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1、XX物业服务管理公司XX小区物业服务区域清洁工作应急处理规程（2023年）1目的1.1明确清洁人员的应急事故处理职责和操作程序，配合管理部做好应急事故处理。2适用范围2.1适用于XX小区物业区域内阴雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故的清洁作业管理。3职责3.1 清洁分包单位负责按照本程序要求，配合管理部做好应急事故处理工作。3.2 服务中心负责组织清洁人员每季度进行一次应急事故处理培训。3.3 管理部应急事故处理人员负责指挥根据应急事故处理的具体情况，指挥清洁人员实施相应的紧急措施。4实施程序4.1 阴雨天气4.1.1 阴雨季节大理石、地面砖、墙面出现反潮现象、造成地面积水、墙皮剥落等现象，
2、清洁人员应采取以下措施。4.1.2 在大堂等人员出入频繁的位置设置指示牌，提醒来往人员小心滑4.1.3 加快工作速度和现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。4.1.4 反潮现象严重，应在大堂铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4.1.5 仓库内配好干拖把、海绵、地毯、毛巾和指示牌，根据需要紧急调用。4.2 暴风暴雨天气421清洁主管加强巡查、督导各岗位清洁员的工作。422天台、裙楼或连接体平台的明暗沟渠、地漏由专人检查，特别是在风雨来临前要巡查，如有堵塞及时疏通。423检查雨水井、污水井，增加清理次数，确保畅通无阻。424各岗位清洁员配合保安员关好各楼层
3、的门窗，防止风雨刮进楼内，淋湿墙面、地面或打碎玻璃。4.2.5仓库内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、电筒等应急备用工具、材料。43楼层内发生水管爆裂431迅速关闭水管阀门并立刻通知维修人员前来救助。1.1.2 迅速扫清流入电梯厅附近的积水，控制不了时可将电梯开往上一楼层。433工程值班人员切断电源后，抢救房间、楼层内的重要物资，如电脑、资料等。1.1.4 用垃圾斗将水盛到桶内或扫入地漏，接好电源后，用吸水器吸干地面水分。435打开门窗，用风扇吹干地面。4.4 突发火灾事故4.4.1 要掌握火情，服从管理部整体安排，有计划，有组织地做好人员、贵重物品、仓库物资、文件等的疏散工作，并协助做好业主/业主/用户单位人员的疏导工作。4.5 注意事项451阴雨天气作业宜穿胶鞋作业，以防滑倒。4.5.1 暴风雨天气在室外作业要注意高空坠物。4.5.2 处理水管爆裂事故注意防止触电。454清理火灾现场须经有关部门调查结束后，才能进行。
