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1、市卫健系统文明城市创建工作开展情况汇报在市委市政府及相关部门的领导下，局党委紧紧围绕全市中心工作，把创建文明城市与经济建设发展紧密结合，严格按照华鎏市创建四川省文明城市指挥部办公室关于分解落实四川省文明城市测评体系操作手册（县级2022年版）目标任务的通知的要求，认真对照文件中的各项任务指标，采取有力措施，积极开展创建文明城市活动，较好地完成了创建各项目标任务，现将我局创建文明城市工作开展情况总结如下。一、抓全员创建，营造浓厚氛围（一）统一思想认识局党委党组高度重视文明城市创建工作，把文明城市创建工作列入全局工作的重要议事日程，加强领导，强化责任，周密部署，狠抓落实，切实从思想上、组织上、具体
2、措施上全面进行落实。（二）加强组织领导局党委成立了文明城市创建工作领导小组，主要领导挂帅，全体班子参与，各股室、各二级机构主要负责同志为成员，明确了分管领导，形成了创建工作的组织网络，研究制定各项工作目标任务，专门对全市文明城市创建工作进行了研究和部署，制定了文明城市创建工作具体实施方案，确保文明城市创建有计划、有措施、有成效。（三）健全创建网络对创建目标及具体措施内容进行细化量化、逐项落实，层层落实目标责任，管人与管事、抓业务工作与文明创建有机结合，从而形成了创建工作一级抓一级、层层抓落实的良好格局。为了确保文明城市创建工作落到实处，局领导不定期督查，针对薄弱环节认真抓好查漏补缺，并及时进行
3、通报，在卫生健康系统形成了人人参与创建、支持创建的浓厚氛围。二、抓文明环境创建，确保不留死角（一）完善硬件设施为搞好创建工作，各医疗卫生单位加强文明创建宣传橱窗，推进公共设施的经常性维修养护，会议室、办公室设置禁烟标志,完善了阅览室、活动室等文体设施，办公环境得到全面改善，硬件水平得到提高。1.美化办公环境。对办公区进行了绿化、美化、净化、亮化,执行卫生保洁制度，做到室内窗明几净，物品摆放整齐。2,整顿办公秩序。组织干部职工开展“文明礼仪”等活动,增强思想道德意识，提升了文明素养，为规范办公秩序，局领导经常性到各股室、医疗卫生单位开展督导检查，对文明办公、规范办公等方面进行突击检查，发现有不文
4、明行为及时整改。（一）稳步夯实基础建设，充分发挥职能作用1.推进志愿服务站点建设，提供群众放心满意服务截至目前，市人民医院等医疗卫生单位在导诊处设立临时志愿服务站，建立健全服务制度、开拓充实服务项目、改进完善服务记录进而提升服务品质。2 .提升公共基础设施人性化建设，切实做到方便、舒心就医服务截至目前，市人民医院等医疗卫生单位在门诊部、住院部等人行通道设立无障碍设施（轮椅通道、扶手或缘石坡道等）；公共区域设立无障碍卫生间、母婴室；以及在挂号、候诊、取药及探望处设置等候座椅；通过强化、规范管理，各项设施正常投入使用，切实改善群众方便、舒心就医。3 .加大安全文明设施建设，消除安全隐患及不文明行为
5、市人民医院总务科每月开展消防设施、消防通道隐患排查，安保人员每日开展消防通道例行巡查，切实做到消防设施安全有效，消防通道保持通畅、无被占用、堵塞现象，应急逃生导向标识要清晰规范。通过在诊疗室、候诊区、人行通道、电梯等公共区域设立明显禁烟标识；室外开阔地点设立固定吸烟区并建立灭烟卫生设施，切实做到非吸烟区无吸烟现象。（三）多措并举提升培训，示范文明规范服务1.规范着装展示“白衣”形象全系统医务工作人员着装统一，挂牌上岗（佩戴胸卡），切实做到衣帽整洁，仪态端庄，准时到岗到位，服务热情；对于不规范行为参照医院相关考核制度处罚，病人侯诊室、门诊部、输液室秩序良好。2 .使用礼貌用语医务从业人员文明用语
6、，礼貌待人，规范服务；无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象；无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。3 .文明就医各医疗卫生单位均设有咨询处，导医标志清晰，有导医为就诊人员文明服务，收费、挂号、领药窗口文明排队，等候时间不超过15分钟，无拥挤现象；门诊部、住院部有文明提示语标识,各科室标志明显，有医德规范守则和工作制度；服务制度、收费标准、办理程序公开。三、下一步工作计划一是严格按照市委市政府、市文明办等上级部门要求，进一步夯实组织领导，强化责任担当，积极完成文明城市相关创建工作任务。二是深入推进优质服务群众，常态化开展卫生健康知识普及。通过发放宣传资料，改善就医环
7、境，让就医舒心；完善便民惠民措施，让患者暖心；提升医疗技术水平，让群众放心。三是严格落实医疗质量安全核心制度，做好医疗技术事中事后监管工作，规范医疗行为。扩大临床路径管理范围，实现临床路径“医、护、患”一体化，提高医疗质量，实行医疗服务同质化，让患者放心。四是逐步从规范化管理迈向精细化管理台阶。进一步完善文明设施建设，夯实医院基础管理，加强医务工作者精神文明素质培训，争创华箜市文明服务的“风景线”O五是完善工作机制确保运行有序，全系统干部职工紧紧围绕局志愿服务队统一组织加日常抽时间参与的原则，深入推进“创文创卫”工作。统一组织时间，由局领导带队，召集各小分队成员集中对包片街道进行卫生死角清理、“牛皮癣”小广告清除、车辆乱停乱放整治、健康知识宣传等治理活动，主动到责任区域进行“创文创卫”工作，最终达到全员参与，上下联动，同时带动周围居民积极参与、携手共治，提升文明素质、弘扬时代新风，进一步提升包片街道“创文创卫”面貌。
