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1、公安机关信访工作规定心得体会公安机关信访工作规定于7月1日起正式施行。规定深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，是新时代信访工作的基本遵循。根据市公安常委会及机关党组部署要求，我认真学习了规定，并结合办公室信访工作实际，逐条对照学习，思考实施举措。一、做好公安信访，要时刻装着民心。人心是最大的政治，民心所向是为政之本，不了解群众所需，必然无的放矢，工作原地打转。公安信访的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民，牢记人民群众对美好生活的向往就是我们的工作目标。群众通过信访渠道反映的问题，
2、即使是再小的问题，也都是关系到他们切身利益的大事。信访民警要有“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”的悲悯情怀，牢固树立“四家”信访工作理念：把人民群众当家人，把群众来信当家书，把群众诉求当家事,把群众工作当家业，时刻把群众的安危冷暖放在心上，多做顺气、化怨、解结、联心工作，解决一个信访问题，赢得一颗民心，和谐一片关系。二、做好公安信访，要广泛倾听民声。治理之道，莫要于安民；安民之道，在于察其疾苦。了解社情民意是做好信访工作的前提。公安信访部门应当进一步强化自身智能化、信息化、专业化建设，研究制定信访信息的录入标准和分析模型，借助大数据、人工智能的信息化资源，从人民群众信访诉求的海量数据中，认真思
3、考和分析不同阶段、不同领域改革的共性和差异性，不同利益群体对改革的认知度和承受力，从而加强对社会矛盾纠纷发展的动态掌握，防止矛盾出现或者矛盾扩大化。同时，应当进一步加强与社交网络平台的合作，不断强化人民建议征集工作,鼓励社会各阶层通过信访渠道就经济社会发展重大问题、重大公共利益或重大民生问题提出意见和建议，要深入研究社情民意新情况、新动向，为党委政府加强对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的研判和管控，避免社会矛盾“明斯基”时刻的出现，提供有价值的参考，真正让公安信访工作回归到了解社情民意、检验执政得失的本位上来。三、做好公安信访，要及时纾解民困。面对各种各样的群众诉求，唯一包治百病的办法就是解决问题，
4、这是公安信访工作的核心。作为信访民警，要千方百计把群众的合理合法诉求解决到位，即使诉求无理的，也要发挥我们党做思想政治工作的优势、做群众工作的看家本领，引导群众遵守信访秩序、依法理性反映诉求，努力实现“诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”，打牢社会治理的民心基础。要充分发挥公安领导干部“关键少数”带头作用，大力推行市、县公安机关主要领导接访约访和带案下访，增强领导干部深入群众、组织群众、引导群众、服务群众的意识和本领，在真心为群众解难事办实事中赢得信任，努力把问题解决在当地、把群众团结到当地，上下齐心唱好新时代警民一家亲的和谐曲。四、做好公安信访，要合力维护
5、民利。“一燕不能成春”，想要从根本上预防和解决公安信访问题，就要深刻认识矛盾的普遍性和关联性，充分发挥各方资源，凝聚起“万人操弓、共射一招”的众智众力。对政府各部门而言，要在坚持党委领导、政府主导、综治协调的前提下，进一步完善矛盾纠纷多元化解机制，公安信访部门应当利用自身长期从事矛盾纠纷协调化解工作的先天优势，在党委政法委的具体指导下，主动融入多元化解机制建设，积极会同综治、司法行政部门做好信访调处与人民调解、行政调解、司法调解以及其他非诉讼冲突解决方式的衔接。对公安机关而言，要进一步夯实各部门各警种信访责任，认真抓获本部门、本系统信访工作，要把业务工作与信访工作有机统一起来，更加注重从政策层
6、面预防和化解信访突出问题,加强执法制度建设，强化执法教育，真正把严格规范公正文明执法根植于民警内心，最大限度地减少因民警不作为、乱作为引发的信访问题。对社会力量而言，我们可以通过政府购买服务等方式，加大对社会化、专业化矛盾纠纷化解组织的扶持力度，充分发挥“两代表一委员”“五老乡贤”等社会第三方力量，统筹运用调解、恳谈、信访评议等多种形式，促进社会矛盾化解，努力实现法律效果和社会效果相统一。五、做好群众工作，保持同人民群众的血肉联系是我们党97年来一以贯之的始终坚持的不变信仰。实践证明，正是坚持群众路线，“枫桥经验”这面旗帜才有自己鲜明的底色、特色和亮色，才能永不褪色。“纷繁世事多应元，击鼓催征
7、稳驭舟”，做好新时代公安机关信访工作，要深入贯彻习近平总书记“把枫桥经验坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好”的重要指示精神,带着对人民群众的感情，带着对公安事业的责任，不断自觉地将公安信访工作转化为服务全面建设小康社会的生动实践，在实现中华民族伟大复兴的征程中为警徽增色添彩！学习贯彻公安机关信访工作规定心得体会7月1日起，公安机关信访工作规定开始施行。这是我国公安系统政治生活中的一件大事，规定以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，对于进一步化解社
8、会矛盾、规范信访秩序、推动和谐社会建设都具有十分重要的意义。按照各级部署要求,这段时间我认真地学习了规定，结合公安信访工作实际，谈几点体会。一是加强学习宣传，增强做好公安信访工作的思想自觉、政治自觉、行动自觉。规定是规范新时代信访工作的根本遵循，公安信访干部要以习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想为指导，把学习宣传规定作为重要政治任务，按照各级部署要求，带头学习规定，准确把握规定的新规定、新要求，以高度政治自觉落实好规定，不断强化信访监督，在办信办件过程中做到紧密联系群众、切实排忧解难，着力推进公安信访工作规范化、法治化、正规化建设。二是明确任务责任，做实做细信访受理办理工作。公安
9、信访工作是密切联系群众的窗口，也是信访工作的重要内容,既同党政信访工作有共同之处，也有自身的特点。公安信访主要受理人民群众对公安工作的意见和建议；对宪法、法律法规在本行政区域内贯彻执行情况的意见和建议，重点是受理涉法涉诉的案件。涉法性是公安信访工作区别于党政机关信访工作的显著标志，也是公安信访工作鲜明的特点，紧盯公安信访受理登记、分类、转办、督办等各个环节，明确工作重点和任务责任，提高工作效率，做实做细公安信访受理办理工作。三是有机结合，增强公安监督工作针对性。监督法明确规定，把人民群众来信来访集中反映的问题，作为公安系统选择议题的来源之一。这是将信访工作与公安监督工作有机结合起来的重要法律依
10、据和制度保障，把工作重心放在收集、梳理、分析群众反映强烈的带有典型性、普遍性的问题上，通过对这些问题的排查和综合分析整理，找出带普遍性和规律性的问题，并及时传递信息。并通过专题办公会、主任会议或者常委会法定的方式和程序有效的进行监督，梳理一批,解决一片，使突出问题得到及时解决，拓展公安系统全面履行监督职能的渠道，进一步增强公安监督的针对性。学习公安机关信访工作规定情况报告公安机关信访工作规定于7月1日起施行。规定深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，总结党长期以来领导和开展信访工作经验特别是党的十八大以来信访工作制度改革成果，是新时代信访工作的基本遵循。我局党委高度重视，提
11、前谋划，多措并举、多点发力，助推规定学习宣传工作走深走实、落地见效。一、深入学习领会，把握正确方向充分发挥“头雁作用”，狠抓文件学习，局党委第一时间传达学习习近平总书记关于信访工作的重要讲话精神和公安机关信访工作规定相关文件精神，督促全警牢固树立“人人都是信访民警”的工作认识，以“强政治、挺纪律、严作风、提效能”主题实践活动为契机，通过原原本本学、逐条逐句学，掌握条例内容，把准文件精神、吃透精髓要义，真正学懂弄通其精神实质，对新时代公安信访工作的新形势、新要求做到人人熟悉、人人掌握、应知应会、应会尽会，并学以致用，实现信访工作能力提升。期间，开展专题培训XX次，开展集中学习XX次，累计XX余人
12、参加培训，XX余名民警主动开展个人自学。二、丰富宣传形式，营造宣传氛围全警切实将条例精神宣传贯穿于执法办案、社会矛盾纠纷调处化解等日常业务工作全过程，实现执法与普法有机融合，提升普法针对性、实效性。线上线下宣传齐头并进，立足“两微一头条”发布图文并茂、音视频结合的新媒体宣传作品，拓宽宣传覆盖面，扎实开展“五进”宣传，主动倾听群众心声，用心解决群众的诉求，以群众看得懂、听得进的方式，宣传条例，教育引导广大群众文明有序信访，营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的浓厚氛围。期间，共发布新媒体宣传信息XX期，开展“五进”宣传XX次，播放电子显示屏宣传XX余次，发放宣传资料XX余份，受教育人员达XX余人，在全县掀起条例学习宣传热潮。三、扛实责任担当，提升核查质效严格落实信访工作流程，扎实做好来信来访受理、登记、办理等各项工作，积极回应群众关切，强化信访举报投诉查办工作力度，全面核查到位。全面核查群众举报投诉线索,既逐一回应线索列明的问题，又对核查过程中发现的其他问题开展督察，确保第一时间追责到位、整改到位。期间，共办理信访件X件，已办结X件，正在核查办理X件。
