提升公安信访工作水平，充分发挥信访在了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心等方面的作用。落实好每月至少开展1次直接联系服务群众工作要求，带着责任和感情做好群众工作，切实助力解决信访突出问题。三是做好公安信访工作，必须坚持依法办事。习近平总书记要求，各级领导干部要提高运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力，
8、努力推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作。公安机关信访工作规定是党的历史上第一部全面规范信访工作的党内法规,是新时代信访制度改革的标志性成果，更是我们党依法执政的具体体现。比如，规定分别明确了不同类别信访事项的受理办理程序，保证合理合法诉求依照法律规定和程序就能得到合理合法的结果。大力弘扬社会主义法治精神，是坚持和完善人民代表大会制度的应有之义。当前，规定已全面实施，我们要悟透坚持依法按政策解决问题这一根本方式要求，善于运用法治思维和法治方式做好信访工作，不断提高信访工作法治化水平。要带头全面准确把握规定基本精神和主要内容，积极主动开展
9、普法宣传，在全社会营造良好法治环境。要运用“作退一步想”工作法启发信访人开拓化解矛盾思维方式，坚持法理情并用推动“事心双解”，让信访群众感受法治力量和温暖。公安机关信访工作规定心得体会公安机关信访工作规定已于7月1日正式实施，这是我国公安系统信访工作法制建设的一件大事，是新时代信访工作制度改革的重要成果，是新时代信访工作的基本遵循。我们要善用这份“信访工作指南”，努力在学懂弄通做实上下功夫，不断提升信访工作水平。通过学习规定，本人受益良多，体会到做好新时代信访工作，要坚持“四个理念”，念好“疏、早、化、严”四字诀，不断筑牢社会稳定“桥头堡”，搭建百姓“连心桥”。一、坚持以人民为中心，念好“疏”
10、字诀，用心办好百姓堵心事规定要求坚持以人民为中心，所以我们要牢固树立“人民信访为人民”的理念，认真做好“送上门”的群众工作，千方百计为民排忧解难，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。一方面，要疏通“言路”，畅通信访渠道。通过网络、来信、来访、来电等信访举报形式，敞开大门接访，让百姓冤屈有地方说，委屈有地方诉，难事有地方办。年初以来，我局通过各种渠道共受理网上信访XX件次，来信XX件次，来访XX件次，来电XX件次。另一方面，疏导思想，打开信访人心结。信访工作要让百姓“事心双解”，及时解决老百姓的堵心事、揪心事、闹心事。对群众思想有误区、理解有偏差、或者要求不合理的诉求，要耐心做好思想疏导工
11、作，把政策解释清楚，道理讲述明白，让群众充分理解，心服口服。二、坚持群众诉求有理，念好“早”字诀，及时排查解决矛盾纠纷信访干部要树立“群众有理”的思想意识，切不可先入为主，一上来就“欲堵之而后快”，要把“有理”作为第一判断和推定，要有“同情弱者”的惯性思维和心态。坚持和发展新时代“枫桥经验”，坚持把着力点放在源头预防和前端化解。深入开展联席会议向基层延伸，始终以镇（城区）、村（社区）两级为化解信访问题的主战场，健全常态化矛盾纠纷排查化解机制，坚持“五小五早”，把小隐患、小纠纷、小诉求、小信访、小案件，做到早发现、早调解、早回应、早解决、早受理。对排查出来的一般矛盾纠纷，现场调处、现场解决；对较
12、复杂的重大矛盾纠纷，充分发动党员、“两代表一委员”等群体力量积极疏导化解，确保矛盾纠纷化解质量高、速度快。年初以来，排查化解矛盾纠纷XX件次，最大限度地把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，基本实现小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。三、坚持群众诉求有解，念好“化”字诀，推进信访积案化解坚持“事要解决”的原则，依法依规依策化解老百姓“急难愁盼”的问题，真正让案结事了，息诉罢访。结合“大接访大督查大调研”活动，持续深化“治理重复信访、化解信访积案”专项工作，从接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案入手，真切听取群众意愿，依法回应群众诉求。年初以来，我局共接访XX件次XX人次。同时，
13、对重点信访事项纳入督查范围，以责任压实推动工作落实，定包案领导、定化解方案、定责任部门，包案件分析、包跟踪督办、包信访化解。通过领导包联，进一步压实属事单位工作责任，推动属事单位采取多元方式化解信访难事、难题,落实“五级包保责任”，做到重点信访积案清仓见底，有效控制信访增量、减少信访存量，努力让“最多访一次”成为常态，“重信重访”成为例外。四、坚持依法解决问题，念好“严”字决，依法规范信访秩序规定要求将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序。一方面，信访干部要加强对法律法规的学习，严格依法办事，不断提高运用法治思维和法治方式处理信访、化解矛盾、解决问题的能力，用心用情用力用法解决好每一个信访问题，努力让人民群众感受到法治力量和社会温暖，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。另一方面，严格依法打击违法信访行为。按照“三到位一处理”工作要求，对以访牟利、以访施压，扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的信访行为“零容忍”，坚决依法予以打击。2021年以来，我局依法处置了XX名在信访过程中存在违法行为的信访人，有力震慑了信访活动中违法人员，起到了警示警戒的作用，维护了正常的信访秩序和社会环境，维护了社会大局稳定。
