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1、2024监理工程师质量控制工程监理质量管理体系建立与实施全考点一.监理企业质量管理体系的建立与实施(一)质量管理体系的建立质量管理体系的建立包括：策划与准备、质量管理体系总体设计、编写质量管理体系文件。1.策划与准备(建筑奥源吧秒记：贯教成编)(1)贯标决策，统一思想(2)教育培训，统一认识(3)成立班子，明确任务(4)编制工作计划、环境与风险评价教育培训，统一认识在质量管理体系总体设计阶段，其主要工作包括： 确定质量方针、目标; 过程适用性评价和体系覆盖范围确定： 组织结构调整方案。(1)质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。
2、质量方曾的建立为组织确定了未来发展的蓝图，也为质量目标的建立和评审提供了框架。质量方针必须通过质量目标的执行和实现才能得到落实，质量目标的建立为组织的运作提供了具体的要求，质量目标应以质量方针为框架具体展开。在质量方针给定的原则框架下，监理单位要制定具体的、可测量的质量目标。3.编写质量管理体系文件(1)编制原则【建筑资源吧口诀】确/相/符，可/系/独(2)文件准备和企业调查工程监理单位的质量管理体系文件由三个层次的文件构成:(4)编制必要的专门程序监理单位可根据其管理需求，确定是否编制程序文件,其内容与数量由监理单位根据管理要求自行决定。(5)编制必要的作业文件作业文件是指导监理工作开展的技
3、术性文件作业文件监理单位在编写程序文件的过程中，应同时编制质量管理体系贯彻实施所镭记录表格。包括：一类是质量管理体系有关的记录合同评审记录、内部审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录另一类是监理服务产品有关的质量记录监理旁站记录、材料设备验收记录、纠正预防措施记录、不合格品处理记录(秒记：与现场有关)【例题2015年真题】监理企业编制质量管理体系文件时,应遵循()原则。A.符合性B.相容性C.可操作性D.有效性E.系统性答案：ABCE解析：监理单位组织编制质量管理体系文件时应遵循的原则有：符合性、确定性、相容性、可操作性、系统性、独立性。【例题2019年真题】根据质量管理体系标准要求,
4、监理单位质量管理体系文件由()组成。A.法律法规与标准B,设计文件与图纸C.质量手册D.程序文件E.作业文件答案：CDE【例题2018年真题】质量手册是监理单位内部质量管理的()文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针和质量目标。A.指导性B.纲领性C.操作性D.框架性答案：B解析：质量手册是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则。【例题2018年真题】指导监理工作开展的技术性文件是()。A.质量手册B.质量方针C,作业文件D.程序文件答案：C解析：作业文件是指导监理工作开展的技术性文件。【例题2017年真题】监理单位在编写程序文件的过程中,应同时编制质量管理体系贯彻实施所需的各种质量记录
5、表格。下列属于与质量管理体系有关的记录包括（）。A.监理旁站记录B.合同评审记录C.文件控制记录D.内部审核记录E.不合格品处理记录答案：BCD解析：与质量管理体系有关的记录有合同评审记录、内部审核记录、管理评审记录、培训记录、文件控制记录。【例题2016年真题】下列记录中,属于监理服务产品的有（）。A.旁站记录B.材料设备验收记录C.培训记录D,不合格品处理记录E.管理评审记录答案：ABD解析：属于监理服务产品的记录有：监理旁站记录、材料设备验收记录、纠正措施预防记录、不合格品处理记录。（二）质量管理体系的实施质量管理体系的实施包括两个阶段:体系运行与改进和质量管理体系认也2）质量管理体系有
6、效运行要求质量管理体系的有效运行可以概括为全面贯彻、行为到位、适时管理、适中控制、有效识别、不断完善。（建筑资源吧秒记：贯行管控识完）质量管理体系管理到位（4）内部审核（建筑资源吧秒记：符合有效自我改进）内部审核是监理单位内部的质量保证活动。由监理单位内部审核人员对预定的受审核部门质量管理体系及其各要素实施状况进行审核，以便发现问题，采取纠正措施,保证其质量管理体系有效运行。认证前，一般需进行23次。1）内部审核的目的A.确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；B.验证质量管理体系是否持续满足规定目标的要求且保持有效运行；C.评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性；D.作
7、为一种重要的管理手段和自我改进机制,及时发现问题，采取纠正措施或预防措施，使体系不断改进；E.在外部审核前做好准备。（5）管理评审（建筑奥源吧秒记：最高管理者）管理评审是由监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性.充分性.有效性所作的正式评价。 内部、外部审核结果可作为评审的依据之一。 最高管理者应按规定的时间间隔开展质量管理体系的管理评审活动,发现问题、进行风险评估并持续改进。 在方式上可采用调查研究、分析情况后提出评审报告草案,再召开评审会议讨论的方法进行。1）管理评审的目的管理评审的目的主要是:对现行的质量管理体系能否适应质量方针和质量目标作出正式的评价；质量管
8、理体系与组织的环境变化的适宜性作出评价；调整质量管理体系结构，修改质量管理体系文件，使质量管理体系更加完整有效，持续改进。【例题2019年真题】ISO质量管理体系运行中，体系要素管理到位的前提和保证是（）。A.管理体系的适时管理B.管理体系的行为到位C.管理体系的适中控制D.管理体系的识别能力答案：D解析：质量管理体系要素管理到位的前提和保证是管理体系的识别能力，鉴别能力和解决能力。【例题2015年真题】关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性正式评价的管理评审应由企业()主持。答案：AA.最高管理者B.管理者代表C.经营负责人D.技术负责人2.质量管理体系认证(1)体
9、系认证的含义体系认证是证明企业的管理体系符合某一管理体系标准，如ISO9001:2015,具有质量保证能力的活动。企业必须经过体系典机构的确认，并领医体系认证证书或办理管理体系注册。(2)认证与认可的区别认可是指由授权机构依据程序对某个组织或某个人具有从事特定任务的能力予以正式承认。认可的对象是从事特定任务的团体或个人，可以是认证机构、认证人员、培训机构等。认可按规定程序进行，取得认可资格的证明方式是认可证书或注册资格证书。认证与认可的区别如下:(1)认证是由第三方进行，认可是由授权的机构进行;(2)认证是书面保证，认可是正式承认；(3)认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性，认可是证明认
10、可对象具备从事特定任务的能力。肛关于质量管理体系的认证与认可的区别，下列说法错误的是()。答案：AA.认可由第三方进行，认证是由授权的机构进行B.认证是书面保证，认可是正式承认C.认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性D.认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力二、项目质量控制系统的建立和实施由于监理服务工作主要在工程项颤场，为保证工程监理单位质量管理体系的有效运行，项目监理机构应针对具体工程项目质量的要求和特点,建立项目质量控制系统。项目质量控制体系应通过监理规划和监理实施细则等文件作出具体的规定。(一)项目质量控制系统的特点和构成1 .工程项目质量控制系统的特性项目监理机构的工程质量控
11、制系统是在监理单位质量管理体系框架下建立的二次性目标控制工作系统。2 .工程项目质量控制系统与质量管理体系的区别，有如下不同点：不同点质量控制系统质量管理体系建立的对象只用于特定监理项目质量控制用于监理单位的质量管服务的范围具体项目实施监理过程的所有监理活动某个监理单位任管理活动控制的目标监理项目的质量标准或合同要求某个具体监理单位的质厘作用的时效项目监理机构一次性的质量工作系统监理单位永久性的质量,评价的方式一般由监理单位或项目监理机构进行自我评价与诊断需进行第三方认13 .工程项目质量控制系统的构成工程项目质量控制系统应包括组织机构、工作制度、监理程序、监理方法和监理手段等。【例题2017
12、年真题】关于工程项目质量控制系统特性的说法,正确的是（）。A,是监理单位质量管理体系的子系统B.是一个一次性的质量控制工作体系C.是监理单位建立的质量控制工作体系D.不随项目管理机构的解体而消失答案：B解析：项目监理机构的工程质量控制系统是在监理单位质量管理体系框架下建立的一次性目标控制工作系统。_Ig邀L项目质量控制系统与质量管理体系的不同点包括（）。答案：BDEA.建立的目的B.服务的范围C.建立的方式D.作用的时效E.控制的目标（二）项目质量控制系统建立和运行的主要工作2 .制定工作制度（8）监理例会制度项目监理机构应定期组织召开监理例会，研究协调施工现场包括计划、进度、质量、安全及工程
13、款支付等问题，可有参建各方负责人参加，施工单位书面向会议汇报上期工程情况及需要协调解决的问题，提出下期工作计划。监理例会应沟通工程质量及工程进展情况，检查上期会议纪要中有关决定的执行情况，分析当前存在的问题，提出问题的解决方案或建议，明确会后应完成的任务。项目监理机构根据会议内容和协调结果编写会议纪要并由与会各方签字确认,会议纪要须经总监理工程师批准签发后分发给各单位。(9)监理工作日志制度在监理工作开展过程中，项目监理机构建旦填写监理日志。监理日志应反映监理检查工作的内容、发现的问题、处理情况及当日大事等。监理日志的填写要求及时、准确、真实，书写工整，用语规范，内容严谨。监理日志要及时交总监理工程师审查,以便及时沟通了解现场状况，从而促进监理工作正常有序地开展。3 .明确工作程序在工程质量控制中,监理工作应围绕影响工程质量的人、机、料、法、环五大因素和事前、事中、事后三个阶段,按规范的工作程序开展监理工作，才能有效地控制工程施工质量。4 .确定工作方法和手段通常使用的频数分布图、直方图、排列图、因果分析图、控制图、相关图等质量分析方法。监理工作中的主要手段为：（1）监理指令（2）旁站（3）巡视（4）平行检验和见证取样
